企业绩效管理研究

刘晓丹

（晋中学院，山西 晋中 030006）

0 引言

所谓绩效管理，指的就是管理者以企业利润价值为导向，与员工之间形成共同的绩效目标，并利用奖罚措施等方式激励员工为已经确定的绩效目标努力，最终实现企业绩效目标的管理方法。可以说，绩效管理主要是对企业员工进行激励，企业通过这样的管理方法提升员工的业务能力，为企业创造更大的价值。而企业的经营者通过对员工进行绩效管理，提高企业的整体管理水平，以促进企业的良好发展。

1 企业绩效管理的重要意义

1.1 有利于员工个人工作能力的提升

国内大部分企业都会对员工实行绩效管理，在此期间企业会安排相关部门为员工个人和各部门设置科学的绩效目标，使二者明确近期自己的努力方向，为员工个人和部门提供相应的价值导向，并在相关文件上表明绩效目标的时间节点，使员工个人和部门能够具有一定的紧迫感，同时也为企业的管理设置一定的标准，使得部门和个人都能够保持敬畏之心。大部分国内企业绩效目标的完成情况都是通过个人绩效表加以体现，相关管理人员可以通过员工个人绩效表了解员工的绩效完成情况，并通过个人绩效表发现员工在工作中出现的问题，及时进行纠偏，督促员工改正、弥补不足，进而使员工个人的工作能力得到提升。

1.2 有利于企业运营效率的提升

现阶段，绩效管理能够提升企业的运营效率，已经成为各个企业必不可少的管理方式。首先，企业进行绩效管理的过程中经常会对绩效目标未实现的原因进行整理和分析，在此过程中，企业会暴露出自身业务流程方面的问题，那么为了实现绩效目标，相关部门会对相应的业务流程进行及时改进和优化，以提升企业的运行效率。其次，企业进行绩效管理的过程中也会暴露出很多组织管理方面的问题，企业经营者也会对现有的管理方式进行及时调整，使得企业的管理更具人性化，并且随着管理方式的调整，企业的管理水平也会随之提升，进而提高企业的运营效率。最后，企业管理者会根据企业的战略目标对整体业务流程和管理方式进行定期升级，使得企业的各项业务流程更加精简，管理水平也会越来越高，因此企业的运营效率也会有所提升。

1.3 有利于企业战略目标的实现

国内各企业在进行绩效管理的时候，经常会根据企业现有的经营状况进行详细分析，并通过各种数字模型对未来发展趋势进行预测，进而制定短期的经营目标和长期的发展战略目标。而对于企业员工来说，其接触到的绩效目标都是企业管理者对长期战略目标进行分解之后设置的短期经营目标，这样分解更容易使员工找到发力点，相关部门也可以随时对现在的工作方向和状态进行及时调整，使得企业战略目标得以实现。

2 现阶段企业绩效管理中存在的问题

2.1 对绩效管理缺乏正确认知

当前，国内大部分企业绩效管理出现的问题，追根溯源都是因为企业各方对绩效管理缺乏正确认知。一方面，对于企业的绩效管理工作，企业内部领导层认为自己只需要听取汇报，看到人力资源管理部门开展的绩效管理工作效果即可。但在实际上，企业的绩效管理其实需要企业领导层认真对待，他们才是真正决定企业绩效管理实施效果的核心力量，而将绩效管理的工作完全交给人力资源部门来落实，显然会导致效果不佳，且人力资源部门工作人员的平时工作重点更加侧重于人员招聘、员工培训、办公文件的整理等，缺乏绩效管理经验与能力，长此以往，会导致领导层失去对绩效管理的重视，企业绩效管理的效果会越来越差。另一方面，在开展企业绩效管理工作的时候，无论是人力资源部门还是企业的领导层，他们都认为绩效管理实际上就是绩效考核，这样的认知是错误的，绩效考核只是绩效管理的一种手段和方式，并不能够囊括所有绩效管理工作。可以说，现阶段企业对绩效管理工作缺乏正确的认知，是造成企业绩效管理效果不佳的主要原因，企业应该对其有正确的认识，这样才能够将企业的绩效管理工作落到实处。

2.2 企业部门领导对绩效目标的管理方式不科学

目前，国内大部分企业部门领导对绩效目标的管理方式不科学。一方面，掌控力比较强的部门领导会对自身部门的绩效目标进行分解，并规定在某一时间段内必须完成，拥有这样部门领导的员工会对自己的工作成果完成度有清晰的认知。但与此同时，相对于其他部门的员工来说，他们在实际的工作当中也会缺乏自己的规划与创新，如果在此期间部门领导反复强调时间节点与完成进度，那么就会导致部门员工与部门领导之间的沟通过于频繁，长此以往，部门员工会固化自身的思维，导致其创新能力逐渐降低。另一方面，部分部门领导也认为绩效目标只需告知员工，并要求其牢记目标，那么自己就不用再去反复强调，只需要坐等结果即可。但对于普通员工而言，绩效目标的完成是需要督促的，如果领导一味地放松管理，部分员工可能会因自身没有足够强的自制力而完不成自己的绩效目标。因此，极端的管理方式难以实现有效的绩效管理，任何部门的绩效管理工作都需要部门领导与员工适时地沟通，这样才能够实现绩效目标，提升企业的绩效管理水平。

2.3 企业的绩效考核内容与长期战略目标的相关度不够

国内企业的绩效目标设置存在些许问题，一是企业绩效考核内容与企业的长期战略目标并不相关，使得很多员工在工作过程中找不到自己的发力点，甚至有些员工都不知道自己到底应该以企业的长期发展战略目标为重心，还是应该以自身的绩效考核内容为工作重心，导致企业员工难以为企业的长期发展战略集中自己的时间和精力。二是企业绩效考核内容与企业的长期发展战略目标一致，但短期内的经营目标设置具有不可行性，使得企业内的工作人员对绩效目标持消极态度，造成企业员工工作态度散漫，甚至部分优秀员工在企业工作中无法获得相应的认同感而选择离职，造成人才流失。

3 企业加强绩效管理的策略

3.1 企业要对绩效管理相关内容有正确认知

正确认识企业绩效管理直接决定了企业绩效管理的主要责任人与执行内容。一方面，正确的企业绩效管理应该是以企业领导层为绩效管理的主要责任人，因为他们在日常工作当中具有更大的权力，并且相对于人力资源管理工作人员更加具有管理经验。企业的领导层对绩效管理工作要起到主导作用，不能只听报告、只看结果，要将其真正落到实处，在日常工作当中经常与人力资源管理部门的工作人员共同商议企业的绩效管理相关决策，把控绩效管理决策的可行性，从而提升企业绩效管理的执行效果。另一方面，人力资源管理部门的工作人员与企业的领导层应该明确企业的绩效管理与绩效考核之间的区别，绩效考核是引导基层员工达成绩效目标的手段和方法，并非绩效管理的全部内容，因此在日常的绩效管理工作当中并不能将绩效考核作为绩效管理工作的全部内容，绩效目标的制定与实现目标过程中的工作评价一样是绩效管理工作的重点。在开展绩效管理工作的时候，企业领导层应该和人力资源管理部门、其他相关部门对当前企业的运营状况进行综合评估，从而制定出企业绩效目标，并与人力资源管理部门的工作人员进行讨论，制定科学、合理的绩效考核制度，以人为本，引导员工以绩效目标为导向开展日常工作，并在此期间定期进行绩效管理复盘，明确当前阶段绩效管理工作中存在的问题，从而判断当前的绩效管理方向是否正确，如有偏差也可以及时进行调整，以此来提升企业的绩效管理质量。

3.2 企业部门领导要提高对绩效目标管理的科学性

对于基层员工而言，他们在日常的工作中可能会忽视企业绩效目标的重要性，大部分人都认为以自己的一己之力难以影响整个企业的发展，因此他们在日常的工作中经常会出现不自律的问题，影响企业的绩效目标完成速度和质量。因此，企业部门领导要提高对绩效目标管理的科学性，应该与基层员工进行适时的沟通，帮助员工提升对绩效目标的使命感，同时也能够在沟通过程中督促员工及时完成绩效目标。例如，当企业下达部门绩效目标的时候，部门领导应该将目标分解至每一位基层员工的头上，做到人人头上有指标，并在日常工作当中常对其工作成果进行抽查，但是不能频繁地指导其如何开展下一步的工作，通过这样的方式保留基层员工在日常工作中的创新能力与思维活跃性，从而保证员工能够在有创新思维的同时还能够完成自身的绩效目标，从而保障部门绩效目标和企业绩效目标的实现。

3.3 企业要增强绩效考核内容与长期战略目标的相关度

一方面，企业应该将绩效考核内容与企业的长期发展战略目标保持一致，这样才能够使企业内部员工明确自身的发力点。另一方面，企业应该科学设置绩效考核内容，相关部门在进行绩效考核内容设置的时候，应该结合企业的长期发展战略目标，将其分解为短期的经营目标，并以此作为考核企业员工绩效的依据。

3.4 企业在绩效管理中要加强大数据的应用

3.4.1 利用大数据对员工绩效目标完成度进行有效监督

企业应该对员工绩效目标的完成度进行有效监督，大数据的基本功能就是收集信息并实时记录，这样既能够方便掌握员工的工作成果，又能够提升员工的工作积极性。例如，员工在开展日常工作的时候，他们每完成一项阶段性工作的时候，就要利用大数据技术及时记录现有的工作成果，使得企业的领导层能够在公司的系统中实时查阅员工的工作成果，并在此基础上促进员工之间良性竞争，激发他们的工作潜力，引导其积极完成企业绩效目标。在此期间，企业应该对完成度高的员工进行表扬和奖励，同时也要对完成度没那么高的员工进行鼓励和指导，积极引导其努力进步。

3.4.2 利用大数据进行绩效评价方案优化

国内大部分企业在进行绩效管理方案制订的时候，都会设置人为评价这类指标，并以此来衡量企业员工的绩效完成情况，但这样的评价方式总会带一些评价人员的主观色彩，缺乏公平性和公正性。因此，企业可以利用大数据进行绩效评价方案的优化。例如，将现有的绩效评价方案的各项评价指标全部转化为可以量化的工作成果，并要求企业员工将其录入系统，最终由大数据通过系统中的量化工作成果对企业员工的绩效完成情况进行综合评分，使得企业员工的绩效评价结果更公开、公正、透明，以此激发全体员工的工作热情，使得企业的绩效管理更加高效。

3.4.3 利用大数据获得企业员工的诉求

对于绩效管理来说，满足企业员工的诉求是激励其完成绩效目标的有效路径。在大数据时代背景下，企业可以利用大数据技术对员工进行薪资满意度匿名调查，并在问卷调查中加入消费水平的调查，如鞋子穿哪些品牌等，以此来推测企业员工的消费水平，并结合现阶段其薪资水平，明确企业员工的诉求。相关部门可以根据企业实际运营情况和员工的绩效目标达成情况进行综合考量，以此来决定员工的需求是否可以得到满足。

4 结语

对于企业来说，绩效管理对企业的战略目标实现具有重要意义，但现阶段企业进行绩效管理的过程中仍存在很多问题。为解决这些问题，企业一方面应该对绩效管理相关内容有正确认知，部门领导要提高绩效目标管理的科学性；另一方面，企业应该增强绩效考核内容与长期战略目标的相关度，保证绩效考核的有效性。在大数据时代，企业要想实现大数据与企业绩效管理的融合创新，应该合理利用大数据对企业员工的潜质进行挖掘，优化绩效评价方案，还要利用大数据获得员工的诉求，以此激励员工更好、更快地完成绩效目标。