医院员工培训精细化管理探讨

张琴

中图分类号：F243 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2018）9-297-01

摘要 目的：对医院员工培训精细化管理方法及措施进行探讨。方法：结合医院员工培训实际情况，对其精细化管理的目标以及具体实施措施进行探讨。结果：医院员工培训精细化管理方法的实施，能够提升医院员工的综合素质，进一步提高医院整体管理水平及服务质量。结论医院员工培训精细化管理，需把握员工培训的需求，对培训内容进行合理设计，采取科学的培训方式，并建立护理人员职业晋级制度等，进一步提高医院整体管理水平。

关键词 医院 员工培训 精细化管理 措施

我国医疗事业的迅速发展背景下，我国人民对医疗服务的需求逐渐提高，对医院医疗技术水平提出了更高要求。为确保医院员工能够适应时代发展的要求，各个医院逐渐加强了对医院员工的培训工作，不断加强了对医院员工培训精细化管理的研究，期望以此提高医院员工的技术水平，使其能够熟练掌握相关的专业知识和实践技能，使医院的综合服务能力得到有效提高，为我国人民提供更好的医疗服务。

一、医院员工培训精细化管理的主要目标

根据我国医院员工培训管理的现状来看，其主要目标体现在以下几个方面：1.为充分满足患者的各项需求，需要及时完善医院员工的知识结构，使其能够适应医学技术的发展要求。2.为提高医院的核心竞争力，使患者的满足度得到有效提高，要积极强化医院员工的服务意识，树立正确的服务理念，掌握相关的技巧和礼仪，使医院的社会形象得到改善。3.为减少医患矛盾，要积极强化医院员工的语言沟通能力，掌握相关的沟通技巧，不断提高医患之间的沟通质量，使患者所遇到的困惑得到及时解决。4.为提高医院内部的运行效率，要积极强化医院员工的协作能力，提高医院员工队伍的凝聚力，以此调动医院员工的工作积极性和主动性，为患者提供更好的医疗服务。总之，医院员工培训精细化管理的主要目标就是提高医院服务水平，使医院的核心竞争力得到有效提高，为医院的持续发展提供有利支持。

二、医院员工培训精细化管理的具体措施

（一）把握员工培训的需求

在进行医院员工培训工作的时候，为确保培训工作的整体效率及质量，需要深入了解不同员工的培训需求，根据医院的发展目标，制定科学合理的培训计划，使医院员工培训目标得以顺利完成。比如根据我国医师技术准人和执业要求，制定《住院医师规范化培训计划》，根据护士执业晋级的规定，制定《护士规划化培训计划》。在各项培训计划中，既要包括专业知识和技能的培训，也要重视各个培训阶段中的考核、评价、奖惩等等，使医院员工培训的可操作性得到有效增强，使医院员工的专业技术水平得到有效提高。

（二）合理设计培训内容

根据我国医院员工培训的现状来看，整个培训过程涉及到理论培训、技能培训和素质培训等几个方面。就理论培训方面来说，主要包括了操作规范、服务要求、职业道德、职业安全、医院文化及规章制度，这些都是医院员工要熟练掌握的理论基础，是确保医院员工能够严格按照相关规定和要求进行操作的重要依据。就技能培训方面来说，主要包括了护理、医技、医疗等职业技能的培训，是确保医院员工能够顺利完成工作的重要基础。就素质培训方面来说，主要就是强化医院员工的工作意识，树立正确的价值观念，以更好的心态做好各项工作，有效提高医院服务水平。总之，在进行员工培训的时候，需要对理论培训、技能培训和素质培训进行有机结合，不断提高医院员工的综合素质。

（三）科学采用培训方式

在进行医院员工培训的时候，要准确把握不同岗位的需求，对各种培训方式进行合理运用，使医院员工培训效果得到有效提升。首先，要积极做好崗前培训，对新进职员进行为期一周以上的岗前培训，其主要包括了服务技能、医学伦理、职业安全、法律知识及管理制度等等，在确认合格之后进行个性化的科室岗前培训，使新进员工能够快速融入到实践工作中。其次，要积极规范对住院医师的培训，注重对专业知识的培训及考核，将其划分为两个培训阶段，第一是通识知识的培训，第二阶段是急诊专项培训及住院医师规范化培训。最后，应积极采用大外科师承制进行培训，确保其能够独立实施相关的技术操作。

（四）建立护理人员职业晋级制度

为促进医院员工培训的进步和发展，使医院员工培训的效率得到有效提高，应及时建立完善的职业晋级制度，根据护士职业生涯的规划需求，制定合理的《护理晋级》制度和相应的实施方案。在确定《护理晋级》的基本框架时，需要根据护士的行政能力、业务能力、学术能力、教学能力及不同年资进行综合分析，将其划分成不同等级，并及时明确《护理晋级》的具体条件，确定各级人员的培训要点，使医院员工培训水平得到有效提高，为医院的长远发展提供有利支持。

三、结语

综上所述，为提高医院员工培训管理水平，使医院综合服务能力得到有效提高，应深入了解医院员工培训精细化管理的目标，准确把握医院员工培训的具体需求，合理设计培训内容，科学采用培训方式，使医院员工培训的整体效率及质量得到有效提高，为医院的长远发展提供有利支持。