全民阅读背景下文化便利店可持续发展探索

邱静怡

关键词：全民阅读;文化便利店;阅读体验;阅读便利

摘要：文章对我国民营实体书店的概况进行了介绍，并从门店坐标及定位、读者阅读及体验、图书交易及流通、文化交流及分享、品牌发展及规划等角度对文化便利店进行了分析，剖析了其发展中存在的问题，旨在为文化便利店的可持续发展提供一些建议。

中图分类号：G250文献标识码：A文章编号：1003-1588（2019）07-0112-03

1背景

阅读作为人们日常生活的重要组成部分，能丰富人们的精神世界，推动社会的进步与发展。实体书店充当着读者与书本之间的媒介，是传播先进文化、弘扬主旋律的重要阵地，也是推动社会进步与发展的重要载体。鼓励社会力量开办形式多样的阅读活动场所，为文化强国战略凝聚力量，具有重要的现实意义。文化便利店的出现，为传统实体书店在激烈竞争中的生存开辟了新的发展道路。如何发挥好实体书店差异化服务的媒介作用，提升阅读便利度，创新经营服务模式，是文化便利店在走可持续发展道路中亟须思考和解决的问题。

2我国民营实体书店概况

2.1发展历程

1993年，西西弗书店诞生于遵义。截至2019年2月，西西弗已在全国60多个城市发展了200多家图书零售店，是拥有超过400万活跃会员的著名文化企业;1996年，席殊书屋在北京开业，标志着中国民营全国性连锁书店的诞生。经过二十多年的发展，席殊书屋已在全国29个省市自治区的400多个城市开设了512家连锁店，成为我国最大的民营连锁书店品牌。此外，言几又、樊登书店、钟书阁、方所、友谊书城等各大民营书店品牌相继登场亮相，构成了全国各地纷繁多样的书店生态系统。我国民营实体书店的发展经历了潮起潮落的过程，才有如今百花齐放之景象。继20世纪90年代末全球范围的实体书店倒闭潮后，2001—2011年间，我国实体书店遭遇寒潮，出现大面积倒闭现象;直到2013—2016年情况才有所好转，实体书店的发展版图逐步扩张，呈现出回暖与复兴的态势;2018年更是展现出罕见的扩展之势[1]，图书销售网点同比增长4.3%，图书销售总额同比预计将继续保持稳定增长的态势[2]。目前，民营实体书店的总体质量进一步得到提升，具体表现为：店面“颜值”提高，场景设计感增强;社区书店、校园书店、乡村书店定位准确;各大连锁品牌积极进行转型升级，打造跨界融合模式，实现了业态的多元化发展。

2.2挑战与机遇

2.2.1经济发展：网上书城与数字阅读的兴起。科技的高速发展以及互联网的兴盛带来了网上购书的兴起与电子阅读的流行，实体书店业传统的售书功能被不断削弱，加之资金短缺、业态单一等问题，民营书店首当其冲地面临着严峻的生存挑战。

2.2.2政治环境：国家政策的扶持。2006年4月，中宣部、中央文明办等11个部门联合发起了开展全民阅读活动的倡议[3]，鼓励建设书香社会;2016年6月，中宣部、国家新闻出版广电总局等11个部门联合发布了《关于支持实体书店发展的指导意见》，鼓励打造新一代“智慧书城”。目前，我国已有28个省区市出台了支持实体书店发展的实施意见和具体措施[4]，在政策上和实际工作中支持实体书店的发展，开启了实体书店经营的崭新历程。

2.2.3文化氛围：人们日益增长的阅读需求。随着物质生活水平的提高，人们的精神文化生活日渐丰富，学习能力不断提升，阅读需求日益增长。大数据时代的来临在为人们的工作和生活带来便利的同时，也使人们身处被电子产品重重包围、被互联网信息无间断轰炸的环境中，纸质书本则以其绿色健康的材质以及独有的温度触感，缓解了人们的视觉和精神疲劳。安静从容的纸质阅读，有助于人们进行深度学习和独立思考。

2.3不可取代之地位

亚马逊中国发布的《2018年全民阅读报告》指出，针对能促进阅读的因素调查中，“更好的阅读环境和氛围”位居第一，其次是“更舒适的电子阅读设备”“更人性化的阅读服务”等。而针对“实体书店”的调查则显示，过去一年逛过实体书店的受访者占比高达86%，其中有近一半的受访者是专门去实体书店的[5]。有社会学家认为，除家庭和职场外，一些愉悦性的非正式聚集处是人们不可或缺的“第三空间”。例如，书店便是真善美的聚合点，也是平等平价平静的避风港[6]。如今人们的阅读方式和习惯已经发生了翻天覆地的变化，但纸质阅读和实体书店的存在具有不可替代的作用。经历了二十多年的商海沉浮之后，我国民营实体书店不仅没有被时代淘汰，反而在全民阅读和书香社会活动的浪潮推动下激流勇进、锐意创新，不断探索着与互联网大数据环境互补共存的可持续发展道路。

3民营书店的创新形式——文化便利店

3.1复合型书店3.0时代的到来

“书店+”复合化经营已成为当前民营实体书店业的主流模式。复合型书店发展的1.0时代以商品“买卖”为主，将文创产品、餐饮等加入图书销售阵营，改变了传统书店营利模式单一的问题，形成“书店+文创产品+餐饮”的模式，提供实体零售服务;2.0时代以空间“体验”为主，把公共空间理念融入书店空间设计中，向读者展示多元的艺术创意、体验内容，形成了“书店+文创产品+餐饮+创意空间体验”的模式，提供文化体验场景;3.0时代以书店与人的“关系”为主，将创新文化生活作为经营理念，为读者提供便利的阅读服务，重构社区文化生活日常，形成了“书店+文创产品+餐饮+创意空间体验+便利阅读服务”的模式，提供了一个书店与读者的价值共创平台。3.0时代书店经营的关键点是“书店与人”，其核心是通过满足差异化的需求实现品牌效应，增强读者的归属感。复合型书店发展的阶段性特征见表1。

3.2文化便利店成功案例分析——心居地书店

2018年5月，心居地书店入驻位于广州天河区CBD的佳兆业广场。作为一个复合型书店品牌，心居地书店首次提出“文化便利店”概念，以“打造心灵的归属地，让心灵得到安放之地”为经营理念，为社区提供便利的阅读服务。文化便利店就是以快捷满足读者阅读需求为第一宗旨，节省因阅读而产生的时间、路程、消费成本，为读者提供便利文化服务的复合型实体书店。此外，心居地还在广州天河区岗顶购物中心摩登百货、广州国际金融中心IFC以及江门市蓬江区中天国际花园开设了另外三家连锁书店，盘活了城市中心地段的写字楼及小区，为社会力量参与城市精神产品经营提供了参照样本。①门店坐标及定位。心居地连锁店均坐落于市中心时尚商业圈，交通便利，节约了读者的时间成本。书店面积控制在150平方米内，主打“商务+生活”路线，专注经营图书及阅读周边衍生品，并在经营品类中特意做了“减法”，以少而精的标准打造了爱书之人的阅读聚集地。②读者阅读及体验。心居地书店为读者提供舒适的环境和贴心的店内服务：除图书外，辅之以提神香薰及优质简餐，为读者品味精神食粮创造良好氛围;书店特设儿童阅读角，定期更新少儿书目，并与知名益智玩具、文具品牌合作，为亲子阅读创造条件;与亚马逊Kindle电子书合作，共同提出了“纸电混读”创新理念，会员可登录Kindle电子图书馆共享线上线下图书借阅体系。③图书交易及流通。会员不仅可以通过服务平台享受购书优惠，还能通过“心愿书单”功能预定购买或借阅的书籍，由书店进行每周一次的采购;在线上打造二手书交易平台，扫码即可买书，同时在线下开通快递到家服务，构建“线上+线下”模式的文化服务体系，在践行环保理念中实现图书资源的有效配置。④文化交流及分享。阅读既是自觉、私人的学习过程，也是可进行交流探讨并实现知识共享和文化传播的行为。心居地开发了一套移动端图书流通系统，会员可通过该系统进行图书共享，并通过参加书友会、签售会、摄影展、文化讲座等活动增进爱书之人的沟通和互动。⑤品牌发展及规划。心居地深耕广州天河区中心商务区，自2018年落地经营以来已完成模式升级，并规划在深圳等城市开设更多文化便利店;计划与文化部门以及网络科技、商用办公、生活社区等商业运营商合作，进驻公共文化生活空间;着手打造“心居亭”項目，用科技手段改造传统书报亭，建设共享阅读空间。

3.3创新发展中的理性思考

3.3.1追求多元化，主业渐弱化。追求业态多元化造成主业弱化的现象，是文化便利店走可持续发展道路中的障碍。一方面，门店装饰类似生活精品店，过于注重“颜值”，并将书店中心区域用于餐饮烹调和文具精品陈列，喧宾夺主，未能营造清净整洁的阅读环境，难以彰显文化氛围和高雅格调;另一方面，店内面积有限，以“少而精”的理念削减经营品类，必然产生图书品种不全、书目陈旧等问题，导致书店主体功能逐渐弱化。

3.3.2模式难免趋同，新概念有待实践检验。与近年来出现的新概念实体书店（如名人网红书屋、无人书店、众筹书店等）相比，心居地文化便利店在风格和功能上与它们有相似和重叠之处，不具备不可复制性和不可替代性，加之自身经营模式不成熟、不稳定等原因，文化便利店的营销热度褪去之后能否在新局势下站稳脚跟，仍有待市场的考验。

3.3.3受众特征不清晰，服务模式不完善。书店在信息提供、阅读群体区分方面存在服务盲区。如何根据年龄、受教育程度、阅读习惯等特征细分读者需求，提供图书信息及辅助阅读工具，有待文化便利店加以持续完善。

3.3.4渠道细分不到位，资源分配不平衡。第十五次全国国民阅读调查结果显示，我国城镇居民对包括公共图书馆、社区阅览室、报刊栏等在内的公共服务设施的知晓率为28.8%，农民对农家书屋的知晓率仅有7.9%[7]。只有对目标市场进行有效的渠道细分，文化便利店才能全方位进驻公共生活空间。目前，文化便利店还没有形成完善的经营规模，社区知晓度低，经济体量小，发展前景不明朗，且选址均集中在城市中心地段，目标受众为写字楼上班的白领和附近高档楼盘的小区居民，资源过于集中，忽略了城乡周边地带，阅读便利服务难以真正普及。

4文化便利店可持續发展的建议

4.1不忘初心，以人为本

书店不仅是售书场所和知识传播的承载地，更应该是先进文化的引领者。文化便利店在创新发展过程中应该坚守以下三点：为读者日益增长的阅读需求提供便利服务，使读者在购书、借阅过程中有愉悦的体验，在促进读者的文化交流中重构社区的人文生活。“文化便利店—读者”关联图见图1。

4.2差异化定位，品质化经营

文化便利店应将便利度作为经营的硬指标，把公众的满意度和好评度作为发展的原动力，拒绝随波逐流，避免模式雷同，积极拥抱互联网并利用好这一利器，以业态创新改变实体书店的传统定位;把好品质关，为读者筛选和提供有利于推动经济发展、科技创新、文化繁荣的好书，营造优质阅读空间，形成品牌优势。只有通过以上措施，文化便利店才能真正成为深受读者欢迎的实体书店。

4.3肩负使命，有所作为

文化便利店可尝试与公共图书馆进行价值联结，如：可以借鉴上海、广东“流动图书馆”的模式，与公共图书馆进行阅读情报交换，便于公共图书馆掌握社区阅读新动向以及向文化便利店提供部分图书进行流动交换，解决文化便利店自购书资源不足的问题;根据公共图书馆的阅读情报，向读者推荐阅读率较高的图书;义务承接公共图书馆借还书项目，通过书本流通增加读者流量;与当地政府合作开设在线服务平台，依据青少年、老年人以及特殊人群的阅读特征，免费提供视听设备;根据读者的差异化需求设置个性化阅读定制服务项目。文化便利店作为新兴的民营实体书店，要有履行社会服务功能的身份自觉，要有参与重构社区文化生活的坚定决心，更要有促进文化市场繁荣发展的社会担当;不局限和满足于追求经济效益，坚持把社会效益放在首位[8]，实现社会效益和经济效益的有机统一。同时，文化便利店还应以提供便利的阅读条件为己任，以传播先进文化为使命，以提高全民素质、助推精神文明建设为最高追求。

5结语

国家不可无文化自信，民族不可无文化追求，民营实体书店作为这个时代的文化传播者，肩负着传播先进思想，弘扬优秀文化的使命。文化便利店应积极把握机遇，做强做优，为推进全民阅读、建设学习型社会贡献力量。

参考文献：

[1]加贝.回暖只是起点（新语）[N].人民日报，2019-01-09（12）.

[2]人民网.2018中国书店年度致敬盛典发布《2018—2019中国书店产业报告》[EB/OL].[2019-04-02].http：//art.people.com.cn/n1/2019/0109/c206272-30513224.html.

[3]吴娜.全民阅读十年大事记[N].光明日报，2016-12-28（08）.

[4]张贺.重新认识实体书店[N].人民日报，2019-01-09（12）.

[5]2018全民阅读报告[N].光明日报，2018-04-25（14）.

[6]钟芳玲.书店风景[M].北京：中央编译出版社，2017：5.

[7]魏玉山.第十五次全国国民阅读调查结果解析[J].新阅读，2018（5）：21.

[8]关于支持实体书店发展的指导意见[J].中国出版，2016（13）：6.

（编校：周雪芹）