高职院校跨境电子商务团队培养模式研究

宋卫

摘 要 分析电子商务专业跨境人才的素质要求，提出高职院校应该遵循的教学模式与培养方向，从而为社会培养出适合跨境电子商务的人才。

关键词 电子商务；跨境人才；高职院校

中图分类号：G712 文献标识码：B

文章编号：1671-489X（2017）01-0143-02

1 引言

电子商务是近些年来新兴的产业，如今随着电子商务的快速进步，跨境电子商务人才已经成为高职院校电子商务专业培养的主要方向。所谓跨境电子商务，顾名思义，指的是交易主体在不同的国家之内，他们通过互联网、智能移动或其他的信息平台，采用B2C或C2C的模式进行交易、消费的贸易形式。

2 国内跨境电子商务发展概况

我国境内传统电子商务发展已有数年，市场趋向饱和，而跨境电子商务异军突起，日益成为贸易的新的增长点。根据国家研究中心统计，2014年跨境电子商务交易数字相比去年增长33.3%。2015年国家总理李克强提出要促进国家新的经济增长点的形成，重点培养跨境电子商务人才。同年6月，阿里巴巴启动百城千校计划，重点培养跨境电子商务人才。由此可见，跨境电子商务将会是以后的发展趋势，而跨境电子商务人才的培养也会是高职院校应重点关注的问题。

3 我国政府支持发展跨境贸易电子商务的相关举措

2013年7月，国家为了促进国外贸易的发展，出台“国六条”，其中为了促进中小企业出口，出臺的通关、融资等服务，有效促进了外贸综合服务行业的发展，也从侧面支持了跨境电子商务平台企业的发展，为中小企业的出口创造了有利条件。同年8月，商务部等部门联合出台《关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策的意见》，包括对出口商品的监管内容，以及采用清单核放和汇总申报的形式办理手续，降低出口费用，建立健全出口监管统计，并允许经营主体申请外汇账户，使用海关报关信息进行出口结汇业务的办理，鼓励银行等机构为跨境电子商务企业提供资金服务，实行电子商务出口税收政策，以及对符合标准的电子商务产品实行消费税免税、退税政策。同年9月，国家外汇管理局宣布，支付宝等17企业家成为首批跨境电子商务外汇支付业务试点资格企业，通过这些平台可以实现出口贸易收付汇以及结售汇等业务，这给跨境电子商务平台提供了有力的政策支持。

2014年，国务院又重新出台跨境电子商务贸易便利化的措施，鼓励企业海外营销。海关总署积极进行改革创新，使用信息平台，采用清单核放、汇总申报等模式，解决了跨境电子商务产品出口退税、结汇的问题。在2012年，跨境电子商务在我国东南城市开始试点运行，随后试点扩大，长春等城市成为试点，并逐步形成多种跨境电子商务的运作模式。国家政策也一直开辟通道，着力解决灰色地带的结汇、退税等问题。由此可见，国家一直在加大力度解决跨境电子商务平台的困境，帮助跨境电子商务平台的发展，营造新的经济增长点。

4 跨境电子商务人才供需现状

跨境电子商务人才不同于传统的电子商务人才，不仅需要具备商务操作技能，而且要拥有外语交际能力与外贸的专业知识，并且对交易主体的消费行为以及理念等有充分的了解，属于复合型人才。目前高校中跨境电子商务人才的培养专业主要为国际贸易专业，其次为电子商务专业。企业对于跨境电子商务人才的需求依次排名为业务岗、技术岗与管理岗。然而企业的需求与高校的培养目标有明显的差距。

根据市场调研，企业认为高职院校培养出来的电子商务人才应届生缺乏解决问题的能力，并且专业知识不扎实，没有国际化的视野，因此希望高职院校重点培养电子商务人才的交流能力、解决问题的能力以及合作能力，从而促进工作能力的提升。如今市场上跨境电子商务人才的需求量很大，跨境电子商务人才少，在业务上精干的更是少之又少。因此，如果我国要发展跨境电子商务，必须加大培养跨境电子商务人才的力度。

虽然目前有很多高校开设跨境电子商务这门课程，参与培养跨境电子商务人才，但高校电子商务人才培养体系往往与企业经营实践相脱节，学生更多是在课堂上学习理论知识，而非真正的电子商务实战技能，即使有部分高校有校内实训课程设置，但也缺乏跨境电子商务方面的实训，使得大量毕业生不能适应跨境电子商务企业对人才的招聘需求。

5 高职院校跨境电子商务人才培养的困境

培养目标不明确 跨境电子商务跟传统的电子商务有着明显的区别，它需要拥有国际视野来审视业务，而传统的电子商务则针对的是国内，面临的情况也相对简单。因此，高职院校要培养跨境电子商务人才需要确定培养目标，培养适合国际市场的电子商务人才，让学生不仅具备外贸知识，而且拥有语言能力。很多高职院校跨境电子商务专业的学生与传统电子商务的学生学习的课程内容是一致的，学校对二者没有明确划分，导致跨境电子商务专业的学生在就业时不能适应企业的需求。

师资力量匮乏 跨境电子商务专业是近些年发展起来的，高职院校为了回应市场的需求，纷纷开设这个专业，但是没有相应的师资力量，大多数教师是传统电子商务专业的教师，他们了解的都是国内传统电子商务的知识与内容，缺乏国际视野。部分高校在外校招聘的兼职教师也缺乏教授经验，不能清楚地传授所了解的知识，导致教学与实际脱节。

缺乏实战经验 高职院校培养的是技术型、应用型人才，因此实战经验是不能少的。但是近些年来，有的高职院校为了减少麻烦，减少资金的支出，减少了学生的实践活动，而直接采用课本教授的形式传授内容，学生只知其理论，不能应用到实践活动中去。对于跨境电子商务专业实践经验的要求，很多高校选择采取软件平台的形式来实现，如今的跨境电子商务平台主要为敦煌网与速卖通等平台，但是这些平台存在一定的弊端，需要学生能够熟练地应用各平台，并且使用成本高、效率低，因此并不能完全取代校外的实践活动。

6 高职院校跨境电子商务团队培养模式研究

培养目标应明确 高职院校应专门成立调研小组，对跨境电子商务人才需求进行考察和调研，从而确定培养目标，不同的岗位需求采用不同的培养方式，从而让不同的岗位需求的人才掌握不同的知识与技能。在确定好岗位需求之后，高职院校确定培养方向，并经过讨论制订教学方案，构建完整的课程体系，从而培养出不仅具备职业技能，而且拥有外语知识、熟练操作技能的电子商务平台复合型人才。

强化师资力量 高职院校学生素质的高低，主要取决于教师的教学水平，而如今高职院校中大多数的教师只是空有理论，没有实践经验，因此应加强对他们的培训。并且因为跨境电子商务专业不同于传统的电子商务专业，存在很多区别，因此，高职院校可以派学校的专职教师到跨境电子商务公司工作，促进理论与实践的结合，提高教师教学水平，将最新的、最全面的跨境电商技能传授给学生。

建立健全校内外实训基地 跨境电子商务人才的培养需要很强的实践性，对他们的培养应该强化实践方面的教学，校内与校外实践相结合，促进学生实践能力的提升。在高职院校内应该建立健全实践平台，引进一流的软件平台，让学生通过平台增强实践能力，如教授学生软件的使用，让他们在网络平台上实践操作，增强解决问题的能力。另一方面，高职院校应開展跟校外跨境电子商务企业的合作，不断充实与提高校外实训基地的数量与质量，多组织实践活动。通过校内与校外两种实践能力的结合，并通过校企合作培养、订单培养，培养出不仅具有理论知识，而且拥有实践经验的跨境电子商务人才。

人才培养模式多元化 在跨境电子商务人才培养过程中，不能只是采用单一的模式培养，应将培养模式多元化，实现校企人才培养的目标。

首先，在高职院校中组建跨境电子商务订单班。订单班也就是企业将人才的需求告诉高校，高校在对学生进行培养之后，直接进入企业工作。订单班的这种模式沿用的是传统的学徒班模式，学生在教师手下学习之后，可以直接进行就业。订单班的培养可以由校外的教师以及校内的教师同时任课，这种授课方式相对灵活，并且可以充分利用校内外的实训场地，培养出的人才更适合岗位的需求。

其次，高职院校可以引入实战项目。在高职院校授课过程中引入真实项目，让学生参与，提升学生的积极性，会收到不一般的效果。在新的条件下，高职院校无法完全利用校外实践教学，但是可以利用互联网跟数据库平台开展实践教学。高职教师在课堂教学中应充分利用企业的资源，开展以项目为目的的实践教学，让学生在整个项目中分角色参与，在整个事件过程中培养学生的职业能力。

最后，建立专门跨境电子商务班。我国政策鼓励毕业生进行创业。高职院校可以利用创业实训室，让学生在专职教师的领导下创业，将课堂上学到的理论知识应用到实践中去。如鼓励学生在亚马逊等平台注册网店，让学生感受真实创业遇到的困境并解决问题，在创业中学习发展。

7 结论

我国的跨境电子商务正处在强势发展的劲头，而其人才的缺少成为制约其发展的重要因素。因此，对跨境电子商务人才的培养成为重中之重。高职院校作为应用型、专业型的院校，在跨境电子商务人才培养方面首当其冲，应引入先进机制，开展校企合作，制订科学合理的培养方案，构建科学的课程体系，从而培养出真正适合市场、适合电子商务的人才，促进电子商务的发展。

参考文献

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