绿萝心数，护佑儿童青少年身心健康成长

玉罗

“在吗，活着好累。”

“打扰到您了，对不起。再见，我这就走。”

这是绿萝心数（下文简称绿萝）员工朱国宇于2021年12月17日晚上连续收到的两条来自叫“悦宝”的学生发来的钉钉短信。

虽然已经下班，但朱国宇非常清楚这两条短信的份量。他马上通过网络与悦宝进行沟通。悦宝是南方某市一名11岁的女孩，在学校里产生了极重的孤独感、厌世感。朱国宇一边鼓励她，一边迅速联系公司管理层和专业的心理咨询老师讨论对策。很快，绿萝团队制定了具体的救助方案。由朱国宇作为第一接口人稳住悦宝，心理咨询梁老师为他提供专业建议，让孩子在放松的环境中接受心理辅导。与此同时，绿萝团队迅速联系了悦宝所在的学校和当地教育局，并协调当地资源，保證悦宝的安全和后续的心理辅导。

经过专业的心理疏导，悦宝的情绪最终平稳下来，开始给朱国宇回复搞笑表情，这意味着孩子度过了最危险的时刻，后续的心理辅导可以放心交给当地教师了。4个小时后，当地教育部门传来了悦宝已经稳定的“捷报”，这场跨越千里、持续几个小时的远程心理大救援，帮助这个11岁的小女孩迈过了人生的一道坎。

近年来，因抑郁、暴躁、焦虑等心理问题导致青少年自杀和伤害他人的事件频发。相关统计数据显示，自杀已经成为学生群体死亡的主要原因之一，给很多家庭带来了毁灭性的打击和伤害。

一方面是谁也不愿意看到悲剧发生，一方面是社会、学校、家庭对于青少年心理健康教育的忽视，尤其是对青少年心理问题筛查的重视程度不够。无论是生活在城市里的环境优越的孩子，还是贫困地区的留守儿童，他们在成长过程中或多或少都会“遭遇”负面情绪或心理问题。对此，如果孩子的心理困惑和负面情绪不能被及时、科学地引导、疏解，长期积压就有可能引发悲剧。

青少年心理健康成长关乎家庭和谐、社会安定和祖国的未来。对此，在社会认知度相对较低，又缺少师资和有效措施的情况下，如何做到早发现、早预防？如何健全青少年心理健康服务体系？

破解上述难题需要多管齐下，需引入更多有专业资质和高科技能力的社会力量参与，利用好大数据、人工智能等先进技术，以“政府规范引导、企业建设运营、学校购买服务”的机制，提升学校心理健康教育工作的效率和效果。

党的十八大以来，国家卫健委、教育部等陆续出台了《关于印发健康中国行动——儿童青少年心理健康行动方案（2019-2022年）的通知》《关于加强学生心理健康管理工作的通知》等文件，要求进一步提高学生心理健康工作的针对性和有效性，切实落实儿童青少年心理行为问题和精神障碍的预防干预措施，着力提升学生心理健康素养，共建共享健康中国。2022年，教育部工作要点中明确提出“促进学生身心健康全面发展”，其中要求加强和改进学生心理健康教育工作，实施学生心理健康促进计划，做好科学识别、实时预警、专业咨询和妥善应对。

中央高度重视，地方积极行动。据了解，80%以上的省、自治区、直辖市出台了加强学生心理健康教育工作的实施办法，有的地方财政拨付专款，要求专款专用。不少中小学校开始设置心理辅导室，培训心理师资等。

“但整体形势依然不乐观，差距太大、欠账太多。”北京师范大学心理学教授李亦菲说。“一方面，不少学校虽斥资建设了心理辅导中心，但使用效果得不到保障。”由于缺少骨干专业人员和学生心理健康问题一体化的解决方案，心理辅导中心容易被“束之高阁”，成为摆设。加之师资、心理辅导课程、产品和服务系统性欠缺，无法达到预期效果。另一方面，学生心理健康数据割裂，无法共享和有效使用。虽然不少学校会定期开展学生心理评测、训练和咨询等工作，过程中积累大量学生心理数据。但不同区域、不同学校和不同类型的工作是分散的、不连续的，这些数据只得到有限使用，难以共享和进行分析运用，造成“数据孤岛”，政府主管部门要全面掌握学生的心理动态有一定难度，造成的结果就是难以科学决策，同时心理预警不及时。

对此，绿萝心数结合《关于加强学生心理健康管理工作的通知》的相关要求，从源头、过程、结果和保障四个方面帮助、支持中小学校开展心理健康相关工作，让学校心理健康工作“情况明、目标清”。

北京心数矩阵科技有限公司旗下品牌“绿萝心数”研发的“大数据驱动下中小学心理健康服务体系”。其逻辑是通过专业云平台测评发现问题——分层分类解决问题——日常的干预预防，形成闭环服务体系（见图1）。

绿萝心数总裁王勉介绍，学生通过端口登录绿萝云平台，在约20分钟的测评结束后，老师汇集数据，辅助以访谈定级，最终形成“一级、二级、三级、四级、良好”五级报告，再根据不同层级结果给出解决问题的方案。针对测评结果为一二级的学生，绿萝心数会提供专业治疗、咨询平台。另外，学校心理健康存在一个最大的问题专业师资匮乏，工作“没人做”，针对这种情况，绿萝心数在课程资源和师资培训方面也形成了细致的方案，作为提升日常干预预防的重要举措。

目前，绿萝心数的这套方案已经覆盖全国29个省、自治区和直辖市的一万余所学校。同时也为国家重要部委、企事业单位提供专业服务。实践证明，这套大数据心理服务体系落地后，学生群体心理健康指标持续提升、危机指数稳定下降。

在江苏无锡、贵州遵义、湖北宜昌、安徽淮北、陕西汉中等城市，90%以上的学校采用了该方案，大部分区域的服务运营经验超过3年。借助该大数据心理服务体系，学生整体心理健康水平同比提升15%～20%，危机水平同比降低3%～5%。

2022年6月16日，全国政协副主席、民盟中央常务副主席陈晓光率队在教育部召开重点提案办理协商座谈会。教育部党组书记、部长怀进鹏表示，心理健康是学生成长成才的重要基础，做好学生心理健康工作，事关立德树人根本任务的落实，是培育担当民族复兴大任的时代新人的重要内容。

儿童青少年心理健康工作事关重大，构建家校社一体化共育的机制刻不容缓，更需多方共同努力。对此，绿萝心数愿做儿童青少年身心健康成长的护航者！

编辑/黄偲聪 终校/石 雪