“美红书记工作室”让生活更美好

石组宣

“我和老伴想接种新冠肺炎疫苗，就是接种点有点远，老伴腿脚不方便，儿子又在外地，这可咋办呢？”石景山区八角街道八角中里社区居民徐大爷在小区里一边下棋，一边和邻居老杨聊天。“找‘美红书记工作室的李书记呀，她肯定能帮你解决这事。”老杨为徐大爷支了招儿。

说起李美红这位社区党委书记，八角街道八角中里社区的居民人人都竖起大拇指，赞不绝口。在她的带领下，八角中里社区党委被评为“全国先进基层党组织”。为充分发挥李美红的引领、带动、示范作用，八角街道党工委成立“美红书记工作室”，积极打造基层党建创新的“牵引机”、服务党员群众的“好平台”、基层治理人才的“孵化器”。

“抱团发力”共解居民难题

一天夜里12点50分，八角中里社区工作人员小张突然被一阵急促的电话铃声惊醒。“我们家卫生间和厨房的下水口一直往外冒脏水，怎么办啊？”电话里传来居民高先生着急的声音。收到信息后，李美红立即和小张赶到八角中里社区9号楼1单元高先生家。现场满地是污水，下水口还在不停地往上返水。如果不及时进行处理，居民生活将受影响。通过党建联盟，李美红迅速联系上了物业公司，通知已经下班的维修人员第一时间到达现场疏通、清理管道，解决了高先生的燃眉之急。

怎样才能及时快速解决好居民家里家外、房前屋后的问题呢？李美红带领同事们进行“头脑风暴”。在深入分析社区群众多样化需求的基础上，着眼于推动形成治理合力，“美红书记工作室”谋划成立了以社区党委为领导，由社区民警、物业、社会单位、社会组织等力量共同参与的党建联盟，建立健全群众诉求快速响应机制、12345“接诉即办”即时反馈机制，凝聚工作合力。

目前，在“美红书记工作室”的推动下，八角中里社区基本形成社区、物业、物管会难题共商、资源共享、联管共治的社区治理新格局。

“走动服务”实现“未诉先办”

社区工作怎么干？“美红书记工作室”在服务居民的实践中，总结出一套“走动式工作法”：社工上门走访，深入了解居民需求，主动发现潜在问题，让服务走在问题前。“通过走动式服务，社工可以在每天‘走社区的过程中，建立与居民的互信，让居民有事儿愿意找社工，也方便找社工。”李美红说。

在“走社区”时，社工发现部分绿植出现枯萎现象。“美红书记工作室”充分听取居民对社区环境绿化的想法与建议，在达成共识后开展了绿植补种活动。社区党委出资购买花苗，6个支部30余名党员把月季、蔷薇花苗种入土中，裸露的土地摇身一变成了生机盎然的花园。

“楼道里都是小广告，太难看了。”“都是一模一样的绿色防盗门，咱们单元可不可以有自己的特色呀？”看到李美红，社区居民纷纷迎上来，你一言我一语地为社区环境美化提建议。结合“我为群众办实事”实践活动，“美红书记工作室”发起了清洁环境卫生和“一楼一品”特色社区创建活动。“社区整洁又漂亮，大家伙儿都喜欢在小广场晒晒太阳、聊聊天，每天心情都很好。”社区居民王大爷笑着说。

“走、看、听、问、办”串联一体，查短板、问民需，“美红书记工作室”在“走社区”中下足社区治理“绣花”功夫，推动社区及时補齐公共服务短板，让居民切实享受到走动式服务带来的实惠。

“引领帮教”搭建学习平台

“以前看到先进社区的好经验、好做法，想学习、想借鉴，但是找不到途径。现在好了，‘美红书记工作室给我提供了借鉴经验、研讨问题的学习平台。”八角街道公园北社区新当选的党委书记王霏高兴地说。

“美红书记工作室”成为社区党务干部交流学习的平台。工作室按照一月一活动、一季一研讨、一年一总结的机制，每月有针对性地开展专题培训、志愿服务、社区成长营等活动;每季度组织书记圆桌沙龙，邀请两名社区书记代表主持讲解，针对“接诉即办”、垃圾分类工作开展中遇到的问题分享交流经验，并组织现场观摩。“美红书记工作室”的一系列“传帮带”活动提高了社区书记的工作能力，推动了社区治理水平提高。

（责任编辑：宋丽群）