新媒体环境下高校图书馆信息共享空间设计研究

朱继朋

(南京科技职业学院图书馆，江苏南京　211500)



新媒体环境下高校图书馆信息共享空间设计研究

朱继朋

(南京科技职业学院图书馆，江苏南京211500)

新媒体；高校图书馆；信息共享空间

文章分析了新媒体环境下高校图书馆信息服务的全新变化以及信息共享空间的特点与构成要素，指出高校图书馆设计信息共享空间的意义，最后以上海交通大学图书馆为例，探讨了新媒体环境下高校图书馆信息共享空间的具体设计方法。

新媒体是有别于传统媒体的全新信息传播媒介，也是随着信息技术进步与传媒行业发展形成的新型技术形式，包括微信、手机、移动网络等。大学生是高校图书馆信息服务的主体，也是新媒体最为活跃、广泛的使用群体[1]。在新媒体环境下，大学生读者不再满足于高校图书馆传统的信息服务模式，更倾向于借助新媒体检索、传递信息。信息共享空间(Information Commons)的出现，就是为了适应新媒体环境下读者信息需求变化而产生的全新服务模式，以及为满足读者学习需要形成的共享式空间。读者信息获取方式的变化，拉动了对信息共享空间的需求。目前我国部分图书馆已经基本具备信息共享空间的构建能力，这也为信息共享空间服务的开展奠定了基础。

1　新媒体环境下高校图书馆信息服务的全新变化

在新媒体环境下， 很多高校图书馆改变了单纯为读者提供纸质资源服务的模式， 转而为读者提供各类电子资源， 并且在信息服务方面呈现出全新的特点， 打破了读者获取图书馆信息服务的空间限制。

1．1信息资源的来源更为广泛

我国于2007年发布的《中国新媒体发展蓝皮书》指出：“新媒体是人类最为伟大的创造之一。”在这样的环境下，我国很多高校图书馆纷纷构建了数字图书馆，电子资源的存储量逐渐增加，也拓展了信息资源的获取渠道。高校图书馆传统的信息资源载体主要是纸质文献、光盘等，而新媒体的出现凸显了数字化资源的价值，也出现了丰富多样的信息来源。数字化文献资源具有检索便捷、存储量大的特点，更受年轻读者的欢迎。不同形式的信息来源具有不同的功能，呈现互补共存的局面，极大改变了图书馆的文献资源结构。同时，读者获取信息资源的方式、目的也发生了变化，呈现出多样化的需求特点。

1．2信息资源的传播方式改变

新媒体的出现改变了信息资源传播的方式，也促进了高校图书馆信息服务的变革。高校图书馆传统的信息资源传播，主要采用一对多的方式，即由一个信息源向多个读者传递信息。而新媒体的应用，极大丰富了高校图书馆的信息源，也形成了信息资源传播的网状结构(见图1)。读者可以借助新媒体随时获取信息资源，通过改变网址访问全球范围内的任何信息网站，并且这些资源仅为原信息的复制，实现了信息资源共享。

图1　新媒体环境下信息资源传播的网状结构

1．3信息服务的方式更加多样

新媒体的广泛应用改变了高校图书馆的信息服务方式，读者信息的获取不再受到地点与时间的限制，也不再拘泥于到图书馆获得图书借阅、文献查询等服务。高校图书馆可以采用更加多样的主动信息服务方式，服务对象的范围得到扩大，服务覆盖面更广[2]。目前高校图书馆的服务对象不仅包括高校师生，也包括来自全国各地的互联网用户。新媒体技术的应用，促进了高校图书馆数字化建设的不断完善，读者不仅可以通过实体图书馆查找资源，也可以在联网条件下随时获取信息，服务需求也更为多样化。

2　高校图书馆信息共享空间的特点与构成分析

信息共享空间在国外已经得到了广泛应用，也是深受高校师生喜爱的共享型学习空间。但是对于我国高校图书馆而言，信息共享空间还属于比较新的概念，还需要结合自身发展需求进行深入探究。

2．1信息共享空间的概念

美国爱荷华大学于1992年建成了首个信息共享空间，投入资金一百多万美元[3]。此后国外很多高校图书馆均建立了自己的信息共享空间，以为高校师生提供一站式研究学习平台。目前对于信息共享空间并没有统一的定义，美国教育委员会将其解释为：增加图书馆的信息存储、传输功能以及相应的软硬件设备，引入大量新媒体工具，将图书馆的综合服务、空间、资源进行整合，以改善图书馆信息服务的新空间。我国科学院院士毛军认为，信息共享空间就是文化馆、图书馆、互联网的多重组合，从广义上看就是一个互联网阅览室或者数字化教室。笔者认为，信息共享空间是一种基于物理空间的全新学习交流平台，它整合了多重数据库、文献资源及学科知识，可提供一站式服务。

2．2信息共享空间的特点

高校图书馆通过对各种多媒体信息资源、软硬件设备等进行整合，并在业内专家、高校师生以及图书馆工作者的支持下，设计信息共享空间这种全新的服务平台。这种平台可以为读者提供联合咨询服务，进而提升他们的信息检索与利用能力。在新媒体环境下，信息共享空间的主要特点表现为：①协作性。信息共享空间的设计需要图书馆加强与其他信息机构的合作，也汇聚了多个行业的人才，读者可以在这里自由交流讨论，也促进了彼此的联系。②便捷性。信息共享空间作为读者学习与交流的主要场所，能够让用户便捷地获取专业咨询服务，并且能够满足随时随地获取服务的需求。③灵活性。信息共享空间并没有特定的设计模式，而是根据用户信息需求的变化而变化。各大高校可以根据自身的特点与技术优势，合理调整空间格局与人员配置。

2．3信息共享空间的构成

高校图书馆信息空间的呈现模式并没有特殊要求，实质上可以看作供读者交流与获取信息的全新服务模式。它的构成并不复杂，主要包括资源、用户、信息服务、实体空间以及服务人员等要素，几者之间的关系如图2所示。

图2　信息共享空间构成要素之间的关系

其中最为重要的构成部分就是服务人员， 包括信息技术人员、 学科馆员以及参考咨询人员等， 他们在其中发挥着纽带作用。 实体空间是信息共享空间的构建基础，需要根据用户的学习与研究习惯进行设计[4]。资源是为用户提供信息服务的保障， 包括软硬件设施、 信息与人力资源等。 信息服务是信息共享空间设计的主要目的，也是吸引大批受众的关键， 包括多媒体、 提供科研数据、 参考咨询等服务模式。

3　高校图书馆设计信息共享空间的意义

新媒体是目前覆盖面最为广泛的信息传播工具，彻底改变了人们信息存储、 传输的途径， 并且对人们的日常生活产生了巨大影响。 高校图书馆在新媒体环境下引入信息共享空间理念， 不仅迎合了信息服务的新变化， 也让大学生有自由学习与讨论的空间， 无疑是当前促进高校图书馆革新的良好途径。

3．1创造良好的信息获取与交流环境

信息共享空间与传统的阅览室不同，它将所有的信息资源与相关设施汇聚起来，如：数据库、纸质文献、联网计算机等，营造了一个良好的信息获取与交流环境。在这里读者可以方便地向专家学者请教，并且可根据需要提出参考咨询问题，或者开展信息检索、小组讨论等。这里可以看作学习、科研与交流的综合性平台，极大地拓展了图书馆的空间功能。

3．2适应读者多变的信息需求

高校图书馆的主要职责就是为用户提供信息支持，而吸引更多的用户则是促进其发展的必要手段。要想满足新媒体环境下用户的多样信息需求，就需要打破原有的封闭式信息获取方式，改变被动式服务的局面，加强师生之间、读者之间的交流沟通，以促进信息的传播与共享。信息共享空间的出现，为高校图书馆提供了“一站式”的服务模式[5]。它对图书馆的信息资源进行了优化整合，不仅提高了图书馆的信息服务效率，也节省了读者的宝贵时间，自然能够吸引更多的用户参与。

3．3促进高校图书馆服务模式创新

信息共享空间融合了物理空间与虚拟空间，其中不仅需要设计环境优雅、规划合理的实体空间，也需要配置相应的软硬件设施、信息资源等。这种空间设计方式将改变高校图书馆传统的空间格局，促进图书馆改变原有的服务形式与人员配置。同时，信息共享空间服务要求服务人员具备较高的素质，服务人员不仅需要掌握必要的信息技术，还需要较高的职业素养。此外，信息共享空间要求各类信息资源合理配置，保障存储便捷、内容丰富。作为一种全新的学习共享型空间，设计信息共享空间将促进高校图书馆的服务模式创新。

4　高校图书馆信息共享空间的设计探究

信息共享空间经过二十多年的发展，如今已经逐渐趋于成熟与完善，并且成为很多高校图书馆研究的重点。它以开放式的信息交流方式，打破了图书馆原有的封闭式服务结构，是适应高校自主科研理念、拓展图书馆服务功能的全新服务模式，必将带动高校图书馆的信息服务革新。下面笔者将结合上海交通大学图书馆的实践情况，研究新媒体环境下设计信息共享空间的方法。

4．1信息共享空间的设计原则

上海交通大学图书馆承担着辅助教学与科研的任务，也需要满足读者的多样化信息需求。在新媒体环境下，针对图书馆信息服务的全新变化，需要探索人性化、高效便捷的信息服务模式。信息共享空间是将专业技术人才、软硬件设施以及实体空间合理配置，重新整合图书馆各项服务，进而在全新环境下形成满足读者多样需求的功能空间，让不同阶层的用户各取所需。鉴于上述特点，上海交通大学图书馆结合实际需求，引入先进信息技术与服务理念，致力于打造一站式信息交流与学习平台。在信息共享空间的设计上，上海交通大学遵循“以读者为中心”的原则，并结合自身的馆藏资源以及相应的信息服务环境，系统整合不同类型的服务业务，努力凸显信息共享空间的特色。同时改变原有的信息资源分布式存储方式，借助先进技术实现信息的存取与利用，方便了读者之间、读者与团体之间的协作与交流。

4．2信息共享空间的总体架构

根据科研教学的实际需求以及本校图书馆的信息资源建设情况，上海交通大学图书馆将信息共享空间设计为五个区域，其大体架构如图3所示。

图3上海交通大学图书馆信息共享空间设计架构图

其中为读者提供信息交流、作品展示的场所就是展示区。上海交通大学图书馆每年会举办不同形式的展示活动，包括书画展、摄影展、毕业成果展等。这些丰富多彩的活动，不仅让学生增长了见识，也极大地提高了图书馆的影响力。为信息共享中心提供数据备份、软件安装、病毒查杀以及信息统计等服务的区域，就是技术支持区。该区域由图书馆网络运维人员与校园网络中心共同管理，可为学生提供信息技术讲座，以帮助学生解决常见的技术问题。而用于开展教育培训、心理咨询等服务，并且供学生浏览期刊杂志、时政要闻的区域，就是所谓的休闲区。同时图书馆的主楼设置有核心区，这里提供的服务包括信息资源存取、参考咨询、文献资源传递等，配置有大量联网计算机，可供多人同时进行学习与交流。其中信息资源存取服务融合了信息检索与传统的借阅服务，在支持读者进行在线信息查询的同时，也支持远程网络服务。学习研究区分成学习与研究两个部分，其中学习共享区可提供数据库使用、信息检索等服务，配备有网络信息中心，是学生独立学习的良好场所。研究共享区侧重于创造一个适合科研的环境，并配备了完善的科研设施，以为科研工作的开展提供便利。

4．3信息共享空间的运作机制设计

为保障信息共享空间的良性运作，上海交通大学图书馆对原有的人员结构与部门设置进行了重新调整，分为外部支持层、信息服务层以及内部支持层三部分。其中核心部分就是信息服务层，它是维持信息共享空间正常运转的关键[6]。该层不仅有专业学科人才、信息技术人才，也有多媒体专家，主要负责解决并反馈用户提出的问题，同时做好信息资源的整合与建设工作。内部支持层主要包括图书馆的技术部、信息资源部、参考服务部等，主要功能为维持各类信息系统的正常运转，5结语

引导用户正确进行信息资源检索，并管理各类信息资源。外部支持层的主要职能为加强与校外机构的联系，协调校内各部门之间的信息传递以及迅速反馈读者信息等。由于信息共享空间的服务对象不仅包括校内人员，也包括大批互联网用户，根据用户层次与需求类型的差异，需要图书馆及时对不同空间的服务进行整合，以提供动态、持续的信息服务。

新媒体环境下读者对高校图书馆的需求日益多样化，也促使图书馆领域发生一系列变革。高校图书馆信息共享空间的设计，是促进其服务功能提升的必要手段。当前高校图书馆应该充分考虑自身发展实际，学习并借鉴国内外的成功经验，加强内外部协调合作，及时调整信息服务形式与内容，为读者创造良好的学习和科研空间，以促进自身服务质量的提升。

[1]翟天任．新媒体环境下高校图书馆信息资源的优化配置[J]．高校图书馆工作，2015(1)：52-54．

[2]张芳宁．新媒体视角下图书馆的信息服务[J]．新世纪图书馆，2011(8)：45-48．

[3]丁海容，李勇，王军，等．新媒体环境下高校图书馆读者服务宣传推广探析[J]．四川图书馆学报，2014(3)：49-51．

[4]李文革．论IC的本质：信息资源价值的实践机制：从本体论视角谈起[J]．图书馆学研究，2011(23)：2-5．

[5]邝国庭，陈小忠，陈励和，等．基于学科化服务的医院信息共享空间建设研究[J]．图书馆学研究，2013(10)：61-64．

[6]杜瑾，杨志萍．国外图书馆IC空间建设研究新进展[J]．图书馆学研究，2013(2)：11-15．

(编校：周雪芹)

2016-01-16

朱继朋(1982—)，南京科技职业学院图书馆馆员。

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