大数据在企业人力资源招聘管理中的应用研究——以JJ 公司为例

时间：2024-05-07

殷乐

（西南交通建设集团股份有限公司，昆明 650032）

1 企业人力资源招聘管理中大数据应用现状

在大数据时代，企业只有及时创新人力资源招聘形式和思维，才能引进更多优秀人才，助力企业实现现代化发展。企业运用大数据能为人力资源招聘管理工作提供支持，且大数据在人力资源招聘管理中的应用已经成为企业未来发展的必然选择。大数据在企业人力资源招聘管理中的应用主要表现在：企业在进行人才招聘时先需要人力资源（Human Resources，HR）利用大数据技术对应聘者个人信息数据进行整理、分析和筛选，并以此进行精准画像和岗位匹配，进而优化招聘流程，提高招聘管理效率。

《艾媒咨询|2021 年中国招聘数字化现状专题研究报告》显示，我国90%的企业尚未步入招聘数字化阶段，48.6%的企业处于招聘数字化的初始阶段，即仅在线上发布招聘信息。未来，我国将会利用人工智能（Artificial Intelligence，AI）、大数据等先进技术来推动招聘管理向智能化方向发展。当前，我国互联网招聘产业涵盖三大领域，招聘管理、招聘服务和网络招聘平台（见图1），网络招聘平台为大数据技术的应用提供了重要的数据支撑。由此可见，大数据在人力资源招聘管理中的应用主要在简化企业的日常招聘管理工作、了解应聘者诉求、提高招聘效率、员工职业规划等方面。

图1 中国互联网招聘产业图谱

2 JJ 公司概况及其人力资源招聘现状

2.1 公司概况

JJ 公司前身为1948 年组建的工程兵部队，后于2017 年整合重组挂牌，目前在国内及国外均设有分支机构，员工近1 000 人，是行业内处于领先地位的专业化工程总承包公司。在工程建设行业转型发展时期，JJ公司紧抓机遇，积极利用信息化技术和大数据技术。该公司作为施工建筑公司，自成立以来产生了大量的项目资料，其当前依托大数据技术，对公司的生产管理、安全管理、技术管理等环节实施了大数据管控，为公司未来规模化、个性化、精准化发展提供了技术支持。该公司核心部门主要有市场运营、技术研发、项目管理和人力资源管理等，员工总人数有953 人，岗位分布情况如表1 所示。其中，人力资源管理部门的主要工作包括招聘管理、薪酬分配、绩效管理、员工培训等，此外还兼具出差审批和财务报销等工作。

表1 人力资源构成情况

2.2 JJ 公司人力资源招聘现状

该公司业务不断发展和扩大，人才招聘一直在持续进行，为企业发展提供了人才保障，近几年人力资源招聘情况如表2 所示。

表2 JJ 公司人力资源招聘情况单位：人

JJ 公司的招聘计划与流程：第一，由用人部门提出需求，业务部门负责审核确认后交给人力资源部门组织开展招聘活动；第二，HR 在岗位需求基础上分析技能要求、薪酬待遇情况并形成报告；第三，由招聘专员负责招聘事宜，确定招聘途径、方式、初步筛选标准，人力资源部门进行一轮、二轮面试，确定招聘候选人、薪资待遇；第四，候选人接受Offer 后，办理入职,接受岗位培训。

3 JJ 公司人力资源招聘管理中大数据应用现状

该公司在人力资源招聘管理中只是简单地借助大数据，将其作为辅助手段，主要应用在以下方面。第一，现阶段该公司主要基于互联网招聘平台利用大数据开展招聘工作，基于公司岗位需求在相关招聘平台发布招聘信息，如智联招聘、前程无忧等平台。第二，公司建立内部人才库，对员工档案实行数字化管理，方便挖掘岗位需求，并利用内部人才库形成完善的岗位人才信息，从而进行人才筛选，保障招聘的人才符合岗位要求。第三，公司利用大数据技术于2020 年建立人才储备库，将应聘者且符合基本入职要求的求职者纳入储备人才库，以便后续有招聘需求时能主动联系求职者。第四，引进HR 管理系统，完善人力资源管理服务，对招聘的组织规划、员工关系、考勤绩效考评等工作进行优化。

但是，该公司人力资源招聘管理方面大数据并未充分发挥作用。究其原因主要有以下几点：第一，招聘方式单一，主要渠道是招聘网站和校园招聘；第二，人力资源招聘规划性不足，HR 人才招聘流程过于简单，缺乏对流程的科学规划；第三，未在招聘前对岗位需求进行深入分析；第四，招聘评估体系不健全；第五，员工试用期流失率严重。

4 企业应用大数据提升人力资源招聘管理效率的策略

4.1 充分发挥大数据作用，建立完善的人才识别机制

在HR 招聘过程中，HR 需要在更新招聘观念的基础上搜集完整的、可靠的数据信息，从中提炼出有价值、可供使用的真实数据，利用大数据技术拓宽招聘渠道、发布岗位信息，对原有的数据采集渠道进行拓展，及时建立完善的人才识别机制和全配套机制。例如，JJ 公司在人才招聘时，要以公司战略发展规划为基本要求，依托网络招聘平台搜集各位应聘者的数据，建立符合自身发展的人力资源数据库与筛选体系框架，借助计算机的算法技术构建智能化招聘体系，JJ公司的HR 可成立一支由金融、心理等多个领域的高水平人才组建而成的专业分析团队，提高公司HR 招聘流程的精细化、智能化水平，充分利用网络招聘平台和大数据技术对以往招聘记录进行纵向分析和横向对比，结合公司发展目标制订最佳的招聘面试计划，再对内部岗位人员进行详细调研后，明确不同岗位高质量人才的招聘要求，以此为基础对应聘人员进行综合考察，然后通过大数据分析，对应聘者的知识技能、心理素质、职业道德等进行综合测评，充分掌握其以往工作经验、工作职位等基本信息，经过严格筛选后对存在潜在风险的应聘人员进行谨慎排查，防止出现因信息错漏而招聘不合适的人才等问题，降低招聘风险，提高人才招聘的质量。

4.2 利用大数据分析技术，确定岗位人才画像

笔者通过对JJ 公司人力资源管理部门进行访谈与分析发现，其在招聘过程中的分析指标仅仅停留在学历、工作经历等基本信息上，而对于一些非结构化的信息数据采集不够充分。实际上，这也是很多企业普遍存在的问题。鉴于此，企业可以循序渐进地利用人才数据库和大数据分析技术分析应聘者的信息。首先，要将企业内部管理与战略发展目标相结合，分析各个岗位特点，总结出人才胜任模型。其次，在对企业员工信息进行数据化处理后，将其纳入人才数据库，找出与人才胜任模型相匹配的优秀因子，形成岗位画像。企业通过此种方式能实现对岗位人才能力的描述，并以优秀员工特质作为筛选因子，勾勒出完整的人才画像，这样有利于企业在未来招聘中进行画像与人才匹配，助力企业尽快找到适合的岗位人才，提升招聘的成功率，同时为保持良好的人才留存率奠定基础。此外，以人才胜任模型构建的优秀人才画像让企业实现对人才的精准定位，企业再通过分析岗位技能和能力要求、员工内驱动力等综合因素构建不同岗位素质需求模型，与简历筛选融合起来，使HR 能基于准确的模型进行结果分析，以此设计出有针对性的招聘问题，进而对应聘者作出科学、合理、全面、准确的岗位胜任能力评估，增强招聘的有效性，为企业引入合适的岗位人才。

4.3 利用大数据拓展人才招聘渠道

企业想要提高人力资源招聘管理效率，应积极利用大数据，以多元化形式拓展招聘渠道。现阶段，高效能的人力资源管理软件不仅可以极大程度地提高企业的人力资源管理效率，还能有效降低HR 的管理成本。依托大数据，企业的HR 应完善信息化管理体系，充分利用大数据技术和计算机设备开发与企业发展要求相符的招聘软件，全面展示企业文化和人才要求，在利用网络招聘平台的基础上，将其同手机端设备进行有效衔接，借助有效的宣传方式扩大企业人才招聘的宣传范围，如此便可让更多求职者看到招聘信息，能在一定程度上提高人才招聘的时效性。此外，HR 还可创建企业的专属公众号，科学合理地管理招聘模块，积极分享企业的人文关怀、工作内容、工作要求、企业发展方向等，以此吸引更多求职人员的目光，刺激其对企业进行深入了解。HR 通过公众号还能与应聘者直接交流，如此一来，HR 可以更加快速掌握应聘者的基本信息，有利于加快招聘速度，同时也有助于企业控制招聘管理成本，保障企业的健康发展。

4.4 企业人力资源部门要树立大数据应用意识

企业管理者与员工的意识形态在一定程度上影响了具体工作的落实。首先，在大数据不断应用于人力资源招聘管理的背景下，企业管理层尤其是人力资源管理人员必须要转变思想观念，树立大数据应用意识，将新观念与新思想渗透到日常工作中。人力资源部门是人力资源招聘的主体，招聘管理人员加强对大数据的了解和应用有利于提升招聘管理效率，从而为企业招聘到优秀人才。其次，人力资源部门还要善于将大数据应用到人力资源数据挖掘中，把人力资源数据和企业发展目标相结合，为企业制订完善的招聘计划、流程等。最后，在日常人力资源招聘管理工作中，HR 要具有大数据意识，懂得和善于运用大数据以提高企业人才招聘管理质量和效率。例如，利用大数据促进业务人员和技术人员的沟通与交流，实现业技融合；利用大数据平台加强对本部门员工的培训，不断提高部门人员的工作能力。