多点开拓创新业务 全面提速转型升级

黄雪天

中图分类号：F270 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2016）02-000-01

摘 要 山东广电网络有限公司临沭分公司转型升级的情况简述，“户户通”专项工作、双向网改造、增值业务开发、创新业务开展、有效整合资源转型提速升级的效果。

关键词 转型升级 全新业务 整合资源

2015年，山东广电网络有限公司临沭分公司以“转型升级”工作要点为指导，以“户户通”专项工作、双向网改造、增值业务开发、创新业务开展、有效整合资源为工作重点，革新管理机制，拓展业务渠道，取得了较好的成效。

一、大力发展农村数字电视 “户户通”专项惠民工程

公司极力协调临沭县人民政府出台《关于进一步做好2015年度农村有线广播电视“户户通”和查处非法使用卫星电视地面接收设施工作的通知》。将“户户通”和查处卫星天线两个实施方案同时下发，对推动这两项工作起到了关键的作用，公司结合临沭农村有线广播电视面临的实际情况，制定了以市场为导向的推进方案，采取差异化取费、老年人优惠、补贴收费等措施，使全县“户户通”惠民工程开顺利展。

临沭分公司根据县政府文件要求“户户通”专项工作精神，把发展任务分解到各个镇街。在每个镇街选一至两个试点村。试点村的标准是保住老户，发展新户，全面覆盖。

临沭分公司根据农村原有数字电视已实现双向网改造，宽带已光纤入户的实际情况，在“户户通”工作中，把原有的有线电视入户线改为集线入户。动员全员成立若干个“户户通营销小组”、“户户通安装小组”，既节约了成本和人力资源，又完成了“户户通”任务。早出晚归，加班加点开展“户户通”专项工作。每天早上6点在公司集合，统一用餐后盡早出门到村入户进行“户户通营销”；中午为挤出时间，后勤人员保障送饭到一线。目前，已在全县全部的236个行政村开展“户户通”专项惠民工程，已惠及农村达2万余户。

二、增值业务全面开发

公司与工商银行合作联合推出临沭广电金卡。客户办理广电金卡的同时即成功续费、订购付费节目、开通高清畅享馆等，而形成吸引客户办理广电金卡为目标，达成增值业务办理为目的的一并销售模式。

在镇街授权六大营业厅，建立“桥头堡”，公司将镇街代办点、家电卖场等合作商提升为授权广电营业厅。第一批进行授权升级的营业厅为青云、玉山、蛟龙、前庄、古龙岗、曹庄镇六大营业厅。

充分利用导视频道宣传企业，让企业掏钱购买用户。努力把导视频道办成百姓喜爱的精品频道。当地许多企业都愿意和导视频道合作。公司抓住这一机会，引导企业掏钱购买用户赠给特殊用户献爱心。仅金明寓一家公司就购买了3000户数字电视用户赠送给特殊群体用户。

送技术建设智慧企业，靠企业扩展增值业务充分利用技术优势和网络资源开展智慧企业建设，使增值业务有了新的增长点。公司把企业办公区域和住宅区域连起来共同搞多功能开发，使企业后勤管理上了新台阶。

三、创新业务全面开展

临沭分公司经过精心的准备和组织，承接“临沭县智能公交系统”、 全县“平安乡镇视频监控传输工程建设。

“临沭县智能公交系统”是建设全县集智能调度、车载终端、电子站牌、换乘查询、实时公交等子系统的交通公共信息服务平台，计划确定为87个落地式电子站牌的亭体设备供应、软件开发、亭体底座及以上部分施工、亭体安装、整体系统调试以及配合有关部门进行管线的铺设及后期基础设施设备的维护、管理、使用以及广告资金的运作等。

临沭县“平安乡镇视频监控传输工程”是由县政法委员会组织采购的，该项目包括网络摄像机3800个、网络硬盘录像机136个、4T硬盘816块及全县所有乡镇视频监控线路传输、维护。

四、转型升级解构，有效整合资源

（一）组建“技术委员会”为发展保驾护航

“技术委员会作”是分公司技术决策机构，其组建的目的是对于分公司的发展方向、重大项目的选择、评估鉴定、可行性论证、产业化等公司重要技术决策提供相应的论证、决策及实施的支持，以规避投资风险、提高公司技术及发展的有效性。

（二）成立“内服小组”提高工作效率

为提高工作效率，更好的服务于用户，分公司特别成立“内服小组”。“内服小组”即内部业务服务小组。主要负责服务于分公司内部的各类业务、资料整理、工单处理、用户回访等。内服小组的另一个任务就是为公司客户经理搞好服务，减少为用户服务的环节。

（三）成立集团客户服务部，紧抓集团用户

为更好的服务于集团客户，更牢的抓紧集团客户，更全面的利用集团客户资源，临沭分公司成立“集团客户服务部”。

主要针对全县集团客户进行走访和保鲜。进行走访慰问，印制宣传册页进行分发，送去可心的纪念品等，办理广电金卡。

（四）成立“广电宣传培训策划中心”

宣传培训策划中心配有专业的培训、策划、摄像、主持、编导、后期制作等人员，将承接广电演播大厅租赁、临沭导视频道栏目招商、企事业单位业务培训、演出策划、音乐专辑录制、专题纪录片、宣传形象片、广告片拍摄录制、有线频道播出等业务。