借鉴互联网思维 创新宣传思想工作

曹峰

宣传思想工作是我们党的政治优势，有许多优良的传统和宝贵的经验需要继承，这是宣传工作不断前进的基础。但当前的宣传思想工作也存在许多困难，创新宣传思想工作成为摆在广大宣传干部面前的一项重要任务。***总书记在全国宣传思想工作会议上指出，宣传思想工作创新，重点要抓好理念创新、手段创新、基层工作创新。新的历史时期，互联网技术迅猛发展，随之而来的是互联网思维的广泛传播。互联网思维，一般认为包含用户至上的理念、大数据的技术支撑、互动分享的实现途径。借鉴互联网思维，提升宣传思想工作的效果，就要按照***总书记的重要指示，勇于在理念、手段、基层工作方面创新。

1.借鉴用户至上的价值追求，创新宣传思想工作理念。

用户至上是互联网思维的首要特征。互联网思维包括用户至上、体验为王、免费模式、颠覆式创新。其核心是口碑，口碑的核心是“超出用户预期”。成功的互联网企业，都把用户放在最重要的位置。过去宣传思想工作往往以教育者为中心，给人以居高临下进行说教的感觉，使宣传教育效果大打折扣。因此，亟须借鉴互联网思维用户至上的价值追求，创新宣传思想工作理念。

一是借鉴用户为中心的思维，创新以群众为中心的理念。在互联网思维中，一切为了用户，以用户为中心，解决的是用户的“痛点”。宣传思想工作，是在人的头脑中搞建设，解决的是人们对于现实世界的思想困惑。做好宣传思想工作，必须坚持群众立场，尊重群众的主体地位，解决群众最关心的问题，避免只是把群众作为教育对象。在革命战争年代，一句“打土豪，分田地”激起了无数劳苦大众投身革命的热情。在今天，解决好群众最关切的教育、医疗、住房、出行等问题，就是最直接的、最有效的宣传思想工作。

二是借鉴内容为王的思维，讲好中国故事。互联网传播的关键是内容为王，讲故事是讲道理的最好方式。宣传思想工作要讲好中国故事，传播中国好声音。***总书记就是讲好中国故事的典范。2015年9月，习总书记在访问美国出席会议时，讲到上世纪60年代末，他到陕北一个叫梁家河的村庄插队，后来当了当地的支部书记，当时他的愿望是百姓能有肉吃。2015年春节，他回到这个小村子，村庄修起了柏油路，乡亲们住上了砖瓦房，用上了互联网，老人们享有基本养老，村民们有医疗保险，孩子们可以接受良好教育，当然吃肉已经不成问题。***总书记接着指出了中国梦的真正含义，即中国梦是人民的梦，必须同中国人民对美好生活的向往结合起来才能取得成功。过去，有人常用良药苦口为宣传思想工作的生硬刻板找借口。讲好中国故事，良药就不苦口。

三是借鉴便捷的思维，使宣传思想工作易知、易懂、易用。低门槛、便捷是互联网思维的特征，是互联网快速发展最有力的武器。古人云，“大道至简”，简则易知，易则易用。在宣传思想工作中，故作高深的玄理、曲折复杂的逻辑、枯燥无味的教条，会把广大群众挡在门外，使宣传思想工作成为少数专家学者的自娱自乐。宣传思想工作要接地气，关键是管用，这就要求宣传思想工作者多动脑、多动手，善于把深奥的道理讲浅，把复杂的程序化简，使宣传思想工作一看就知，一听就懂，一用就灵。

2.借鉴大数据、云计算和移动互联技术，创新宣传思想工作手段。

大数据、云计算、移动互联是当今互联网技术的核心。***总书记在第二届世界互联网大会上指出：“中国将大力实施网络强国战略、国家大数据战略、‘互联网+行动计划，发展积极向上的网络文化，拓展网络经济空间，促进互联网和经济社会融合发展。”这为丰富宣传思想工作方式手段指明了方向。

一是运用大数据分析，使宣传思想工作精准发力。传统的宣传思想工作，由于条件所限，往往千篇一律、大水漫灌，针对性较差。大数据、云计算技术的发展，可以在掌握大量数据的基础上，分析受众的特点、需求，有针对性地精准“点穴”，做好工作。例如，面对老年人，可以从健康、养生、家庭等入手，去做工作;对于年轻人，可以从工作、创业、婚恋等切入，寻找共鸣，打开心扉;对于少年儿童，可以运用动漫等形式，引导他们从小追求真善美，摒弃假恶丑。

二是运用移动终端，增强传播效果。据中国互联网信息中心（CNNIC）发布的报告显示，截至2015年6月，中国网民人数6.68亿，其中，手机网民5.94亿，占总网民数的88.9%。用好“两微一端”（微信、微博和移动客户端）等新媒体，就可以使宣传思想工作低成本、广覆盖、快传播，增强宣传效果。最近，青岛市市南区成立了国内首家社区政务微信联盟，居民只要关注“微市南”或者社区的任何一个微信号，都可以进入微信联盟服务平台，居民就像淘宝购物一样，畅享政府各类服务。目前市南区政务微信联盟已拥有粉丝近一百万，成为政府与百姓沟通的桥梁纽带，政务小微信作出了政府大威信。

三是疏堵结合，营造网络舆论清朗空间。现在，互联网已经成为舆论的主战场。网络如水，网民如同一个个的水分子，单个看起来平和无力，但集中起来，会产生巨大的力量。网络在传播信息知识、促进经济发展、丰富文化生活、改善社会治理等方面，都发挥了巨大的积极作用。但同时，由于网络的无序性，一些人受名利驱使，传播低俗信息，散布政治谣言，给社会造成了不小的冲击。这些都需要加以疏导约束，兴利避害。一方面，主流网络媒体要主动发声，讲好人故事，弘扬正能量，传播中国好声音。另一方面，对于一些传播谣言、造谣惑众的，要依法严厉打击。

3.借鉴互动分享的实现途径，创新基层宣传思想工作。

互联网的魅力在于互动参与，在于分享。每个人都有参与到一件事情的创建过程中的愿望，让一个人付出比给予他更能让他有参与感。基层宣传思想工作，是全部工作成效的体现，想实现好的效果，也要借鉴互动分享的模式。

一是用互动增强效果。往一个人的头脑中灌输思想，或者改变一个人的想法，是项非常艰巨的工作。在信息匮乏的时期，单向灌输，我说你听，就能够达到宣传思想工作的目的。在当今信息爆炸的时代，要让受教育者真正口服心服，必须让他充分展现真实的思想，找出症结所在，从而对症下药。让受教育者在事实和道理面前，心悦诚服。现实世界是不断变化的，人们的思想也会随之产生波动，一时做通了思想工作，也会出现反复。这就更需要我们经常做，反复做，不断巩固成果。

二是用分享扩大基础。互联网经济的核心是分享经济。百度分享知识，微博分享信息，微信分享友情，阿里巴巴分享购物。每个人都有与别人分享的愿望和能力。志愿服务在许多地方已经蔚然成风，许多人把志愿服务当做个人生活习惯，当做一种精神境界。学雷锋志愿服务是一种非常好的形式，赠人玫瑰，手有余香。在为别人服务中提升自己，收获快乐。义务献血、遗体捐献，越来越多的人参与其中。随着对于志愿服务者回馈机制的完善，志愿服务正在朝制度化、专业化、社会化、信息化方向迈进。使一个人影响一群人，一群人影响一座城，从而提升整个社会的道德品质。

三是让大家去做大家的工作。口碑传播是互联网传播的有效途径，借助微博、微信等的指数传播，使得一条消息瞬间爆发式传播。在宣传思想工作队伍建设中，各级各单位都有专职的宣传干部，这是我们依靠的骨干力量。同时，要充分调动城市社区工作者、“五老”、农村新乡贤等社会力量，共同做好宣传思想工作。工作中，还要注意发挥受教育者的作用，让经过思想工作转化的人现身说法，去做其他未转化人的工作，使人人都成为宣传思想工作者。

（作者：青岛市委宣传部副部长、文明办主任）

责任编辑：李艳玲 高天鼎endprint