技工院校跨境电子商务人才培养探讨

余九九

摘要：近年来，随着电子商务的快速发展以及中国对外贸易活动的日益活跃，跨境电子商务已成为中国电子商务新的增长点。在国内电子商务竞争激烈且日趋饱和的同时，跨境电子商务越来越受到中小企业的青睐，但目前国内具备从事跨境电子商务业务能力的人才十分稀少，跨境电商人才的培养没有跟上发展的需要。本文就当前如何加强电子商务专业学生外贸实践能力培养进行探讨，并给出个人建议。

关键词：跨境电商；外贸实践；人才培养

中图分类号：G642.41 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2016）31-0061-02

一、跨境电商人才培养现状

根据中国商务部公布的全球贸易格局报告，2013年，我国跨境电商交易规模为3.1万亿元，增长率为31.3%，占进出口贸易总额的11.9%。国内通过各类电子商务平台开展跨境电子商务的外贸企业已超过20万家，在跨境电子商务正成为中国中小企业实施“走出去”战略的重要渠道的同时，几乎所有外贸电子商务企业都面临着“人”的难题。电商人才紧缺，跨境电商人才更缺，跨境电商人才匮乏成为制约这个行业发展的最大难题。

跨境电商要往深处发展，首先要破解人才短缺难题。作为新时代技术型人才培养的重要主体，技工院校在为社会输送各类应用型人才中发挥着重要的作用。目前，国内绝大部分技工院校都开设了电子商务专业，但是兼具国际贸易和电子商务特征的跨境电子商务企业对人才的综合性需求较强，单一的专业可能无法满足企业对人才的需求。国内跨境电子商务人才的培养存在严重的不足，究其原因主要在于：一是技工院校电子商务人才培养存在偏差。目前，技工院校在电子商务人才培养上将主要精力投入于以淘宝网、天猫等平台为主的内贸型电子商务实践能力的培养，而忽视了跨境电子商务实践的教学，从而使电子商务专业学生跨境电子商务实践能力不足，造成电子商务人才培养出现偏差。二是师资不足，外贸实践教学难以开展。跨境电子商务的国际化特点对电子商务人才的培养提出了更高的要求，而目前既掌握了电子商务实践能力又具有一定的国际贸易专业知识水平的教师较为缺少，教师本身又缺乏实践经验，因此要开展跨境电子商务实践的教学具有较大的难度。

二、跨境电商人才培养目标

人才结构复杂是跨境电商“一才难求”的主要原因，它需要的是综合型外贸人才。综合型外贸人才首先要具有产品行业背景，对行业产品具有国际和国内两个市场的专业知识。其次要成为国际化人才，要掌握多国语言，特别是小语种语言，如法语、西班牙语、阿拉伯语等，这些小语种覆盖面是很大的；要全面了解各国文化、习俗、语言、法律等，这样才能针对当地消费者的思维方式和生活方式有策略地开展线上外贸。

结合当前实际情况，跨境电子商务人才的培养主要包括以下三大目标。

（一）培养学生具有较高的电子商务平台操作能力

跨境电子商务活动主要通过各类外贸电子商务平台进行，目前国内的电子商务外贸平台主要有阿里巴巴国际站、敦煌网、中国制造网、阿里巴巴全球速卖通以及易贝等，因此在技工院校电子商务专业除了进行淘宝网实践能力的培养之外，还需加强以上外贸电子商务平台的操作能力培养，让学生熟悉外贸电子商务平台，掌握外贸电子商务平台的实际操作。

（二）培养学生具有较强的英语表达能力

英语是国际通用语言，外贸电子商务平台也主要以英语为主，因此要提高与国外客户沟通和交流的能力，就需要加强学生英语表达能力的培养。结合实际情况，学生英语能力的培养主要以提高学生电子商务英语表达能力为着眼点，一方面让学生掌握基本的电子商务专业术语的正确英语表达，另一方面以“情景教学法”为主要手段，提高学生基本的英语书面以及口头表达能力。通过这两方面的结合，让学生具有较强的英语表达能力，从而满足跨境电子商务业务的要求。

（三）培养学生具有较扎实的国际贸易基础知识

跨境电子商务是国际贸易的重要组成部分，其本身涉及到很多的国际贸易业务，如国际物流、报关、外贸谈判等，同时为了针对不同的国家，采取更有针对性的营销措施，还需要了解不同国家的文化以及风俗习惯等，因此从事跨境电子商务专业的人才还需要具备一定的国际贸易基础知识。作为电子商务专业的学生，国际贸易方面的知识储备往往存在不足，因此需要有针对性的对电子商务专业的学生进行国际贸易基础知识的教学，使学生能够掌握开展跨境电子商务活动所需的基础知识。

通过以上三方面的能力培养，能够使电子商务专业的学生掌握一定的国际贸易基础知识，具有较好的和客户进行英语沟通的能力，同时还能够熟练地操作外贸电子商务平台，从而满足社会对综合型跨境电子商务人才的需求。

三、跨境电商人才培养措施

结合目前跨境电子商务企业对电子商务人才的需求情况以及技工院校的教学资源和师资水平，要培养满足社会需求的综合型跨境电子商务人才，技工院校跨境电子商务人才培养可以从以下几方面着手。

（一）“情景教学法”加强学生基本技能的培养

培养跨境电商人才就必须要培养有实际工作能力的人员，因此在课堂教学过程中要以“情景教学法”为主，在实际的工作情景中让学生掌握外贸电商的基本技能。首先，由于学生对淘宝网较为熟悉，因此在实际的教学中主要选择阿里巴巴全球速卖通作为教学平台。由于速卖通开店是免费的，因此尽量让每一个学生都注册一个速卖通会员，开通速卖通店铺，用真实的速卖通店铺来进行教学，这样可以让学生“身临其境”，真实的体验开店乐趣，便于学生更好更快地掌握平台的操作技巧。其次，在进行国际贸易基础知识以及英语培训的过程中，要多结合真实和模拟的情景，將教学过程融入到情景中去，增强真实感，从而更好的和实际跨境电子商务融合，而不是简单的知识灌输。

（二）创新人才培养模式

跨境电子商务人才的培养不能仅仅限于学校课堂的教学。学校的教学资源和教学条件都较为有限，学校的课堂教学远不能满足实际的需要。目前，社会上有许多从事外贸人才培养的机构和组织都开设有外贸课程，例如敦煌网的动力营培训项目，阿里学院、哈淘学院以及中大培训等组织和机构的外贸培训课程等。学校一方面要加强这些机构和组织的教学合作，充分利用他们的教学资源，引进他们的教学模式；另一方面和他们共同建立人才培养机制，以合作形态共同培养跨境电子商务人才。

（三）加强校企合作，促进“产学融合”

校企合作，顾名思义，是学校与企业建立的一种合作模式，是一种注重培养质量，注重在校学习与企业实践，注重学校与企业资源、信息共享的“双赢”模式。校企合作做到了应社会所需，与市场接轨。

一方面是外贸型电子商务企业苦苦找不到合适的跨境电子商务人才，另一方面是技工院校的电子商务专业学生找不到对口的外贸型电子商务企业进行社会实践。校企合作便成为了企业和学校联系在一起的最好桥梁。学校和企业主要可以从以下两方面开展合作。

1.学生以“顶岗实习”的形式到企业参加社会实践。在完成学校的课程教学后，将学生派遣到企业以“顶岗实习”的形式进行一个学期的社会实践。学校和企业共同参与管理，使学生成为用人单位所需的合格职业人。同时，学生也可以通过“顶岗实习”掌握将来工作所需要的基本技能。

2.共同建立外贸“实训基地”，组建学生团队，承担企业部分职能。引进知名外贸型电商企业，在校内建立实训基地，挑选20～50名较优秀的学生，组建一支富有执行力的创业团队，将企业的部分职能引入到学校，由创业团队负责完成，如承担企业的客服、店铺日常维护和管理等职能。这些基地不仅可成为师生接触社会、了解企业的重要阵地，而且可充分发挥出基地资源的价值，培养学生的职业素质、动手能力和创新精神，增加专业教师接触专业实践的机会，促进专业教师技能的提高；合作企业可在基地优先选拔到优秀人才，达到“双赢”的效果。

（四）加强师资队伍建设

跨境电商的师资队伍水平决定了具体的教学效果，因为跨境电商专业的教师要有英语、外贸知识和电商知识，而很多技工院校由于缺乏这些师资力量，很难达到三位一体的要求。为了解决这个问题，技工院校要重视内部培养和外部聘任。一方面，引进来自于一线电子商务企业的操作人员或是具备电子商务师等资格的电子商务从业人员加入教师团队。这些老师其中一部分必须懂得商业、流通、外贸、消费领域等商业贸易的模式，能够在精确的成本效益分析基础上评价电子贸易时机。另一方面，学校要加强教师的培训，通过系统的培训让外贸授课教师掌握专业的基本知识和技能。同时利用校企合作机会，将老师派遣到企业实习，深入到工作一线。通过学习，快速掌握外贸的基本操作技能，从而提升教师的教学素质。

综合来说，技工院校要通过培训以及派遣实习两种渠道，不断提升教师的基本素养，从而提高教学质量。

四、结束语

“行业要发展，人才是关键”，随着跨境电商的日益活跃，作为技术型人才培养基地的技工院校要与时俱进，开拓创新，不断探索新型跨境电商人才的培養模式。现有的教学模式需要创新才能更加符合跨境电子商务快速发展的需要，要将企业实践与学校教学结合，让人才更符合市场的需要。技工院校电子商务专业建设不能仅仅局限于国内电商，应该结合实情，在现有条件下，通过教学改革以及校企合作等手段，培养出社会所需的合格的跨境电子商务人才，为社会跨境电商的发展以及社会经济转型服务。

参考文献：

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