油气田企业员工绩效影响因素分析

杨杰

近年来，中国石油经过几次重组改制、分离整合以及高度专业化改革，初步建立了以勘探开发为主要业务的上中下游配套融合、快速健康发展的综合性国际能源公司体系框架，在管理方法上，充分借鉴国际先进理念和经验，引入了全员绩效考核，使得个人的责权利同企业的发展紧密结合起来，加快了中国石油向综合性国际能源公司发展的步伐，并取得了骄人的成绩。

油气田企业员工类型及特点

油气田企业员工包括三种类型：一是企业中、高层管理人员，主要从事油气田企业管理、规划和决策等工作；二是由两级专家为核心的专业技术人员，主要从事石油天然气勘探、开发、研究、生产等工作；三是由高级技师、技师为骨干的操作技能人员，主要从事生产一线生产、销售等工作。

油气田企业员工具有以下几个方面的特点：

一、工作环境艰苦。由于行业的特殊性，通常远离大城市，地理位置相对偏僻，工作环境比较恶劣，工作条件相对较差，造就了油气田企业员工具有吃苦耐劳和艰苦创业精神。

二、工作具有挑战性和创新性。由于石油资源深埋地下，无法对它的规律和特点进行完全认识，能否使得勘探取得的探明、控制和新增石油天然气储量得到开发上的有效落实，其实很难预测和控制。这就决定了油气田企业员工的工作具有挑战性，要具有不断创新理论、技术、工艺的能力。

三、工作难以监控与考核。一方面油气田企业员工工作场所大部分在野外，与传统的固定生产车间、办公室环境迥然不同，不好时刻进行监督和控制；另一方面，每个员工由于工作性质、岗位特点、重要程度相差较大，在考核指标设置中难以量化的指标参数更加复杂。

四、技术骨干人才流失率高。一是油气田企业专业技术人员一般都具有高学历、高职称，有一技之长，他们的创新能力强，有较强的成就动机和自主意识。二是油气田企业传统的薪酬福利已没有明显的比较优势，石油企业大多远离城市，缺少发展机会，引起技术骨干人才的思想波动。三是油气田企业对员工的管理带有计划经济的色彩，这种管理方式与技术骨干人才的特点极不协调，造成人才流失率比较高。

油气田企业员工绩效影响因素分析

油气田企业员工绩效的构成及其影响因素分析如图1所示。

从图中可以看出，影响油气田企业员工的绩效因素包括两个方面：个人因素和油气田企业因素。

一、个人因素。第一，工作动机：员工通常具有较高的需求层次，渴望看到自身的工作成果，强调实现自我价值。员工注重他人、企业以及社会对自身的评价，强烈期望得到认可和尊重，在工作上表现出强烈的成就动机。第二，知识与技能：知识与技能对于员工工作绩效的高低是至关重要的。这是因为员工主要从事创造性工作，其工作的实际绩效取决于其技能的大小、努力程度以及对所需完成任务理解的深度。第三，努力程度：对员工来说，其努力程度的高低是决定绩效水平的另一个关键因素。经过努力能否导致一定的工作绩效，又受诸多因素影响，如对工作的认识程度，能力与素质的高低，环境的制约等等。第四，组织承诺：组织承诺是在企业发展过程中逐渐形成的，组织承诺的形成过程包括两个阶段。第一阶段：员工首先在心里定位一个理想的石油企业，并将其与现在的企业现状进行对比。第二阶段：员工是根据比较结果形成组织承诺。

二、石油企业因素。第一，激励因素：经济全球化、一体化的加速给油气田企业带来前所未有的竞争压力，留住并用好员工是企业在竞争中立于不败之地的根本。油气田企业员工流动率高，一个重要原因除了薪酬之外，还有许多其他因素，这给油气田企业的人力资源管理工作带来了极大挑战。第二，工作机会：企业如果能给予员工更多的发展机会，员工就会有高涨的绩效精神，就会有兴奋、挑战的感觉。同时，他还能把机会转化为绩效，并取得绩效的满足。第三，工作环境因素：油气田企业由于自身的特殊性和客观性，工作环境比较恶劣，工作条件相对较差。企业员工表现出对工作场所、工作时间的灵活性以及宽松的组织气氛的渴望，更倾向于拥有平等宽松、高度自主的工作环境，注重强调工作中的自我引导和自我管理。第四，工作资源因素：随着信息与知识社会的到来，人类社会进入了网络化的世界，员工更多的是从网络角度分析和解决问题，这对传统的工作环境和工作方式带来了很大的挑战，油气田企业只有很好地适应工作资源因素的变化，才能为提高员工的工作绩效创造条件。

油气田企业员工绩效影响因素综合分析

油气田企业员工绩效受多种因素的影响，每个因素对员工绩效的影响都不是独立起作用的。分析模型如图1所示。

从图中可以看出：油气田企业因素中的工作环境因素、工作机会、激励因素、工作特征因素和员工个人因素中的工作动机和组织因素会激发员工的努力行为，而努力行为必然带来好的工作绩效。

而工作绩效是一个复杂的系统函数，会受到努力行为、工作资源和工作知识和技能的综合影响。而员工良好的工作绩效会进一步促使石油企业改善各个方面的资源因素，员工绩效的高低直接影响到油气田企业的盈利状况及未来经营发展的方向，其重要性毋庸质疑。所以，那些对企业员工的工作过程和结果有促进或阻碍作用的影响因素都是其绩效影响因素。

图1油气田企业员工绩效影响因素综合分析模型

影响油气田企业员工绩效的因素很多，譬如说员工的心理状况、精神状态及家庭因素等。对于员工自身的因素，一定要积极主动地与员工进行沟通，帮助他们解决问题；对于企业层面的影响因素，应该及时找出问题的关键点，正确地对问题做出处理，从而提高员工的实际工作绩效。

在考虑如何提高员工绩效时有必要对这些影响因素进行系统考虑，这就为绩效管理提供了思路，在对绩效影响因素进行关注和研究时，主要是关注和研究那些容易变化、对绩效影响作用大的因素。

油气田企业员工绩效提升对策系统分析

对企业员工的绩效影响因素进行科学合理的分析只是绩效管理中的一项内容，或者说仅是一种手段或工具，其最终目的则是有效改善员工本人和企业的绩效，提高石油市场竞争能力和价值创造能力。

所以，在绩效影响因素分析的基础上，提升企业员工绩效具有重要的理论和现实意义。

油气田企业员工绩效提升对策系统如图2所示。

图2油气田企业员工绩效提升对策系统

从图中可以看出，油气田企业员工绩效提升受到多个因素综合影响，包括企业员工的工作环境、工作设计、员工培训、职业生涯规划、对员工的激励。

油气田企业应根据不同的情况，采取改善工作环境的相应措施，从而直接或间接促进员工绩效的提升。

在建立企业员工的绩效提升对策系统时，要综合考虑各个方面影响因素的综合作用。当然，由于各个方面的影响因素对油气田企业员工绩效的影响并不一样，因此，所采取的绩效提升对策和措施也应该有所差异。

油气田企业员工绩效考核建议

实行绩效考核的战略导向和合理控制人工成本导向。将油气田企业战略目标和年度工作任务逐级分解，更加深入地推行全员绩效考核机制，层层落实目标责任。引导企业形成“要我控制”转变为“我要控制”的人工成本导向。

建立公开公平公正的绩效考核体系。切实做到绩效考核制度公开，目标设定公正，考核过程规范，考核结果公平。做到关键指标突出，凸显对核心业务和重点任务的关注，关键指标坚持少而精，不面面俱到。责任落实到各级负责人，压力传递到各个岗位，激励约束覆盖到全体员工。

绩效考核与解决油气田企业“短板”相结合。解决油气田企业发展中的“短板”是促进油气田企业管理升级的有效手段。在绩效考核管理中，紧紧抓住这一关键，通过有效的考核管理手段，促进制约油气田企业发展“短板”问题的解决。

（作者单位：吐哈油田公司西安办事处）