施工企业政工人员用心理学理论提升团队执行力初探

赵青

中图分类号：F270 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2016）02-000-02

摘 要 执行力简单来说就是行动力。任何企业都需要高效执行的项目团队，否则，再好的管理和制度也只能是一支空文。施工企业政工人员非常重要的职责就是要为企业的战略目标和制度营造执行力文化，而执行力归根到底是靠人来执行，人的行为，都有深层次的心理动机，脱离了对员工心理的研究追求执行力，常常会难以落地。本文结合本公司的现状和实际工作中遇到的问题，思考政工人员运用一些心理学理论分析员工执行工作时的行为动机，指导建设执行力文化。

关键词 施工企业政工 心理学 动机 建设 执行力文化

一、分析员工的需求留住人才，是提升团队执行力的基础

执行必须要靠人，要想执行力落地，首先要留住人才。马斯洛的需要层次理论指出，人有五种不同的需求，即：自我实现需要，尊重需要、社交需要、安全需要、生理需要。只有在较低的需求满足后，更高的需求才会占主导。这也是人的行为的潜意识动机。同样，作为一个员工，从来到企业到逐步发展到一定层次阶段，他们的诉求都离不开这几种基本的需求；同时，不同的岗位因为职业发展的途径不一样，不同的员工因为背景、文化和期望不同，他们的需求也会不同。政工工作者唯有掌握分析员工到哪个层次有哪些需求，才能对症下药，留住人才。

二、提高自身修养，培养员工的使命感是提升团队执行力的关键

（一）从作为传达者的政工工作者自身来看，要增加可信度，一是必须有权威性，或者表达的更自信；二是要让受众感觉到对方的诚意，不单纯为说服而说服的可信度更高；三是受众更容易认同和自己兴趣相同或者自己喜欢的人。作为传达者的政工工作者自己先要从修炼自身做起，深刻领悟公司的战略目标和实施步骤，切实把这个目标与自己的工作相结合，并且了解每个岗位员工的每份工作可能带来的贡献和影响。当政工工作者真正的在企业的战略方面成了专家，并且自己已经把企业的理想当做自己的理想时，就在方方面面的工作中体现，他的说服力就会大大提高。

（二）从信息内容也就是战略目标来看.心理学指出，受众主动参与比被动参与效果好很多，让受众能够主动参与，让受众感到责任感，对执行力也是非常关键的。所以，无论是战略目标还是重大的规章制度，如果在制订的时候就经过从上到下，再从下到上的过程，这样反复沟通。结果就是，员工认为这样的战略目标是我们自己制订的，会对战略目标有充分的认识和理解，在执行过程中，也会有把公司战略目标当做己任的责任感。

（三）从沟通渠道来看：其一，最近很流行的一句话就是“重要的事情说三遍”。仅仅是对战略目标的简单重复有助于增强其流利程度。战略目标和定位是最重要的东西，要不断的加大这个信息在媒体的曝光度。其二，心理学认为；与他人接触的影响比来自传媒的影响要大的多。当今社会，科技方便了人们也拉远了人们的距离，人们喜欢用交流平台，微媒体。政工工作者要想跟他们拉近距离，也必须上上微信。但网络生活必须与现实生活相互促进，政工工作者要充分了解他们八小时以外的兴趣爱好。公司过去一直开展的学习型、运动型组织真正的为员工提供了多种交流的渠道和平台。

三、以人为本，为员工提供快乐工作和沟通氛围是提升团队执行力的保障

（一）要切实改善员工的工作生活环境，特别是海外项目部、远海项目和新入司的员工，我们看到50%的新员工因为离家较远感受到了压力和不适，而且无论是在公司工作多久的员工，公司的项目大多是远离城市，远离家乡，甚至远离公司本部。对于员工心理上所带来的孤独感是很多人难以忍受的主要原因。建“家”行动，就是政工工作者的主要任务。近年来，工会在全公司范围内开展的”生日送祝福“的活动，很多项目部会每个月举行生日会大家一起喝茶聊天，节假日大家一起做饭庆祝。这对于施工企业来说非常的重要。

（二）引导员工树立正确的价值观，培养良好的心态。企业要培养他们豁达、抗压的心态。对于不正确的价值观要及时纠正正确引导。公司的薪酬体系建立起来之后，政工人员应该采取更直观简单的方式，对他们进行职业规划的引导，要多树一些成功典型，让榜样现身说法引导年轻人更务实，脚踏实地的安排自己的未来。同时，对于员工提出的薪酬体系不合理的或者通道相对窄的专业岗位设置，政工人员应该及时调研，向决策层提出改进的办法，从而使企业的制度和薪酬设计始终在不断PDCA的良性循环中越来越被认可。

（三）要建立好的沟通渠道，让员工有问题有压力可以找到地方宣泄。支部书记谈心是我们党一直以来的传统。防城港王书记有一本工作日志。他经常找员工谈心，了解他们的情况，把他们遇到的实际问题记录下来认真解决，同事们都非常信任他。很多项目部也设立了信箱，但最后却成了摆设：甚至有的时候，因为投了某次，还有被领导批评，被周围的人非议的事情。试想，这样的事情只要有一次，还有谁会信任这样的组织，谁会讲心里话呢。

（四）建设学习型、运动型组织，成立各种兴趣爱好小组。公司在全公司范围内建起了职工书屋，许多项目部开展了书友会活动，大家共同讨论读书的心得体会，不仅让员工增长了知识，也发现了不少人才，还形成了浓厚的学习氛围。同时，各类体育、音乐、社影爱好协会纷纷成立。羽毛球、足球、篮球等活动几乎成立各单位与业主、监理沟通的非常重要的渠道。既对员工有好处，也促进了经营工作。

四、从点到面通过激励导向，是提升团队执行力的动力

（一）围绕公司的主流价值观和战略目标或制度分解来奖惩，先有责任再有奖惩。企业要通过目标和责任分解，把这些目标变成细节将压力传导到每一个员工身上。同时，必须配套出台一系列的奖惩制度，激发员工的荣誉感和紧迫感，使他们自发去执行。无论奖惩最终目的都是一种导向，指向我们的终极目标，所以政工工作者要特别注意，奖罚制度出台的时机、力度、形式和內容最终所带来的连锁反应。然而，目前比较缺失的就是末位淘汰，新员工只要入司没有任何压力就转正了，一些员工因为比较懒或者做事不认真被各项目部推来推去。这样的员工所带给团队不良影响超过我们所看到的。

（二）宣树正反两方面的典型。从正反两方面为团队立榜样。首先要典型，要从群众中来，到群众中去。榜样太远，员工无法找到共同点，难以模仿导致无法习得。所以，必须从群众来，到群众去。其次，选树的典型要经得起推敲。心理学有一个词叫做“态度免疫”，意思就是，当一个缺乏说服力的榜样试图影响别人时，最终结果反而会强化别人的对立情绪。起到了坏的作用。

（三）奖惩的形式多样化。第一个层面物质奖励比较常见，这里所要强调的就是物质奖励并不是万能的。在第二个层面，安全感方面，我们可以根据这个制造危机感，采取末位淘汰的办法。第三个层面，员工都有渴望被尊重，被认同的需要，可以通过选树为模范从正面宣传。还有就是信任激励法，当员工做到一定的程度，给他足够的信任感，员工就能获得非常高的满足。第四个层面，就是自我实现的需要，比如给予员工职位上的肯定，向上推荐、重用他，这对核心员工是非常必要的。

五、结语

因为本人工作经验有限且对心理学只是有粗浅的认识，本文有很多疏漏错误之处，请大家多多批评指正。本文最想表达的就是，综上所述，政工工作者懂一些心理学知识是非常关键的，这样才能更好的指导实践工作。

参考文献：

[1] [美]戴维·迈尔斯.社会心理学.

[2] 恰尔蒂尼（Cialdimi，2000）.影响.科学和实践.

[3] 张功，赵泽.奖罚心理学[M].机械工业出版社，2010.

[4] 华阅.靠制度提升执行力[M].中国商业出版社.