互联网时代高校图书馆面临的挑战与应对措施

廖世容+王忠明+尚玮姣+付贺龙

（中国林业科学研究院 林业科技信息研究所，北京 100091）

摘要：互联网时代背景下，高校图书馆面临边缘化的危机。针对其存在的问题，文章给出与专业学科教师合作研发课程、直接参与教育教学活动等措施。希望能对高校图书馆参与教学服务有一定启发性，应对互联网危机有积极作用。

关键词：互联网；高校图书馆；参与教学；图书馆

中图分类号：G250.7 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2016）52-0012-02

高校图书馆自其诞生之日起就被誉为“大学的心脏”，对教育教学、科学研究等活动发挥着无以替代的重要作用[1]。随着互联网的飞速发展，信息技术手段不断更新，社会科技人文环境悄然改变，这一变革潜移默化地影响着人们的习惯和性格，也改变了人们工作、生活和学习方式。时代的变革同样给高校图书馆带来了最严峻的挑战。如何让其在新时代一如既往地发挥“大学心脏”的作用，我们需要分析互联网时代高校图书馆的环境特征、现状和存在的问题，挖掘资源优势，发挥教育职能，更好地为高校教育事业服务。

一、互联网时代高校图书馆面临的挑战

（一）互联网环境对高校图书馆的冲击

网络环境的持续改善为人们的生活学习带来了无尽的便利，塑造了一个具有超大规模用户的互联网群体。中国互联网信息中心CNNIC第37次调查报告显示，截至2015年12月，我国网民规模达6.88亿，其中手机网民6.20亿，较2014年底增加6303万人。网民中使用手机上网人群占比由2014年的85.8%提升至90.1%[2]。互联网的兴起，尤其是移动互联网的飞速发展，为智能学习终端的普及奠定了环境基础。

（二）学习方式的变革

网络环境的改善、智能终端的普及极大促进了各种全新学习方式的出现，如MOOC课堂、移动学习、翻转课堂[3]等。MOOC课堂的出现和兴起降低了教育成本，也为学校教育及图书馆带来了挑战和机遇。翻转课堂更是将传统的课上学习、课下复习答疑的模式颠倒过来，让学习者课前自学，课上针对难点及疑问集中解决。移动互联网的兴起让移动学习变为现实，学习者的学习活动不再受时空限制，变成“无处不在的学习”。

（三）新一代学习者的特征

现在高校的学习者多为“80后”、“90后”，个性中带有互联网的时代特点。他们利用网络进行交流和分享，遇到问题也更倾向于通过互联网搜索答案。互联网成为他们生活和學习中不可或缺的一部分。这敦促高校图书馆与时俱进，快速做出调整，将其作用和价值最大化。

二、高校图书馆现状及其存在的问题

（一）图书文献利用率低

图书馆是文献信息资源的宝库，文献利用率是其价值的重要体现。图书文献利用率低是很多图书馆共同面临的难题。由于图书文献价格较贵，文献利用率又低于预期，一些高校考虑放弃对某些必要文献的购买，这会导致图书馆文献内容陈旧，影响其服务质量。

（二）直接服务于教学的内容较少

高校图书馆应是服务于学校教学和科研的图书馆。大多高校图书馆被动地提供服务，较少主动与学科教师沟通和交流，直接服务于教学的内容较少。资源和服务缺乏针对性和合理性，势必造成资源的浪费。

（三）边缘化趋势加剧

图书馆在高校中应处于一个非常核心的位置，是高校中智慧与知识的集大成者，为教学与科研提供最核心的服务支持。但由于近年来互联网技术创新发展，学习方式发生变革，高校图书馆处于边缘化趋势之中，并在逐渐加剧。

三、高校图书馆应采取的措施

（一）高校图书馆与学科教师合作研发课程

高校图书馆工作人员应加强与学科任课教师的沟通、交流、合作，尝试共同开发一些主题探索式系列课程。将图书馆资源利用、信息检索方法、提高学习者信息素养等内容与学科知识的学习有机结合起来。将培养学习者自主学习能力[4]、与人合作能力、科学研究能力、信息素养作为高校图书馆和学科教师的共同奋斗目标[5]。

（二）高校图书馆独立开发相关课程，纳入学分体系

我们身处互联网飞速发展的时代，网络信息素养是人生必修的课程。图书馆作为大学的“心脏”，有责任、有义务来承担这样的工作内容和时代使命。图书馆不仅要采用开办讲座、短期培训等形式，进行图书馆文献资源检索、数据库的使用等内容宣传，更要“授人以渔”，以提高学习者信息素养为目标。图书馆可利用先进的技术，独立研发和开展与信息素养相关的系列课程，并将其学习纳入学习者学分体系之中。从某种程度上说这是一种生存能力的培养，其重要程度可与一些学科专业课程相媲美。

（三）高校图书馆直接参与教育教学活动

高校图书馆的相关工作人员可以直接参与到教学中来，实现与学科教师间的优势互补。图书馆不仅可以为课程提供相关文献资料、交流场所和人员专业服务等支持，还可以直接参与课程设计、课程实施、课程评价和课程反思等教育教学活动过程。根据课程的教学环节和教学任务的需要，在某些课程环节承担教师职务，对学习者进行引导。

（四）深入了解学习者习惯，提供个性化服务

为了更好地为学习者提供服务，多途径了解学习者的心理和检索习惯非常重要。高校图书馆管理员要多与学习者群体交流和沟通，并提供多种学习者群体乐于接受或习惯的交流渠道，如建立图书馆微信公众号、移动图书馆等，还可以设立特色读者留言板和发放调查问卷等方式了解学习者需求的文献种类、学习偏好、研究方向和个性特点等。同时，要保留和存储学习者的信息检索数据、网页浏览数据等所有数据，进行大数据分析[6]，优化图书馆服务质量。同时，要根据读者的信息需求，进行主动的信息推送等个性化服务。

（五）及时更新服务理念和技术手段，更新资料提供途径

每一次技术的革新都带给人们对原有技术手段难以割舍的疼痛。高校图书馆同样面临这样严峻的形式，必须对新技术、新方式做出积极迅速的反应。如各图书馆积极探索大数据理念和技术对图书馆服务带来的机遇和挑战；很多高校图书馆积极设立微信图书馆、丰富移动馆藏、建立移动互联网站、完善移动咨询服务等[7]。及时更新技术手段，更新资料的提供途径，以更加符合学习者的使用习惯的方式提供服务，是保障高校图书馆顺利发展的重要条件。例如，将MOOC课程与图书馆服务相结合，嵌入信息素养教育，提供课程资源导航，加强相关资源的无障碍获取，鼓励使用开放获取资源等[8]。

四、结语

网络环境的悄然改变给图书馆带来了前所未有的机遇和挑战。是机遇还是危机？这在于图书馆如何看待和认识互联网时代的特征，是否意识到自身存在的问题，并积极采取措施加以应对。高校图书馆是为高等学校教育教学和科学研究服务的图书馆，为教育教学服务是其最重要的一项服务内容。高校图书馆不仅要提供传统的读者服务方式，更要积极发挥自身的资源优势，主动实现高校图书馆的教育职能。一方面，高校图书馆要深入了解读者需求，提供个性化服务；另一方面，高校图书馆也要及时更新自身的理念和手段，以先进的服务理念和技术手段提供最优质的服务；最重要的是，高校图书馆要发挥自己的教育职能，积极结合自身优势参与高校教育教学的全过程，与专业学科教师合作研发课程，直接参与到教育教学活动以及教学评价与反馈的过程中去。

参考文献：

[1]刘亮.现代图书馆服务的基本原则、核心内容与瞻望研究[J].图书馆建设，2014，（7）：5，13-16.

[2]第37次中国互联网络发展状况统计报告[R].北京：中国互联网络信息中心.2016.

[3]祝智庭，管珏琪，邱慧娴.翻转课堂国内应用实践与反思[J].电化教育研究，2015，（6）：66-72.

[4]涂育红，吕云生，李慧.服务于大学生自主学习的高校图书馆信息资源建设[J].图书情报工作，2013，（S2）：57-60.

[5]潘明仙.关于高校图书馆参与教学改革的几点思考[J].胜利油田师范专科学校学报，2005，（4）：80-82.

[6]杨海燕.大数据时代的图书馆服务浅析[J].图书与情报，2012，（4）：120-122.

[7]方胜华，李书宁.走向移动互联时代的图书馆服务[J].图书情报工作，2011，（23）：72-76.

[8]傅天珍，郑江平.高校图书馆应对MOOC挑战的策略探讨[J].大学图书馆学报，2014，（1）：20-24.