冬奥会背景下冰雪体育消费行业发展的策略

赵振中

（运城师范高等专科学校，山西 运城 044000）

1 冬奥会对冰雪体育消费者的影响

1.1 提高了社会民众的冰雪体育消费意识

在冬奥会背景下，社会民众的冰雪体育消费意识得到了较好提升。我国社会民众对于冬奥会的关注度是非常高的，并且也开始关注冰雪运动，在冰雪体育领域产生了更多消费。我国出台了较多关于冰雪体育行业发展的政策，具体有《冰雪运动发展规划（2016—2025 年）》《关于以2022 年北京冬奥会为契机大力发展冰雪运动的意见》等。这些政策使得冰雪体育消费行业在我国各个地区的发展规模都得到了显著扩大。冬奥会背景下，社会民众对冰雪体育的参与度显著提高，冰雪体育消费意识也大大增强。特别是冬奥会成功举办之后，较多社会民众平时更愿意参与冰雪运动和冰雪相关项目，如此一来，冰雪体育领域的消费水平也会得到逐步提高。

1.2 冰雪体育消费需求呈现多样性特点

从我国冰雪体育消费市场发展现状来看，社会民众对于冰雪体育消费需求也呈现出多样化的特点。这主要是因为冬奥会之前，我国社会民众对于冰雪体育消费的认识仅仅局限于冰雪运动项目。但随着冬奥会的成功举办，社会民众对于冰雪体育消费的认识逐渐多元化，开始关注冰雪旅游、冰雪运动、冰雪节文化等多项内容。在这种情况下，我国冰雪体育消费需求也开始呈现多样化特点，使得整个冰雪体育消费行业具有更强的活力。

1.3 对冰雪体育服务质量标准要求显著提高

在我国冰雪体育消费市场快速发展的背景下，社会民众对于冰雪体育服务质量标准要求也有了显著提高。这是因为在冬奥会成功举办以后，我国冰雪体育行业也开始朝着规范化与标准化方向发展，摒弃了以往粗放式的发展模式。与此同时，冬奥会给我国冰雪体育行业带来较多发展机遇，也使得很多冰雪体育消费企业面临更加严峻的挑战。为了获得市场竞争优势，冰雪体育消费企业开始关注社会民众在享受冰雪产品服务中的体验性，使得整个冰雪体育行业的服务质量标准显著提升。

2 冬奥会背景下冰雪体育消费行业发展存在的问题

在冬奥会背景下，冰雪体育消费行业虽然迎来了较多发展机遇，但同时也面临着较为严峻的发展挑战。如果冰雪体育品牌能够积极应对这些挑战，并立足于冬奥会背景和行业发展现状进行战略调整，就可以较好地促进品牌长远发展。这里结合我国冰雪体育消费行业面临的挑战，探索行业发展过程中遇到的各类问题。

2.1 冰雪体育消费品牌宣传不到位

在冬奥会背景下，我国政府部门虽然已经开始加强对冬奥会的宣传，同时也出台了较多政策来提高冬奥会的热度，如《全国冰雪场地设施建设规划（2016—2022 年）》《关于加快发展体育竞赛表演产业的指导意见》《冰雪旅游发展行动计划（2021—2023 年）》等，但真正落脚于冰雪消费细化领域的政策非常少，这也导致我国冰雪体育消费品牌在行业发展过程中并不能得到充足的政策支持，在当前市场环境下面临发展困境。特别是在我国南方地区，社会民众对于冰雪体育运动的认知非常有限。结合光明网关于《破除冰雪运动南方之“难”》的报道可以得知，南方市场对于冰雪器材的需求整体上小于北方，同时南方社会民众对于冰雪体育运动的兴趣也不是很大。这些情况都给我国冰雪体育消费市场的发展带来了一定的阻碍。

2.2 冰雪体育消费行业的内部关联度较低

我国冰雪体育消费行业在冬奥会背景下虽然迎来了发展机遇，也取得了一定的发展成效，但是整个行业的内部关联度还比较低，使得行业发展的势头不足，特别是当前很多地区都开设了冰雪旅游项目，但多数冰雪旅游项目仅仅囊括了旅游元素，并没有真正跟冰雪体育运动绑定在一起，导致冰雪体育培训、冰雪运动俱乐部等模块的参与度非常低。比如，黑龙江地区在冰雪旅游开发方面取得了较大的成就，但冰雪运动仅仅作为冰雪旅游的娱乐项目，并没有真正形成较大的行业规模。这些情况都使得我国冰雪体育消费行业呈现出内部散乱的发展态势，不利于行业的长远发展。

2.3 冰雪体育消费点比较局限

在冬奥会背景下，社会民众对于冰雪体育消费的需求呈现出多元化特点，主要有冰雪运动、冰雪健身、冰雪旅游等。但是，很多冰雪体育品牌在开发冰雪运动产品和冰雪运动项目时并没有迎合消费者的这些需求，导致品牌在市场发展中遭遇了较多困难。比如，成立于1998 年的黑龙江黑龙股份有限公司冰雪运动器材制造厂发展速度非常迅猛，在2002 年和2007年之间成为大部分冰雪体育赛事的冰雪器材指定品牌商，但在2011 年以后，黑龙品牌并没有进行积极创新，导致品牌产品无法满足消费者的需求。之所以出现这种情况，主要是因为冰雪体育品牌在发展过程中并没有针对社会民众的多元化需求进行全方位的调研与分析，也就很难基于此进行品牌发展规划设计，无法较好地满足市场消费需求。

2.4 冰雪体育服务质量不高

从我国冰雪体育国产品牌的发展现状来看，部分品牌在产品服务质量方面还存在一些不足，如在溜冰鞋、滑雪板等冰雪运动器材领域，国产品牌的价格较低，质量也参差不齐。笔者通过调查了解消费者在购买冰雪运动器材后的评价，可以发现洛神、米高美联、金峰等国产品牌的中性评论与差评比较多，同时多数负面评论集中在产品质量、穿戴舒适度等方面。特别是部分消费者还会在评论中对比国内外品牌，指出国内品牌的不足。这些都说明了我国冰雪体育服务水平还有待提升。

3 冬奥会背景下冰雪体育消费行业发展的策略

在冬奥会背景下，我国冰雪体育消费行业应该紧紧抓住发展机遇，并着力于解决行业内部存在的障碍与问题，探索针对性较强的改善策略并予以落实，从而推动冰雪体育消费行业良性发展。这里结合上述问题进行深入分析，探索冰雪体育消费行业的优化发展策略。

3.1 做好冰雪体育消费的宣传工作

我国相关部门应该做好冰雪体育消费的宣传工作，使社会民众对于冰雪体育消费行业有更好的认识，并积极参与冰雪体育相关产业。这也要求我国在后续时间里继续立足于冬奥会制定相应的政策，为冰雪体育行业的发展提供较好的政策支持，使得各级政府部门可以真正重视冰雪体育行业的发展。特别是当前我国南方市场消费者对于冰雪运动的了解还非常有限，因此后续可以重点做好南方地区关于冰雪体育运动的推广，使南方地区的消费者可以较好地认识冰雪体育运动的类型，并对冰雪体育消费行业产生兴趣。地方政府部门在具体开展冰雪体育消费宣传活动时，可以通过“线上+线下”的方式完成宣传活动的全渠道布局。在线上宣传时，可以借助微信公众号、微博营销号、抖音短视频等自媒体平台推广关于冰雪体育运动的相关信息，对潜在消费者进行引导。在线下宣传时，主要可以通过公交站牌广告位、线下冰雪体育运动会、线下冰雪音乐节等方式实现冬奥会和冰雪体育消费的相关宣传，激发社会民众的消费意识。

3.2 推动冰雪体育消费行业的融合与升级

在冰雪体育消费行业发展过程中，政府部门要充分发挥自身的引导职能，推动整个行业的融合与升级。一方面，我国各个地区可以考虑实行“一级行政管理，多级服务支撑”的产业融合模式。各地区通过这种模式，可以强化政府部门对冰雪体育行业的管控，加强整个行业发展的顶层设计，使得政府部门可以立足冬奥会背景，对行业内的各个产业进行定位，最终配合行业协会、旅游组织、社会投资者等多个主体共同完成冰雪体育消费市场的细节搭建，保证冰雪体育消费行业发展过程中可以维持较好的内部协调性。另一方面，我国还要逐步加强冰雪体育旅游产业的升级，致力于打造冰雪旅游生态经济圈。第三产业本身就具有较强的经济带动作用，而旅游产业在这方面表现得更加突出。在这种情况下，立足于冰雪旅游完成生态经济圈的打造就显得更加重要。在具体建设生态经济圈的时候，政府部门可以先结合区域冰雪旅游资源进行战略规划与分析，然后逐步扶持冰雪体育运动俱乐部、冰雪运动场馆等主体进入旅游产业，同时鼓励区域冰雪体育竞赛、冰雪体育培训等项目实施，积极与国外知名品牌和国内优良品牌合作，不断扩大冰雪旅游的生态经济圈，推动冰雪体育消费市场稳定发展。

3.3 充分满足冰雪体育消费者的多元需求

冰雪体育消费行业发展过程中应该逐步形成多元产业消费的新格局，这要求冰雪体育品牌在日常做好市场调研与分析工作，明确当前市场消费者的需求。前文已经分析过，在冬奥会背景下，我国社会民众在冰雪体育行业的消费已呈现出多元化特点，如果冰雪体育品牌不能满足社会民众的这种多元需求，就很难在市场中取得较好的发展。因此，各个冰雪体育品牌都应该在后续发展过程中真正将消费者放在第一位，做好市场需求调研与分析工作，提高自身产品服务的针对性。在这个过程中，冰雪体育品牌可以积极使用大数据等新兴的信息技术，深层次挖掘冰雪体育行业发展过程中产生的海量数据信息，为冰雪体育品牌的后续发展提供较好的数据支撑。

3.4 切实提高冰雪体育服务质量与水平

我国冰雪体育品牌在后续发展中应该切实提高自身的产品服务质量与水平，从而提高社会民众对于品牌的感知度，如此才能够保证冰雪体育消费市场稳定发展。这也要求冰雪体育品牌在后续发展中加强对自身产品的质量把控，在企业内部落实全过程质量控制体系，保证每一个生产环节都能得到较好的质量把控，切实提高产品服务质量与水平。对于冰雪体育旅游活动，旅游部门和相关企业需要做好旅游项目的质量管理和旅游服务人员的培训教育，使得消费者可以获得良好的旅游体验。除此之外，冰雪体育消费行业的相关企业还要积极关注自身品牌在社会环境中的口碑情况，做好品牌口碑管理，使得品牌可以在复杂的行业环境中取得较好的发展成效。在进行具体品牌口碑维护时，企业可以考虑通过微信公众号、微博等线上社交平台拉近自身与消费者之间的距离。在发现消费者产生负面感受的时候，企业也应该尽快启动服务补救计划，弥补消费者在享受产品服务过程中的不足，这样冰雪体育服务质量与水平才可以得到显著提升，才能促进我国冰雪体育消费行业顺利发展。

4 结语

冬奥会促进了我国冰雪体育消费行业的发展，但整个行业发展依然存在较多问题，应该在后续发展中高度重视。对地方政府部门来说，应该充分发挥自身的引导职能，以冰雪消费行业为主，推动相关产业资源的整合与升级，实现冰雪消费行业的多元化转型发展，切实拓宽冰雪体育旅游的消费市场。而对各大冰雪消费品牌来说，应该在市场发展中做好自身品牌的营销宣传，同时还要充分控制产品服务的质量，使得自身品牌在行业市场中形成正向口碑。这样我国冰雪体育消费行业可以取得较为显著的发展成效，整个行业能够实现长远可持续发展。