退票需提供“情侣关系证明”？

据媒体报道，11月30日，河南郑州的张女士表示，11月27日，她和男友在飞猪度假官方旗舰店和飞猪迪士尼官方店，购买了一张成人票和一张学生票。次日旅途中她突然生病，因情况比较严重，所以决定退票。

她称，按照平台要求提供了就诊证明和缴费证明，将自己的门票成功退掉，但男友退票却遇到困难，飞猪客服称，情侣关系证明需有学校或者社区的“公章”，方能通过审核。

张女士说，之后其联系迪士尼，但迪士尼的工作人员表示，經由飞猪等第三方购票平台所购票，迪士尼没有处理权限，以飞猪的处理为准。“我到现在也没弄清楚到底是谁规定的要我去社区或者派出所开具情侣关系证明，并且我问了飞猪所在地的派出所，人家说根本就没有这种证明。”

据最新消息，11月30日晚间，张女士称飞猪已经将其男朋友的票款全额退还。

对此，河南泽槿律师事务所主任付建律师认为：如果这个规定是迪士尼景区要求的，作为景区经营者，他们有权制定门票销售和退票的相关规定。然而，这一规定是否合法合规，需要分析其是否侵犯消费者的合法权益。要求提供“情侣关系证明”可能会让消费者感到不便，甚至侵犯他们的隐私权。如果这个规定不是迪士尼景区要求的，飞猪作为第三方平台没有权利规定退改票规则，也没有权利要求客户提供这些材料。

（摘自《中国青年报》）