高职院校行动导向课堂教学督导评价过程设计研究

朱楠 戚文革

摘  要 督导评价是高职院校行动导向课堂教学质量评价体系中的重要环节，建立科学的督导评价过程对于课堂教学质量诊断与改进具有重要意义。在督导评价过程设计中结合行动导向教学的应用特点，以全面质量管理为基础，参考德国Q2E质量管理模式，确定制订督导计划、确定评价工具、完成数据采集、进行数据分析的循环结构，形成全面的、周期性的高职行动导向课堂教学督导评价过程，发挥评价工具的关键作用，为课堂教学质量的持续提升提供帮助。

关键词 高职院校;行动导向;课堂教学;督导评价

中图分类号：G712    文献标识码：B

文章编号：1671-489X（2019）09-0065-04

1 引言

课堂教学督导与质量评价体系是高职院校内部质量保障体系建设的重要内容，是提高教学质量的有效措施之一。课堂作为贯穿学校、专业、课程、教师、学生五个质量横向主题的隐性关键要素，不仅承载了教学活动主要载体的实际任务，更发挥了质量保证主体的关键作用，成为高职院校教学督导评价和诊改的主要对象。行动导向是根据完成某一职业工作活动所需要的行动和行动产生与维持所需要的环境条件以及从业者的内在调节机制来设计、实施和评价职业教育的教学活动[1]，因其以行动为主线设计和实施教学，符合高职学生的学习特征，近年来在高职院校被广泛使用。行动导向教学在课堂教学理念、方法和应用上均与传统教学存在区别，因此需要建立与其教学特点对应的督导评价体系，才能更好地保证实施效果，促进教学质量的提高。教学督导评价过程是督导评价体系的重要构成部分，这也是对高职行动导向课堂教学质量督导评价过程进行研究的意义所在。

2 教学督导评价体系与教学督导评价过程的关系

教学督导评价体系由督导评价依据、督导评价过程和督导评价应用三部分构成。教学评价是在教育价值观指导下，以教学目标为依据，运用有效的评价手段和方法，对教师教学质量和学生的综合素质进行测定、分析、比较并给出价值判断的过程[2]。依据高职院校内部教学质量诊改工作的关键环节，建立课堂教学质量督导评价体系，包括确定评价依据、规范评价过程、实施评价应用三个部分，即确立目标—实施诊断—持续改进的过程，如图1所示。

将督导评价过程设定为制订督导计划、确定评价工具、完成数据采集、进行数据分析的循环结构，构成全面的、周期性的高职行动导向课堂教学质量督导评价过程，为后续的督导评价应用，即课堂教学质量的持续提升提供依据和帮助。

3 教学督导评价过程设计

督导计划  教育的持续性决定了有效的教学督导评价是一个持续有序的工作过程，因此需要科学地安排计划。把制订督导计划作为评价过程的第一步，主要完成督导评价对象、督导负责人、参与人、工作内容、时间地点及所需的其他辅助资源等内容的预设和安排，如表1所示。因为行动导向课堂与传统课堂存在教学模式上的区别，在组织督导人员过程中要做好行动导向课堂教学督导评价方法的相关培训，要求督导人员在评价实施过程中务必依据行动导向课堂教学督导评价方法和评价工具完成原始数据采集及分析总结工作。督导负责人还需制定督导评价总结交流、个例分析、评价结果及意见反馈的时间和人员。督导计划是对督导评价工作的整体规划，是督导评价工作顺利开展的前提保障。

評价工具  评价工具指的是与行动导向教学对应的督导评价内容指标体系和用“督导评价表”表示的评价结果计算方法。

1）设计依据。

①行动导向教学的特点及应用。行动导向教学法作为行为训练教学模式的主要教学方法，在培养技术技能型人才的高职院校得到广泛应用。教师根据课程对应实际工作中典型工作任务进行教学设计，设置项目任务;以项目任务作为贯穿教学过程的主线，由教师和学生共同完成任务来引导教学过程，其关键在于将行动过程和学习过程建立联系并相互转化。依据工作过程系统化进行教学设计，结合行动导向实施教学是教学过程与生产过程对接的实际方法。行动导向教学法的选用和教学设计中是否体现工作过程系统化，都是行动导向课堂教学质量督导评价的关键要素。

②全面质量管理理念确定质量环节。我国高等教育质量保障内容可分为四大方面：输入质量保障、过程质量保障、输出质量保障、系统效率[3]。这是全面质量管理的高度体现。

将全面质量管理应用于高职行动导向课堂教学质量管理，确定教学输入、教学实施和教学结果三个质量环节进行评价，系统效率贯穿其中，在各质量环节的评价因子中均有所体现。三者相互促进、生成与修正，形成质量循环，如图2所示。将课堂教学作为一个完整的质量产生过程进行管理，建立质量激励循环，持续不断地提升质量。

③德国Q2E质量管理模式。Q2E质量管理模式在保证稳定的课堂质量及服务质量，提高教职工和学生的满意度，通过工作流程持续提高课堂质量，更方便找到问题、理解问题，清除问题源头等方面具有质量保障和质量发展的优势。其明确强调了课堂质量在质量管理体系中的重要地位，不仅重视课堂的输入质量，并将更多地关注度放在了过程质量和结果质量上。Q2E质量管理模式在德国的职业院校中获得广泛认可，是一种可以借鉴和参考的职业院校教学质量管理模式。

④以结果导向理念为依据的评价体系设计。在课堂教学质量评价中融入结果导向思想，以教学结果描述教学输出质量，以结果的形式呈现质量，其内涵包括完整的教学流程。课堂的教授对象是学生，教学结果是学生知识技能素质的变化成效。行动导向课堂的教学结果可以以一个作品、一段描述、一种行为来体现。结合教学结果和教学过程展开评价，以结果导向理念为依据构建科学的课堂教学督导评价体系，确保评价结果能反映教学输入和教学实施中存在的问题，为改进课堂教学质量提供指导作用。

2）评价指标设计。在教学督导看来，课堂教学评价是对构成教学活动各个环节或要素进行的评价[4]。评价指标的设计依据高职行动导向课堂教学特点，以全面质量管理为理念，将教学过程作为质量输出的全过程进行监督与评价;同时参考德国Q2E质量管理模式，重视结果质量，融入职业素养关键要素，设计督导评价指标体系，如图3所示，设置三个一级指标、五个二级指标、23个指标因子。

3）行动导向课堂教学质量督导评价表。根据传统习惯，督导评价表采用10分制。其中，教学输入赋分为1分，包含教师准备0.5分，学生准备0.5分;教学实施1分;教学结果8分，包含知识技能成效4分，素质成效4分。充分体现结果导向思路，把教学结果作为质量输出的重要因素进行质量评价。各项分值分布及计算方法如表2所示。

将评价数据进行可视化与量化处理，消除人为主观因素对评价数据的影响，同时简化质量评价工作量，提高评价方法的可实施性，通过学生人数的确认可直观地反映课堂教学质量与教学效率，课堂教学效果一目了然。

数据采集  数据采集是督导评价内容指标体系数据的获取过程。

1）应用现代化技术采集教学常态化数据。随着人工智能时代物联网和大数据技术的应用和普及，教师的工作过程和學生的学习过程能够进行全程数据记录，通过数据分析能全面、公开、公平地对教学工作进行监督和评价。因此，在教学督导评价指标设计上，结合现代化技术手段，对常态化数据进行自动采集，包括师生出勤率，迟到、早退时间与次数，课堂互动频次，课后网络答疑时间与次数，图书借阅次数等内容，形成师生教学信息数据库，为教学督导评价和质量诊改提供数据资料，实现低人工成本的全过程督导评价。

2）人工采集。现阶段，物联网技术可以实现督导评价内容的常态化数据采集，但是部分指标因子是衡量教学质量效果的，如听课状态、行动状态和团队协作情况等，通常需要人工督导来进行确认。为了获得与质量效果有关的指标因子的客观评价结果，要求督导教师在行动导向课堂教学过程中走近学生去具体观察。依据评价因子，深入了解课堂实际情况，从第三者的角度融入课堂。评价人员可分组跟进，分工采集数据信息，保证数据的真实性和可靠性，客观评价课堂的实际质量，高质量完成评价数据的人工采集工作。

数据分析  以诊断改进为关键环节和主要特征的院校内部质保体系，必须在数据分析的基础上进行，没有实时动态的数据统计分析与汇总，是无法实现诊改所要达到的预期目标的[5]。课堂教学质量作为院校内部质保体系中的重要一环，其数据分析结果将为课堂质量的改进以及教师的成长提供依据与参考。

1）数据分析方法。由于影响教学质量的因素很多，各因素的影响程度也不尽相同，因此，评价结果很难用一个数学解析式来表示。它是属于非线性的分类问题，这就给综合评价带来较大的困难[6]。评价数据综合分析与统计时可以考虑应用现有成熟的教学质量评价算法模型，既减轻人工数据统计的工作强度，又可方便进行数据存储，建立课堂督导评价数据库，形成教师个人成长数据链，为相关教学及考核工作提供数据支撑。常用教学质量评价算法模型有基于神经网络的教学质量评价模型[7]、基于熵权改进的TOPSIS法的教师教学质量评价模型[8]等。

2）应用行动导向课堂教学质量督导评价工具进行个案分析时，结合实际教学经验，可获得如下分析。

①良好的教学输入和教学实施产出了优秀的教学结果，这是一堂高质量的课堂教学案例，也是全面质量管理思想的理想状况。全面质量管理的核心内容就是把好每一个环节的质量关，就必然会产出良好的质量结果。获得的优秀案例是值得学习和推广的。

②充分的输入质量和良好的教学过程却没有得到预期的教学结果。用教学结果去检验教学输入和教学过程，分析出现这种情况的主要原因包括：教学内容难度、梯度衔接不够;教学实施过程重点环节强化不够;教学预期过高;行动导向的“教学载体”选择不合理。用教学结果反推教学设计，可以发现教学设计的问题，对于完善教学设计包括教学内容设计和教学实施设计都具有十分重要的指导作用。

③没有充分的输入，过程把控不足，结果不理想。这种情况需从教师准备抓起，重新进行教学设计，制定目标及整改时间，整改不力则可考虑对教师重新进行教学技术培训。

应用行动导向课堂教学质量督导评价工具进行个案分析时，还会出现各种没有列举的实际情况，督导教师可以帮助教师本人从教学结果分析入手，反推教学准备和教学实施过程，根据具体分值情况，找到问题所在并指导其进行持续改进，从而保证课堂教学质量的不断提高。

4 结语

质量管理是一个长久的任务，也是一个周期性过程。对高职行动导向课堂教学质量进行督导评价的目的，不仅是看一门课程是否达到预期效果，更重要的是在于引导、督促教师在实践过程中不断提高课堂教学质量。在督导评价过程中，务必重视评价计划的组织与实施、评价工具的规范使用、数据的客观采集与实时分析。通过评价计划保障课堂教学督导评价工作的常规运行;通过评价工具测量评价指标，了解课堂教学过程中教与学的实际问题;通过数据采集与实时分析，找到问题存在的根本原因，为课堂教学质量的持续提升提供帮助。

参考文献

[1]姜大源，吴全全.当代德国职业教育主流教学思想研究：理论、实践与创新[M].北京：清华大学出版社，2007.

[2]陈光军.构建和谐的基础教育教学评价体系探究[J].教育探索，2017（4）：10-14.

[3]闵敏，张夏雨.高职专业建设质量评估指标体系的构建与实践：以常州信息职业技术学院为例[J].职教论坛，2012（31）：20-24.

[4]刘玉.应用型本科院校课堂教学督导评价环节探析[J].石家庄学院学报，2016，18（4）：146-150.

[5]陈向平.高职院校内部质量保证体系建立与运行策略：基于诊断与改进的视角[J].职业技术教育，2017，38（20）：56-58.

[6]孙晓玲，王宁，梁艳.应用BP神经网络的教学评价模型及仿真[J].计算机仿真，2010，27（11）：314-318.

[7]杨新佳.基于神经网络的教学质量评价模型研究[D].西安：西安科技大学，2011.

[8]刘芳，宫华，等.基于熵权改进的TOPSIS法的教师教学质量评价[J].沈阳工业大学学报，2017，39（5）：540-544.