张平合：无自由 不旅行

Kathy

他1999年出任雅虎中国第一任总经理，于2006年加盟A8音乐集团并担任集团总裁，2009年，任鼎晖投资运营合伙人。而现在的他是世界邦旅行网创始人，他就是张平合，与他熟络的人都叫他Dennis。拥有太多头衔的张平合，自带光环，正因为拥如此独特的身份，才让他具有全新的观念和创意，能够打造出更多立体的东西。

让每个人都可以自由行

未必每一位创业者最开始都是怀抱着所谓伟大的理想踏上创业征途的，大多数人可能就是和张平合一样，是从解决生活中的某个痛点开始的。作为一名旅游爱好者，张平合一直都以自由行的方式和家人出境旅游。在自己自由行的过程中就发现了很多痛点，但往往得不到预想中的服务，他想只要解决了自己和周边人的问题，可能就代表着解决大部分人的痛点，这也是一个时代刚性的需求。

张平合不仅一次讲述过他的第一次自由行。“1994年，我第一次踏出国门，去往美国在芝加哥机场转机到波士顿。第一次到美国时非常兴奋哪里都想看看，凭着自己在国内登机的经验，提前半个小时去登机，等到快登机的时候才发现转机的登机口不在自己所在的航站楼。等找到了转机的登机口，飞机也早就起飞了，只好买下一班飞机，本应該是夜里十点到波士顿，延误到了一点，接机的人也不在了。”

不仅如此，当时晚上外面下着大雪，店铺都关门了，而张平合真正的囧途才算开始。1994年时没有现在这样方便的通讯工具，因为之前没有准备硬币，所以打不了电话给接机的人。只能打个出租车前往酒店，路上又因为自己不熟悉酒店地址，只知道酒店名字，出租车司机又是个壮汉，当途中司机找不到路，停在路边去问街边抽烟的两个人，第一次出国的张平合，真以为自己要被抢了，甚至在司机和远处两位壮汉沟通之时，还做好了被抢劫的心理准备。Anyway，这只是一种想象。总之，折腾到凌晨三四点才找到自己的酒店。

这就是张平合第一次的“美国囧途”，但也是每一位第一次出国自由行的人们真实的写照。因为有了这样的亲身经历，他更也更加清楚了自由行群体真正的诉求是什么。

张平合出于自身经历，加上对整个旅游行业的趋势判断，决心创业。在他看来，“旅游行业的市场份额大，最易跑出独角兽公司，且还未被头部公司收割，尤其是垂直细分市场，比如境外游。”

创立世界邦之后，张平合旅行更为频繁，如今他的驻游已经成了半工半游，通过自己的旅行体验给其他人提供更好的旅行建议。为此，世界邦的“行程大师”APP现已经可以解决语言、当地交通、驳接、门票等自由行痛点。

世界邦希望通过大数据的方式来解决以上难题，也就是说通过大数据的方式总结归纳出目的地玩法、目的地吃法、目的地行程等，然后将这些繁冗的信息与上亿人次的出境旅游需求进行有效对接。值得一提的是，世界邦已经成功服务过好几对聋哑人。在得知自己的产品服务过聋哑人用户后，张平合主动联系了其中一对，与两位聋哑人笔谈许久，记录下他们当时如何选择的世界邦，这一路是否还有其他服务需要世界邦改进、提升。在境外两位聋哑人按照世界邦行程大师的规划线路进行，顺利完成了愉快的瑞士之旅。

从不能到能的过程，实际上世界邦从交通、住宿等大的需求到路程规划精确到米的细节，用简单、快速、准确的信息服务受用者，世界邦做得十分贴心。

好的服务不仅能够服务于当下的群体，更是应该服务于更多不可能的人。

用Uber模式做定制游

除了在背后通过大数据进行对接和匹配之外，世界邦更重要的是采取了达人定制模式。这种模式看上去更加类似以分享经济模式闻名的Uber，只不过后者分享的是达人们所拥有的旅行知识。

达人定制模式是众包模式的升级版，世界邦通过各种渠道获取当下正旅居在海外目的或曾经在目的地有过长时间生活的华人。这些达人与平台达成合作模式，然后统一由世界邦提供从前期规划、到代办签证、机票、欧铁、酒店、门票、保险、WIFI、观光、到旅程中小贴士等全部环节和服务，可谓一价全包。通过交易完成达人获得相应的报酬。这也是世界邦能够为用户提供平价定制游的基础，在市面上定制游多数价格昂贵，而世界邦的旅游达人都是当地人，他们不仅具有丰富且及时的旅游经验和消息并且还是一名切切实实的旅游爱好者，愿意分享。世界邦为这些旅游达人提供平台，制定规则，但实际上的服务还是由世界邦提供，旅游达人只为需求者提供信息服务。从这一环节中，世界邦用“分享经济、众包方式”就能够节约降低成本，让每个人都能够拥有一场精神华丽的旅行。

用户在世界邦旅行网下单后，平台会在系统筛选推荐模式下将最符合用户的行程规划发送给用户，用户通过手机导游‘世界邦行程大师APP便可以直观地获取自己专属的定制方案，从航空公司、酒店、目的地路线、旅游景点等一系列行程的具体信息。

张平合介绍，这些服务通过世界邦的定制小帮手，用户只需简单回答问题，小帮手便可以在2分钟内迅速分析、了解用户需求，2小时内就会有旅行顾问与用户电话沟通，然后通过大数据筛选出达人的有效内容与其匹配，48小时内便可量身定制出个性化的超级自由行方案。

截至目前，世界邦的平台上已经聚合了2000个达人，覆盖欧洲、美洲、大洋洲及亚洲的30个目的地国家。

谈到资本，张平合开门见山地表示，尽管在做事业的过程中，总是离不开资本，“但对于我个人而言，不能把它看作是万能的，没钱不行，只有钱更不行。一家创业公司想谋求快速发展必然需要资本，但是真正的核心是公司和团队本身，资本只能用作催化剂，很多公司拿到资本依然失败的例子屡见不鲜。”

而实力充足的张平合一向低调，不禁让人遐想。他用姜文《鬼子来了》来说明，做事要学会低调，不能给自己引来“杀身之祸”。“一家创业公司，前期是在踏实累积自己的过程，要做到不易被别人模仿和抄袭才是真正向外界揭露面纱的一刻。”

世界邦继B轮后又将迎来C轮融资计划，张平合和并不愿透露太多，他表示，因为世界邦不是一家上市公司，所以可以不做任何方面的披露，这是一个优势，对他来讲融资后能把服务、业务能够带给用户更多的体验是更为重要的。

开一家咖啡馆，延伸旅行的幸福

世界邦旅行咖啡馆是张平合打造的一款线下产品，第一家店选址台湾，对此，张平合表示，“随着内地经济的发展，出境自由行成为一件相对普遍的事情，而臺湾因为没有语言和文化的障碍，通常被作为优先选项。台湾自由行打开眼界之后通常会选择欧美，但一般游客还不具备欧美自由行的技能，这时候就需要世界邦行程大师这样的移动导游。”在谈及世界邦旅行咖啡第一家店的选址之后，张平合表示其实在大陆地区也在寻找合适的店址和合作伙伴，让大陆的用户也能同步体验到线下服务和咖啡美食。

“其实最初想开咖啡馆的目的很简单，我喜欢看书、旅行，就是想找这么一个安静的地方，有书看有咖啡喝，和志同道合的人一起聊聊旅行或其他，所有人在这里都感到舒服、放松。等联合了诚品书店和精品咖啡之后，发现这个位于台北诚品书店信义旗舰店B1层的世界邦咖啡不仅是一个乌托邦，还是一个在线旅游的线下延伸与服务，更是一个书+咖啡+自由旅行的复合型空间。”张平合这样解释为什么跨界到咖啡行业。

“我儿子非常喜欢NBA，在美国有些地方有NBA主题吧，在这个吧里所有人都是NBA爱好者，店内所有的装饰也都是NBA主题。可能墙上贴着乔丹的巨幅海报，电视里播放着科比的比赛视频，你在这里要的不止是一杯饮料，还是一种认同与归属感。在这一点上，世界邦旅行咖啡是一样的，我们把店内装饰做成热气球飞船的造型，也是为了营造出一种自由旅行的氛围和人文气息，将同样爱好自行的旅行者聚集到一起，进而形成社群产生优质内容。”张平合以NBA主题吧举例，更通俗地解释了世界邦旅行咖啡的意义。

咖啡馆其实是地方与人的交汇，也即空间+关系，通过咖啡馆，将人与人进行连接、聚合。世界邦旅行网的用户可以在世界邦旅行咖啡获得社交分享、放松补给和出境自由行咨询，世界邦咖啡馆的用户可以在线上分享旅行经验，帮助更多人，通过线上线下的联动完成O2O的闭环。这种模式放在旅游行业可能稍微有点陌生，如果替换为备受资本市场青睐的Uber、滴滴打车这类C2C移动应用，就会变得非常容易被大众理解了。