水电分局强化人文关怀与心理疏导实践研究

吴益波

中图分类号：F270 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2019）10-167-01

摘 要 中国水利水电第十二工程局有限公司水电分局作为公司二级单位，在水利工程建设方面取得了不凡的业绩，得到了公司的认同。优秀的企业不仅要在业务上取得优秀的成绩，还需要体现出必须的人文关怀与心理疏导。水电分局以公司中长期发展战略及“十三五”规划来明确其企业文化的核心理念，其中人文关怀这一部分必不可少。然而目前分局对员工的人文关怀与心理疏导方面还存在一定问题，需要通过多种途径来进行深度强化。

关键词 基层单位 人文关怀 心理疏导

水电分局作为施工单位，员工常年背井离乡、工作条件相對艰苦，加强对基层员工的人文关怀与心理疏导来及时化解分局发展中的问题与矛盾十分必要。积极促进员工的团结合作与勇于奋进的向上精神，对于实现分局的跨越式发展有着重要的作用。然目前其在人文关怀与心理疏导工作方面还存在一定欠缺，需通过一定途径进行强化。

一、人文关怀与心理疏导内涵

（一）体现对人的认可

人文关怀的核心内容就是对人的认可，其目的是通过关心爱护人的心理来增强企业凝聚力。分局主要从事水利水电工程、抽水蓄能工程、面板堆石坝等施工工作，近30年来分局已经在施工方面积累了丰富的经验且赢得了公司和社会的广泛认同。优秀的成绩来源于分局上下全体员工的共同努力，所以企业在平时的工作进程中要积极肯定员工的工作业绩和工作表现，使得员工在心理上受到激励，感觉自己受到企业的认可。

（二）注重心理感受

对于水电分局这样的二级单位而言，机关及所属项目部员工往往承担着非常繁重的工作任务量，不仅面临很大的工作压力，还因施工地点离家远，工作环境艰苦而面临一定的心理压力。项目领导平日和基层员工的接触比较多，所以要时刻关注员工的心理状况，对其工作、家庭、生活等方面的困难加以心理疏导，必要时提供实际的帮助。领导的这些举措即使不能真的帮助到员工，也会在很大程度上排解其心理压力，改善其心理健康状况。

（三）倡导换位思考

对人文关怀与心理疏导的强化要求领导要换位思考。企业的领导尤其是基层领导在工作过程中不能只看到一面，遇到问题、解决问题时也要多站在员工的立场和角度上，设身处地的理解员工的处境，多为员工着想。

二、水电分局在人文关怀与心理疏导方面存在的问题

（一）对人文关怀与心理疏导工作还不够重视

分局基层管理者在平日的工作中以水利水电的现场施工为主，把抓生产经营作为主要工作，这样很容易导致忽视党建思想灌输等政治工作问题的出现，最终就会使得企业只重视工作效率与工作质量，而不够重视对基层员工的人文关怀与心理疏导方面的工作。

（二）缺乏人文关怀与心理疏导沟通技能

如上文所说，很多管理者在平日的工作中只注重企业工作效率与工作质量，不够重视人文关怀与心理疏导这一部分的工作。由于平日缺乏人文关怀与心理疏导实践，就很容易导致很多管理者在进行人文关怀和心理疏导时缺乏必要的沟通技能，再加上缺乏必要的沟通技巧培训，管理者就很难做到准确把握员工所思所想。

（三）人文关怀与心理疏导内容有局限性

即使很多管理者注意到了人文关怀与心理疏导的重要性，在其平日的实践中这一部分的内容仍然表现出一定的局限性。由于工作习惯的问题，他们很容易忽略在进行员工岗位调动、薪资调整、评选先进员工等工作内容时对员工进行必要人文关怀与心理疏导的问题。事实上，这些内容都会对员工的心理产生重要影响，如果没有进行妥善疏导与处理，很容易影响员工后续工作的积极性。

三、分局强化人文关怀与心理疏导的途径

（一）平时工作注意尊重下属

为了便于分局的发展和管理，分局内部会有上下级的区分，但这种区分只是在工作内容和领导上有所体现，除此之外，所有员工的人格都是平等的。所以为了体现出人文关怀，分局的管理者在平日做工作部署和工作安排等工作时一定要注意尊重下属的人格和尊严，平等对待每一位员工。

（二）留心关注员工心理健康状况

员工的心理健康状况对其工作状态和效率有很大影响，所以管理者在平时与员工的相处之中要注意留心关注员工的心理健康状况，一旦发现异常情况，要及时与员工进行沟通交流，让其倾诉出心中的烦恼，并有效帮助其解决问题与烦恼，加强人文关怀与心理疏导，这样才能促进后续工作的有序进行。

（三）畅通与员工沟通交流的渠道

分局很多员工碍于面子或者其它因素并不愿意与项目管理者倾诉心中的烦恼。事实上，管理者与员工沟通交流的渠道有很多，并不仅限于面对面交流这一种方式。除了在日常的相处中注意聆听和观察其想法外，还可以通过QQ、微信、电子邮件等渠道来加强与员工的沟通和交流。

（四）打造温暖的分局工作环境

要想加强对员工的人文关怀与心理疏导，分局首先就要注重打造一个温暖和谐的工作环境。项目平日可以通过一些团建活动来加强员工之间的沟通交流，同时增强其团结合作的精神，员工之间有了矛盾也要及时安排专业人员进行疏导和解决，在重大节假日和生日等特殊的日子，除了送上关怀外，更好多角度地关心关怀他们。员工对分局都是有感情的，只有让员工感受到分局温暖的工作环境，心理上获得更大满足感，在工作上才会更加尽心尽力。

（五）积极掌握科学的心理疏导方法

心理疏导需要科学、专业的方法，为此分局可以邀请一些心理专家定期为员工进行相关培训。通过培训，让员工自己掌握科学的心理疏导方法，有利于帮助员工在平日的生活、工作中实现自我疏导和自我排解，有效帮助分局减少负担，同时也能够体现出分局对员工的人文关怀程度。

四、结语

和谐的企业环境需要人文关怀和有效的心理疏导，只有分局上下全体员工都积极实践上述人文关怀与心理疏导途径，才能进一步凝练分局团结奋发精神，促进分局做大做强做优。

参考文献：

[1]郑厚明.基于人文关怀和心理疏导的和谐企业构建研究[D].江西理工大学，2010.

[2]杨月娟.加强基层单位人文关怀和心理疏导[J].人才资源开发，2015（4）：60.