新常态下烟草企业“人本管理”分析

易政琦

当前我国经济发展已进入新常态，增长速度、发展方式、经济结构、发展动力正在发生深刻变化。面对新的形势，国家烟草专卖局党组提出 “十三五”期间“再上卷烟新水平”的战略任务，明确了保持行业税利总额增长速度略高于全国经济增长速度、财政收入增长速度的“一个发展目标”，这对烟草企业管理提出了新的要求。人本管理重视人的作用，把人才看作社会经济发展的第一资源，通过对人的有效管理，实现员工价值和企业价值的统一。“以人为中心”的人本管理是现代管理的主流，也是烟草企业贯彻科学发展观、适应经济新常态、实现发展战略的有效途径。

一、当前烟草企业管理困境

作为实行“统一领导、垂直管理、专卖专营”体制的特殊行业，烟草企业既履行政府部门职责，又履行企业发展、稳定的职责，经济下行和控烟压力下，供需矛盾、问题与挑战日益突显，烟草行业面临增长速度回落、结构空间变窄、工商库存增加、需求拐点逼近的“四大难题”和卷烟销量下滑、生产成本上升、商业利润透支“三大严峻形势”，实行企业的人本管理，是破解行业困局的有效途径，也是实现行业稳定健康发展的必然要求。

（1）理念落后

知识经济时代，新兴科技和互联网的蓬勃发展，使企业管理方式正在发生深刻变化。从以实物管理为主生产管理，逐步向以知识管理为主的人本管理转变。知识、信息和技术这些无形资产真正成为企业竞争的关键，决定企业未来的发展，但是在社会经济剧烈变化的今天，烟草企业的管理理念并没有取得长足进步 。一方面统一组织生产和调配的行业特性，使得企业在对待人的问题上没有摆脱计划经济时期的模式；另一方面，长期以来相对封闭的经营环境使得烟草企业对外部变化感知迟钝，人本管理理念践行不足，甚至将人本管理等同于企业文化管理、等同于人情管理，而不是以科学管理以依托的人性化管理。

（2）文化匮乏

企业文化是一个有深度、有广度、需要持续不断建设的系统工程，体现在企业运作的每一个流程，具化在工作的每个细节里，现实中烟草行业企业文化建设轰轰烈烈开展许多年，仍然存在许多问题。一是企业文化建设重形式轻内涵，许多活动的开展流于形式反而耗时耗力，达不到预期效果。二是企业文化建设形式缺乏创新和个性，流于俗套，缺少吸引力。二是不能扎根于人性，深入企业内核，企业文化难以得到员工认同，不可能转化为员工的价值观，也就谈不上实现员工价值和企业价值的统一。

（3）创新不足

对比几乎与中国烟草总公司同时成立的世界烟草三巨头之一的日本烟草产业株式会社，中国烟草还有很多需要学习的地方，如果说中国烟草处于3.0时代，那么日本烟草产业株式会社则已进化为5.0甚至更高的版本，一直处在不断创新升级的过程中。机制僵化，无法跟上市场发展速度，正如实体经营无法满足顾客越来越增长的需要，才导致虚拟经济爆炸式发展一样，卷烟供需的总体矛盾、结构矛盾也是当前销量下滑、假烟泛滥的主因。商业的运营讲求顺势而为，如何实现内部创新，顺应社会经济发展大势，是烟草企业亟待解决的重要课题。

二、人本管理在烟草企业管理中的作用

每个优秀的组织都有全部成员共同认可的价值观，人本管理的一大优势在于使追求企业相关利益者（包括国家、员工、顾客、卷烟零售商等）价值最大化同时保护和增进社会福利，这一点与烟草企业报效国家、回报社会、成就员工的行业使命也是高度一致的。人本管理从以人为中心的管理理念着手，建立科学的薪酬管理和激励考核体系，通过人才培养构建人才竞争优势，将员工价值的实现融入到企业价值创造当中，实现企业与人才的同步发展。

（1）发展企业文化，增强凝聚力

人本管理思想是管理文化发展的果实，讲求人与人之间、人与企业之间、企业与市场之间的和谐发展，符合人性发展的要求，更具感染力，容易获得企业认同、价值认同，促进员工与企业之间的相互信任，将员工个人的思想、行为、处事方式与企业有机整合在一起，凝聚成无形的力量，激发员工的主观能动性，为共同目标不断努力。人本管理思想指导下建立起的一系列管理制度，综合考虑员工的感受，容易获得员工普遍认同，使员工从内心认可烟草企业价值观，自发为实。现企业目标而努力。

（2）加快人才培养，提高竞争力

人本管理理念渗透在企业管理的各个方面，其中最重要的是注重對人的培养，着力全面提升员工技能、能力和整体水平，从而塑造高素质的员工。事实上许多企业的培训流于形式，实际收效甚微，人才的培养是一个引进、成长、晋升、管理的系统工程，从引进具有潜力的员工、实施符合需求的高质量内外培训，到公司内部轮岗与外部交流、晋升渠道的公平透明，再到员工的考核与激励，帮助其明确职业生涯规划，这些都是人才培养体系的一部分。烟草企业近年来一直在强调实现人尽其才、人尽其用，释放人才潜能，实际上只要抓住了“实现人自由全面的发展”就抓住了企业人才发展的关键，当前烟草企业的人才效能还有很大的释放空间。

（3）实现创新发展，助力市场化取向改革

市场化取向改革是烟草企业发展的方向，表现在商业市场化运作、工业市场化竞争。伴随企业间激烈竞争产生的人本管理无疑更适应现代企业发展，人本管理渗透在企业决策、人力资源管理各个方面（包括人力资源规划、招聘与配置、培训开发、绩效管理、薪酬管理及劳动关系管理），在一定的制度框架下给予人才更多自主发挥的空间，能更有效激发队伍活力，营造利于创新的氛围，管理理念的转变同样也能引导市场化取向改革进行的更加顺利。

结语：

人本管理兴起多年并不是新鲜事物，然而实际推行过程中人们对它的理解颇多谬误，正确理解人本管理的内涵，将人本管理观念融入到企业管理当中，对在困境中求稳又求变的烟草企业有着重要的意义。