医院文化与思想政治在医院管理中的作用

张静

中图分类号：F270 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2018）9-328-01

摘要 医院文化建设在医院的建设管理中，尤其是在医疗质量管理、医疗服务管理、人才队伍建设起到了至关重要的作用。同时，要注重思想政治工作与人性化管理、规章制度有机地结合起来，不断创新，才能取得良好效果。

关键词 医院文化 思想政治 管理

医院文化是富有医院自身特征的一种群体文化，是医院在医疗实践中形成的，并为全体职工共同遵循的思想意识、价值观念、职业道德和行为规范的总和；思想政治工作是医院快速发展的重要课题，也是推动社会经济高速发展的保证，同时也是医院文化建设的重要组成部分，是新时期医院管理的重要内容。医疗卫生行业作为社会服务窗口单位，加强自身文化建设，努力提高管理水平，服务能力，是完成其社会职能的关键所在。

一、强化医院文化建设

（一）文化建设与医院医疗质量管理

医疗质量是医院的生命线，是医院发展建设的关键。医疗质量是衡量一所医院管理内涵和技术水平的一个重要标志，是經过长期实践考验后在人们心目中树立起的美誉度，是一宝贵的无形资产。因此，加强医院医疗质量管理，最根本的是加强医院文化建设，努力提高全员人文素质水平。

（二）文化建设与医院医疗服务管理

医院医疗服务管理，是病人在门诊、沟通、检查、治疗，以及住院检查、会诊、手术、治疗等过程中实现无缝隙连接的服务管理过程。当今社会处在信息化时代，病患者通过互联网对自我病情不仅有较深的了解，同时，对医院内部管理也会有更多的关注。因此，加强医院内部管理与信息化时代同步的同时，重中之重是加强医院文化建设，将先进的、科学的具有医院鲜明特色的价值理念引入医院管理之中。例如优化门诊服务流程，有效缩短病人就诊时间；三是“以人为本”，让患者明明白白治疗，优化提炼口腔特色服务内涵，在各诊疗科室广泛开展“五心”服务。员工人文素质的提升和管理理念的针对性有效性，使主动服务周到服务意识明显增强，形成了完善的服务流程体系，构筑起具有特色的服务文化。在服务中提炼文化，在文化中提升服务。

（三）文化建设与医院人才队伍

在市场经济的新形势下，医院面临着前所未有的机遇和挑战，无论是从医疗质量管理还是医院的持续发展，人才都是最为重要的因素。医院要发展，人才是关键，谁拥有高素质的人才队伍，谁就能在未来发展中赢得主动权，在激烈的市场竞争中就能立于不败之地。因此，医疗市场的竞争说到底是人才的竞争。而人才辈出，靠得是文化的积淀和良好的机制，其中文化建设则是基础中的基础。

二、加强医院思想政治工作

（一）加强医院思想政治工作与人性化管理结合

医院的思想政治工作主要的对象是医护人员。因为医护人员在防治疾病的最前端，患者首先接触的就是医务人员，所以医护人员对于医院缺少哪些物品以及患者需要什么都是最清楚的。同样医护人员每天都会承受医疗风险的压力和医疗纠纷的困扰，务必要把它们的思想政治工作做好。想要加强他们的思想政治工作，坚持召开民主座谈会，学会倾听并且采纳他们的建议和意见；在医护人员履行治病救人、救死扶伤的天职时，时常引导他们要有“患者就是衣食父母”的观念；在日常的工作中，多与医护人员沟通，这样才能真正的做到关心人、理解人、和尊重人。

（二）加强医院思想政治工作与规章制度结合

医护人员是具有一定专业技术特长的社会人群，也是医院加强思想政治工作的主要针对对象。为医务人员做思想政治工作的同时，医院的管理者要建立一套有效健全的管理规章制度，用管理规章制度来规范和引导医护人员的言行。医院的管理规章制度是刚柔并存的，所谓的刚是要求医护人员无条件的遵照执行，也是为广大的患者健康和生命负责任。所谓的柔是激励激发医护人员的潜在能力，所以在精神激励和物质激励双管齐下效果会更明显。

（三）加强医院思想政治工作要创新

首先思路要有科学性和超前性，科学性是指以遵循思想教育为原则，借鉴科学方法以及运用科学知识。超前性是指针对加强思想政治工作的对象根据自身和社会环境影响的分析，将医护人员消极的思想和不良的行为扼杀在摇篮中。其次形式由统一、分散、集中到大型、小型都要创新，日常中医护人员任务繁重，这在加强思想政治工作方面是不小的阻力。医院方面的思想政治工作管理干部要深入到基层，去关心医务人员，从被动转为主动，从单方面灌输思想到结合实际问题讨论。同时多沟通多交流多种形式和场合去展开思想政治工作，最后思想政治工作会达到一个很好的效果。

总之，加强思想政治工作和医院文化建设是医院快速发展的重要课题，也是推动社会经济高速发展的保证。文化建设是至关重要的，如果脱离了文化建设，只注重经济效益，只会阻碍医院的进一步发展。只有通过加强文化建设，在医院思想政治工作中建立规范的管理体制，把思想政治内容充分融入到医护人员的日常生活中去提高职工的整体素质，增强职工的凝聚力，塑造良好的医院形象，全面提高医院的竞争力，才能使医院健康的可持续发展。