一流应用型本科建设背景下高校图书馆嵌入式学科服务能力提升研究*

时间：2024-05-04

张路娟

(南京理工大学泰州科技学院图书馆，江苏泰州 225300)

1 背景及相关情况

2015年，教育部、国家发展改革委、财政部联合发布了《关于引导部分地方普通本科高校向应用型转变的指导意见》。2018年，在新时代全国高等学校本科教育工作会议上，陈宝生部长提出：“应用型也要加强一流本科建设。”随后，走应用型本科转型发展之路成为众多普通本科高校的共识，建设一流应用型本科高校成为各高校的发展目标。图书馆作为高校教学科研和人才培养的重要辅助部门，应积极开展嵌入式学科服务，推动学科服务与院系学科建设的融合，推动高校应用型学科专业建设，助力高校一流应用型本科建设。

1.1 高校一流应用型本科建设

高校应针对地方和行业需求设置专业，以为区域经济发展培养高质量应用型人才和产出高水平应用型成果为己任。随着各地一流应用型本科建设相关政策的出台，打造优势特色学科、建设一流专业已成为应用型本科高校的立校之本、强校之选。应用型学科专业建设注重专业知识的应用和创新，致力于学生知识综合应用能力的提升，学科与专业、课程之间具有显著的融通性。应用型学科专业建设是高校开展一流应用型本科建设的突破口，而高水平的学科专业建设离不开高校图书馆提供的专业、高效的学科服务。但是，高校图书馆提供的学科服务并没有真正关注用户的实际需求，难以满足一流应用型本科建设背景下的学科专业建设需求。笔者通过调研发现，应用型本科高校图书馆普遍存在缺少具有专业背景和图情知识的高素质馆员、缺乏完善的管理保障机制、缺少高效的服务模式和适宜的服务内容、缺乏院系用户的信任和有效沟通等问题，开展的学科服务仅作为传统服务的补充，难以满足用户的需求。在一流应用型本科建设目标的指引下，高校加大了学科专业建设的政策支持和资源投入力度，因此，应用型本科高校图书馆应主动践行高校的一流应用型本科建设发展战略，以高层次的嵌入式服务模式开展学科服务，探索应用型本科高校图书馆嵌入式学科服务理论，提升学科服务能力。

1.2 嵌入式学科服务研究

嵌入式学科服务是高校图书馆传统服务模式的延伸和深化，是应用型本科高校图书馆服务一流学科专业建设的新路径。初景利认为，图书馆开展嵌入式学科服务能够满足用户的资源和服务需求，通过馆员嵌入用户过程和场景的方式，主动为用户提供信息服务与知识服务，与用户建立合作伙伴关系，以支持用户的科研与教学，实现图书馆的功能与价值。嵌入式学科服务具有以下三个特征：一是以用户为中心，强调从用户需求的角度组织、整合、开发资源与开展服务。二是嵌入用户活动，要从基于图书馆端的系统过渡到基于用户端的系统。三是有全新的服务运行机制，涉及用户调研、机构设置、文献资源、服务设计、技术平台、运行管理等一体化建设，需要调动馆内及馆外的资源。研究型学术机构和高校图书馆的学者们对嵌入式学科服务进行了多方面的探讨和研究。例如，谢守美回顾了国内外图书馆实践嵌入式信息素养教育、嵌入式科学研究、嵌入式辅助决策的历程，认为嵌入式服务已成为学科服务的发展方向；董颖探讨了数字动态组合学科服务特征下的嵌入式学科服务的实现方式；包冬梅提出，嵌入式服务的主体需加强在沟通协作与研究技能知识层面上的能力建设；赵敏研究了嵌入式服务的组织架构，认为北京师范大学图书馆的学科服务新模式能够提升用户体验；李梦楠分析了网络整合营销4I理论应用于嵌入式学科服务的作用和营销要点；高飞讨论了真人图书馆对嵌入式学科服务模式的借鉴和创新；程惠兰提出了学科馆员角色定位视角下高校图书馆嵌入院系的文献信息服务模式。这些研究成果为应用型本科高校图书馆开展嵌入式学科服务提供了借鉴与参考。

2 应用型本科高校图书馆嵌入式学科服务模式

2.1 嵌入专业课程学习的信息素养教育

应用型本科高校图书馆应根据学生学习阶段的差异性开展进阶式的信息素养教育，使专业课程学习与信息素养教育能够相互协调，提升学习和教育效果。对于以学习基础课程为主的新生，应用型本科高校图书馆应引导他们树立信息意识，通过入馆教育、专题讲座、实地参观讲解等方式介绍学科专业馆藏信息、文献检索系统操作方法等，帮助他们有效利用馆藏资源，充分了解学科专业。对于进入专业课程学习阶段的学生，应用型本科高校图书馆应重点培养他们的信息能力，与专业教师协作对信息检索教育和专业课程学习进行双向嵌入，包括线下嵌入教师教学、线上微课程、慕课混合式教学等，指导学生利用专业文献资源辅助专业课程学习。对于进入专业研究和应用阶段的学生，应用型本科高校图书馆应重点提升他们的科研素养，通过文献调研培训、数据库利用培训、科技论文写作培训等手段提升他们的科研素养，使他们能够高效开展专业应用性研究。

2.2 嵌入专业实践的技能培训服务

应用型本科高校图书馆应根据高校的应用型人才培养模式和目标开展嵌入专业实践的技能培训服务，如通用课程、专业实训、学科竞赛相关的技能培训服务，提升学生的专业技能水平和科研创新能力。通用课程相关的技能培训服务内容以办公软件操作培训、就业指导、考级考研辅导等基础技能培训为主，以资源推介会、专题讲座、情景模拟、在线微课等多元化形式开展。专业实训相关的技能培训服务内容以学习指导服务为主，由学科馆员主动介入实训课程，了解专业实训内容与目标，协助教师准备参考资料，开展专业证书考试辅导服务，帮助学生利用信息资源解决实际问题。学科竞赛相关的技能培训服务内容以支撑辅助为主，应用型本科高校图书馆应主动对接高校竞赛团队，搜集竞赛相关资料信息，购置所需文献，提供研讨空间及相关设施，邀请行业专家开设专题讲座，为学科竞赛相关人士提供交流经验、讨论学习的平台。

2.3 嵌入产教研合作的科研辅助服务

根据不同的服务对象，应用型本科高校图书馆嵌入产教研的科研辅助服务分为重点保障服务与护航支持服务。针对教师的重点科研项目，应用型本科高校图书馆应开展多角度嵌入的重点保障服务，安排学科馆员与项目成员沟通，追踪项目进展情况，根据项目成员的不同需求提供保障服务，如学科信息推送服务、文献传递服务、数据管理服务、知识组织服务等。针对学生的基础科研活动，应用型本科高校图书馆应开展全程护航支持服务，安排学科馆员在学生着手毕业设计之前完成对常用数据库、学科资料等的整理工作，为学生提供资源及参考咨询服务。

3 应用型本科高校图书馆嵌入式学科服务能力提升对策

3.1 以用户需求为起点

应用型本科高校图书馆应安排学科馆员深入各院系，动态跟踪、调研用户的信息行为和显性需求，构建用户画像，分析用户的潜在需求，以确定学科服务目标，有针对性地开展嵌入式学科服务。应用型本科高校图书馆可与院系教师交流学科服务计划的制订与实施、资源采购等工作内容，邀请教师代表参与座谈会、读书节等活动，并主动参与院系学科专业建设研讨会，直观了解院系的教学科研情况及相关需求。

3.2 以资源建设为基石

应用型本科高校图书馆应将馆藏建设融入学科建设，联合各院系组建资源建设共同体，建立“馆藏建设请进来、资源利用走出去”的工作体制。其中，“馆藏建设请进来”指应用型本科高校图书馆采用用户决策采访模式，积极邀请用户参与馆藏建设，并基于高校学科设置情况开展特色资源建设及网络资源共享工作；“资源利用走出去”指应用型本科高校图书馆主动与二级学院合作建设专业图书室，定期更新、补充馆藏资源，并通过课堂教学、讲座、活动、网站、微博、微信、读者服务群等方式开展嵌入式学科服务。

3.3 以队伍建设为根本

应用型本科高校图书馆应在引进高素质人才的同时，加强对学科馆员的培养。一方面，应用型本科高校图书馆应制定完善的学科馆员管理制度，明确学科馆员的选聘办法、工作职责、考核评价等，保障馆员开展相关服务工作的质量和效率；另一方面，应用型本科高校图书馆应加大培训力度，广泛开展业务知识培训、学科知识培训、现代化技术应用培训、沟通交流培训等工作，提高馆员的专业素养，提升他们的综合服务能力。

3.4 以组织优化为保障

应用型本科高校图书馆在开展学科服务的过程中，应组建以学科馆员为核心，由其他业务、行政岗位馆员共同参与的学科服务团队，建立快速响应的协调服务机制，保障嵌入式学科服务的持续深入开展；主动争取高校的政策支持及二级院系的行动支持，建立联动合作机制，以嵌入式学科服务推动学科建设。

3.5 以服务实效为关键

应用型本科高校图书馆应在熟知高校一流应用型本科建设方案的基础上，加强系统规划，明确应用型学科服务重点任务，分阶段、分层次地开展嵌入式学科服务，并在实践中不断优化和调整服务方案。在具体服务过程中，应用型本科高校图书馆应采用分层服务模式，根据用户的需求划分学科服务层次、拟定学科服务内容，利用现代化技术手段开展线上与线下相结合的立体化服务，提高嵌入式学科服务的精准度和效率，提升服务实效。