从开天车到讲冬奥

2016年5月13日，北京冬奥组委正式入驻新首钢高端产业综合服务区（以下简称“首钢园区”）。同一天，我刚一上班，领导就通知我有了新岗位——为参观冬奥会筹办工作的来访者讲解首钢园区的故事。

接到通知，我放下手里的活儿，跑进书记办公室问：“书记，您没跟我开玩笑吧？这么重要的岗位，我一个天车工干得了吗？”书记说：“你是有什么困难吗？还是不愿意啊？”我说：“服务冬奥谁不愿意啊！这是我做梦都不敢想的事！可咱这不是学历低吗？”书记说：“学历低不是问题，有责任心就能干好！”

那天晚上我失眠了。说心里话，这辈子能赶上服务一届冬奥会是多光荣的事儿啊！可我又真怕干不好。想想白天领导对我说的话，我又想起了当初第一天到首钢上班时，看着高高的天车，心里也有点害怕。我师傅说：“咱首钢人什么都不怕！”

抱着“首钢人什么都不怕”的思想准备，我决定去试试。

“问不倒”的讲解员

到了新工作岗位的第一天，领导给了我一摞讲解词。我一看上面密密麻麻的小字儿，一下子就被吓蒙了。好不容易将讲解词背得滚瓜烂熟，但是临场时却不免发怯，生怕哪里背得不对。有一次，来访者在参观时以提问的形式和我交流，在问答沟通中我领悟到，来访者不是来听我背好的讲解词，而是希望通过我来了解首钢，了解冬奥。

我马上调整了心态，试着去讲述我眼中的首钢、我眼中的冬奥，我决定自己写解说词。我站在参观者的角度设计各种问题，然后再查阅资料或实地探访找出确切答案，以备不时之需。为了保证每字每句都有根据，我一边通过上网、关注北京冬奥会微信公众号等方式学习冬奥知识，一边探访园区各个角落，拜访首钢老师傅，一有空就泡在首钢档案馆里查资料。

我还找到原来的高炉炉长学习高炉冶炼知识。他是我的老领导，每次都耐心回答我的一个个问题。为了实地解答我的问题，他还带着我一次次冒着酷暑爬上108米高的炉顶，逐层为我介绍冶炼工艺。有一次，他笑着对我说：“小姜，你怎么那么多问题啊？还有完没完了？干脆给你改个名儿吧！”我说：“改名儿？叫什么？”他说：“就叫‘十万个为什么！”扑哧一下，我俩都笑了。

现在，大家提的各种问题我都能流利解答，成了“问不倒”的讲解员。

把冰雪文化故事讲给世界听

随着冬奥会的临近，越来越多的外国客人来到首钢园区参观，我发现很多陪同参观的翻译不能准确地译出各个建筑物的名称，于是我萌生了学习英语的念头。我把筒仓、料仓、转运站这些常用的英语单词翻译出来并熟记。没过多久，我就接待了一位尊贵的客人——国际残奥委会主席帕森斯先生。

2018年6月5日下午4点半，国际奥委會平昌冬奥会总结会中场休息的时候，帕森斯先生临时决定到北京冬奥组委总部办公区外面走一走。老远，我看见六七个人簇拥着他往展厅这边走来。我热情地上前用英语说：“先生，下午好！欢迎光临冬奥展厅！”随后我为他讲解了北京冬奥会场馆及交通设施规划总图。在总图上，我给他指出了首钢园区的位置，并为他介绍了各个场馆目前的施工进度。最后，我告诉他这个展厅就是利用原来的一号筒仓和配电楼改造的，我们办公区里所有的办公室和会议中心都是利用首钢原来的工业建筑物改造而成的。听了我的讲解后，他产生了兴趣，用不太流利的普通话说：“哇哦，是真的吗？你怎么会知道？”我说：“因为我就是一名首钢工人啊！”他上下打量我，嘴里不停地说：“太好了！太好了！”边说边跟我亲切地握手，周围观众也响起了热烈的掌声。

当时我被深深感动了，泪水夺眶而出。我想，这掌声不仅是送给我的，更是送给为冬奥服务的所有首钢人的！我暗下决心，要努力学好英语，把奥运精神和冰雪文化故事讲给更多的人听！

（责任编辑：方丹敏）

姜金玉，女，1977年10月出生，中共党员，首钢园服公司冬奥讲解员。被评为2019年度“首钢之星”——“担当之星”，2020年被评为北京市劳动模范、北京市优秀百姓宣讲员。