青年教师要智慧处理课堂突发事件

袁成 王悟敏 汪蓓蓓 （四川成都棠湖外国语学校）

一、课堂突发事件的成因

课堂是教师教与学生学的场所，是师生共同学习与共同成长的精神家园。然而，课堂是由学生、教师以及其他所需授课物品等共同组成，但每个人并非独立的个体，每个物品并非不变，人、物、环境等都具有可变性和不可预测性，课堂中难免突然发生教师意料之外的事件。

在教师课堂教学中出现的课堂意外，教师处理得好让课堂回归正常秩序，处理得不好则会引发各种矛盾和问题的出现。青年教师由于缺乏教学经验和教学艺术，在课堂中遇到课堂以外情况难免会不知所措，或处理方法不当造成一定的影响。

二、课堂突发事件的类别

（一）教师个人

教师的工作不仅仅包括教学，还承担了育人的责任。教师要备课、上课、开会、培训以及处理学生问题、做好家校沟通等工作，还要处理好家庭事务，工作十分烦琐且忙碌，存在一定的非故意遗忘是非常正常的情况。一线教师中，常出现优盘损坏无法打开课件、课件未拷贝在优盘、练习册或者试卷不知放哪儿、身体不适、电脑出现问题、内容讲错或字写错等课堂突发情况，让教师处于慌乱、紧张状态。

（二）学生个人

学生是独立的生命个体，每个人生理和心理发育成熟时间不一样，从小到大接受的教育、习惯等不一样，一个班级中的学生在课堂上表现也会不一样。在课堂教学中，学生个体或问与本课无关的问题、或问比较钻牛角尖的问题、或不同意教师讲解的内容或者答案，还存在教师点名有的学生没有朗读、打瞌睡但学生池口否认与教师对立现象；部分学生之间讲话、传纸条，或因一些争执而突然在课堂中争吵乃至动手，影响课堂正常教学秩序。另外，还存在学生突然生病，包括呕吐、发烧或其他身体不适。

（三）其他人员

学校工作繁多，部门较多，在不同的时间点需要完成不同的任务或者安排，还包括个别家长因各种原因找教师或孩子敲门等因素导致打断教学的情况。如，因各种原因找任课教师，任课教师暂时停止教学；根据上级要求对学生进行体检；学校定于某天集中体育测评，根据班级顺序分轮次考试，这些都可能中途打断教学。

（四）自然因素

每所学校处于不同地理位置，气候条件、地质灾害等各不一样，可能会因特殊自然因素而影响教学秩序。如，东南地区常出现洪水、冰雹、大风等情况，西南方向处于地震带容易发生不同等级的地震等。另外，可能存在突然窗户飞进蜜蜂、小鸟、蜘蛛等动物转移班级学生注意力，引发班级学生出现共通性躲闪行为和相互交流情况。

三、课堂突发事件的处理方法

（一）善于针对学生情感，灵活处理

著名教育家苏霍姆林斯基说：“每个学生都是一个独一无二的世界。”每个学生在家庭环境、接受教育、性格情绪等方面都存在不同差异，教师在面对课堂学生出现的问题时，不可一刀切、凭经验处理，而应根据平日的观察和了解，不同学生的问题应从实际出发，采取不同的方法灵活处理。另外，课堂之外也要多观察、关注学生，多与学生沟通交流，了解其心理和思想，真正走进学生内心，这样才能为更好地在课堂之中处理突发事件奠定一定的情感基础和认知基础。

记得一次课上，笔者讲授有关“家”的话题时，包括分享交流“家是什么”“你心目中的家庭成员相处应是怎样的画面”“说说家庭中让你最感动或记忆最深刻的一件事情”等问题。很多学生非常积极表达自己对家的理解，包括家不是只是单纯住的房子而是家庭成员之间需要有陪伴、有亲情、有关爱，还分享了父母或其他家庭成员如何关心自己、爱护自己的场景，让学生产生了情感共鸣。然而，笔者细心发现，小魏始终低着头、表情凝固，明显看得出他内心的失落和对他人的羡慕。面对这样的课堂教学内容产生的课堂意外，当时超出了备课预设。就在这里，笔者灵机一动，谈道：“其实，由于各方面的原因，可能现在的家已不是最初的家，家庭成员或也发生变化，然而人与人之间彼此沟通、互相关爱也能成为新的家。新的家庭成员，也会给我们带来许多感动，只要我们用心去体会、去感悟。”随后，笔者分享了自身亲戚的一个案例，引导学生正确认识重组家庭。通过积极的价值观引导和灵活的案例分享，帮助学生更全面认识家，学会宽容、学会感悟和学会珍惜，将预设之外的课堂意外变成课堂生成，有效地拓展学生思维，培养学生对事物的判断和选择。

德国教育家第斯多惠说：“教学的艺术不在于传授本领，而在于激励、唤醒和鼓舞。”青年教师在处理课堂意外事件中，要善于了解和熟悉不同学生情况，关注情绪变化，不直接发生矛盾、不间接产生隔阂，不急于立即处理，保护学生自尊，促进师生关系和谐温暖。

（二）语言幽默，恰当表达，智慧处理

课堂中面对学生质疑教师或有意无意责难教师，或教师讲错内容、写错字等情况尴尬时，青年教师需要正面回应、语言幽默、智慧处理，彰显教师的大度、从容和态度。

在初三开学时，笔者接手了一个普通班教学工作，这个班级学生基础较弱，行为习惯一般。为更好地纠正学生的学习习惯和提高学业成绩，笔者在教学中比较严格但不失关爱。学生问问题，耐心解答；学生测评后，主动分析试卷、找出原因、商讨对策；学生书本掉在地上，主动拾起；学生口渴，不影响教学秩序和自身听课情况下允许听课过程中喝水……这样，学生从内心更理解教师的严格，从内心更尊重和认同，这些都奠定了良好的师生关系。小罗在不同的两节课中，在教师讲到学生最感兴趣的话题并交流结束，但他仍继续窃窃私语停不下来；在讲到好笑的事情时，大家都回到正轨时，他仍继续笑且动作夸张。这时，笔者突然停下讲课，表情严肃，全班同学异常安静、有些紧张。这时，我眼神盯着他并自然地说：“看来小罗特别想表达下观点，我在人群中少看了他一眼，没有给他机会，我的错。来，你来说说……”此时，全班不约而同笑了起来，小罗也特别不好意思笑了，站起来和大家分享。这样，教师把批评语言转为幽默含蓄的话语，智慧地把问题归在自己身上，给予学生发言的机会，既提醒了该生注意课堂把控，又以幽默方式达成学生自我教育的目的。

苏霍姆林斯基说：“教育的技巧并不在于能遇见课堂的所有细节，而在于根据当时的具体情况，巧妙地在学生不知不觉中做出相应的变动。”青年教师需要培养一定的幽默感，在合适的时候运用恰当语言表述，运用教育智慧传达教师寓意，起到提醒和纠正的教育效果。

（三）科学指导，正确防护，恰当处理

著名特级教师程翔提出教育要有三条底线，学生的生命健康底线是教育者对生命的敬畏和保护体现。以上提到，由于地区不同，可能出现一些自然灾害，也可能因偶然因素，如一些动物进了教室，教师不能因其影响了教学秩序而大动干戈、责骂学生；还有可能出现学生呕吐、流鼻血、发烧等生病情况等。面对这些问题，青年教师应及时判断、科学引导、恰当处理，以学生生命至上，关爱为本，充分利用突发情况作为教育资源，培养学生的综合素养。

每年3～4 月是许多花开之时，教室旁边就是小花园，学校种植了许多不同种类的花。当花开得正艳时会引来个别蜜蜂或者小鸟，自然也会出现蜜蜂或小鸟突然飞进教室。一般情况下，学生怕被蜜蜂蜇到身体会躲来躲去或用书本敲打，使得整个课堂比较混乱，容易导致教师情绪失控而处罚当事学生。还有可能因当事学生解释而更加引发教师生气，从而致使师生关系紧张。笔者也曾遇到过类似的情况，采用了如下方法来处理。首先，为避免学生被蜜蜂蜇，迅速提醒和组织学生站到安全一方，提醒窗户两边同学把窗户、门全部打开，让蜜蜂自己飞出去；其次，把这个事件作为教育资源，与学生共同交流。如，“为什么附近会出现蜜蜂等小动物？”“蜜蜂一定主动蜇人吗？”“为什么老师引导同学们不要拍打蜜蜂而让其自己飞走？”“以后遇到类似情况，你会怎么处理？”等。学生自由发言，教师倾听、点拨和引领。通过师生共同探究与交流，学生明白人与自然是和谐共生的关系，懂得了保护动物、敬畏生命的道理，更明白了遇到类似事情可以主动举手并与教师共同协作而避免引起课堂混乱等。此时，我顺势引导学生，若在听课、考试等过程中，如果遇到地震、大风等情况如何做好科学避灾，此时生命健康大于课堂规则，学生对教师的话语响起了掌声。

面对以上课堂中的意外，教师要学会冷静，及时采取科学方法和育人艺术，有效化解课堂问题，培养学生正确的人生观和价值观。

青年教师平日里要多研究和多反思自身存在的课堂管理问题，才能在面对课堂意外时因势利导、随机应变，能够及时、正确给出判断和做法。同时还要善于捕捉教育契机，把问题变教育资源，培养学生自我教育的能力，让教学回归应然状态，从而更好地提高青年教师的教学机智。