技工院校图书馆读书协会企业化管理实践探析*——以珠海市技师学院图书馆为例

申屠芬

(珠海市技师学院图书馆，广东 珠海 519015)

美国斯坦福大学校长戴维·乔丹提出：“一个伟大的图书馆是建立一所伟大的学府的必然要素。”技工院校图书馆是技工院校的文化活动中心，是其开展精神文明建设的主阵地。但是，技工院校图书馆普遍存在人手紧缺等问题，导致各项工作难以正常开展。以珠海市技师学院图书馆为例，该馆作为珠海市技师学院的教育教学资源中心，承担着为读者提供信息素质教育与信息服务的双重职能，由于人员编制有限，该馆仅有两名专职管理人员，无法高效满足读者的需求。为了在保障图书馆正常运行的同时，使其能够直接参与技师教育，珠海市技师学院于2010年3月成立了珠海市技师学院读书协会(以下简称“读书协会”)，由图书馆馆长担任指导教师，协会成员均为热爱读书的优秀学生，他们在指导教师的带领下深度参与图书馆的管理工作。

1 读书协会存在的问题

读书协会是珠海市技师学院图书馆与读者交流的桥梁，既能够帮助读者进一步了解图书馆的服务理念、资源配置等情况，也能够减轻馆员的工作压力，在保证馆内业务正常开展的同时，使馆员能够有时间和精力提升自身业务能力，提高整体服务水平。读书协会成员在参与管理工作的过程中，能够逐渐提升自身道德修养、思想素质、工作能力，丰富人生阅历，为踏入社会做好准备。读书协会虽然在图书馆管理与服务方面发挥了重要作用，但仍存在一些问题。

1.1 工作内容繁杂，管理混乱

读书协会的工作内容繁杂，工作岗位较多，成员的分工、责权不明确，存在管理混乱问题，很多工作无法顺利开展，难以满足读者需求。

1.2 成员能力参差不齐，服务水平不高

珠海市技师学院学生的基础学习能力、工作能力相对较弱，读书协会成员来自各个院系、专业、年级、班级，能力参差不齐，服务水平不高。

1.3 成员流动性较强，无法保证工作的连续性

读书协会成员均为在校学生，由于学业、生活等因素的影响，成员流动性较强，无法保证工作的连续性，不利于优秀工作方法、工作经验的传承。

1.4 成员工作积极性不强

读书协会的日常工作量较大，且缺乏必要的经费支持，无法建立有效的激励机制，导致成员工作积极性不强，工作效率不高。

2 读书协会企业化管理

针对读书协会存在的问题，珠海市技师学院图书馆馆长带领协会成员克服困难，经过十余年的探索和研究，不断创新服务模式、提升服务水平，最终实现了对读书协会的企业化管理，推动了技工院校图书馆事业的发展。读书协会企业化管理是指读书协会参考企业的管理模式，遵循企业的发展规律，实现优化资源配置和自主管理的管理模式。企业化管理不能等同于企业管理，其本质是对企业管理制度的学习和借鉴，是对传统读书协会成员管理模式的改革和突破，是在保持读书协会公益性质的基础上，学习和借鉴现代企业在制度建设、人事管理、绩效机制等方面优秀经验做法的管理模式。

3 读书协会企业化管理的实施策略

3.1 组织结构企业化

为了解决工作内容繁杂、管理混乱的问题，读书协会对组织结构进行了完善和企业化转型，制定了读书协会会长负责制度，由会长全面主持读书协会的日常工作，由副会长、委员会配合开展管理工作，下设秘书处、策划部、编读部、网络部、文体部、组织部等部门。各部门目标一致，职权、职责、工作内容、工作关系清晰明确，各司其职，能够互相配合，高效、有序地完成各项工作任务。

3.2 人力资源管理企业化

3.2.1 以人为本的管理思想。读书协会的人力资源管理参考了企业“以人为本”的管理理念，重视和尊重协会成员，根据协会成员的特点制定相应的考核、培训及激励制度。指导教师经常与协会成员沟通，能够营造轻松的交流和工作环境，引导他们积极开展相关工作。

3.2.2 招聘企业化。读书协会注重成员的招聘工作，每学期都会由会长汇总各部门部长提出的招聘需求，包括人数、岗位、素质要求等信息，在纳新活动中通过宣讲的方式吸引学生应聘，根据岗位需求择优录取，以保持协会成员的先进性。

3.2.3 培训企业化。读书协会参考企业的培训模式，根据不同协会成员的文化水平和知识层次等情况制订不同的培训计划，培训内容主要有职业素养培训、图书馆工作技能培训、服务意识培训、岗位培训等，培训形式主要有企业专家培训、内部师带徒培训、知识讲座等。经过培训，协会成员的工作能力和工作效率得到显著提升，工作态度更加积极，读书协会的凝聚力大大增强。

3.2.4 绩效考核企业化。目前，企业对员工的绩效考核普遍采用市场导向、价值链和流程链导向的考核方法。读书协会参考企业的考核方法，以图书馆考核为主，对于直接接触读者的部门，增加读者对协会成员的绩效评价项目，鼓励读者参与考核工作；对于不直接接触读者的部门，采用组织内部流程链的考核方式进行成员考核。另外，读书协会还根据成员的层次和类型，灵活且有针对性地制订绩效考核方案，以最大限度地调动成员积极性，激发他们的工作热情。

3.2.5 激励企业化。读书协会遵循公平原则制定了相关激励制度，以岗位晋升、评优评先、颁发荣誉证书等精神激励为主，以发放奖品、奖金等物质激励为辅，营造了积极向上的工作氛围，调动了成员的积极性。

3.3 管理制度企业化

读书协会参考企业的管理模式，制定了读书协会章程、岗位职责及行为规范、招聘管理制度、培训管理制度、竞聘管理制度、绩效考核制度、计划总结管理制度、服务接待管理制度、例会制度、授权管理制度等规章制度，保障了相关工作的标准化、流程化，有效减少了人员流动造成的负面影响。

3.4 协会形象企业化

为了帮助成员树立企业化管理理念，读书协会组织成员参观相关企业，并邀请企业的管理专家开展企业化管理培训、讲座等活动，推动了相关管理工作的顺利开展。

4 读书协会的企业化管理成果

读书协会不仅配合珠海市技师学院图书馆完成了各项读者服务工作，还培养了大量优秀成员，发挥了积极的带动作用，有效提高了图书馆的利用率，营造了良好的阅读氛围。读书协会成功开展了多届“读书月”活动，举办了各种类型的培训和知识讲座，多次被校团委评为优秀学生社团，得到校领导的肯定和读者的一致好评。得益于企业化的管理和培训，读书协会成员的综合能力较强，他们中的很多人都能在毕业后进入企业负责重要管理工作或成功创业，他们的成功能够激励新生踊跃加入读书协会，实现良性发展。

5 结语

实践证明，技工院校图书馆依托读书协会实施企业化管理，能够显著提高工作效率和读者满意度。目前，读书协会的企业化管理模式仍存在一些问题，亟须珠海市技师学院图书馆开展深入的研究和实践工作。随着时代的发展，技工院校图书馆应秉持开放的现代发展理念，不断加强对读书协会的企业化管理，提升服务水平和服务质量，推动技工院校的精神文明建设。