企业新员工培训的问题与解决

蒋俊慧

新员工培训，主要是针对企业的新进人员的，目的就是使员工快速的了解整个企业的情况，培养员工对企业的归属感，获得与工作有关的知识、技能、动机、态度和行为，进而能快速的胜任工作，更好地规划职业生涯，提高工作绩效。随着知识经济的来临，企业已越来越深刻地意识到新员工培训对企业生存与发展的重要意义。同时我们也看到许多企业在新员工培训上存在问题，我们迫切的需要寻找解决问题的方法。

新员工培训中存在的问题

一、培训认识缺陷。一是管理层的认识缺陷。事实上很多企业领导。没有充分认识新员工培训是新员工进入企业从学生转变为社会人的关键一步。二是老员工的消极情绪。出于对自身地位的保护，老员工不可能将自己的经验“倾囊而出”，有些甚至对培养新员工持消极对抗的态度。三是新员工的心态偏失。新员工就业后，有的期望过高，急于求成，有的害怕别人认为自己才疏学浅，拼命隐藏自身缺点，不敢向老员工讨教，一段时间培训下来，学不到应有的知识。

二、培训过程缺陷。一是培训内容简单化。培训没有建立在科学的需求分析上，培训内容缺乏系统性，局限于介绍厂史、厂誉、厂纪、厂规，请企业优秀员工发言，新员工表态，参观厂容厂貌，或者发资料、手册让新员工自己看，内容基本上都是“老生常谈”。二是培训方式简单化。企业在培训中常常采用集中讲课培训，培训者讲，受训者听，缺乏互动，员工只是被动接受培训，缺乏自动自觉的热情。三是培训过程粗放化。在草草介绍企业概况后，让新员工到基层各个生产经营的环节去摸索和体验，简单随意的安排指导师傅，很少去听取反馈意见，不能进行及时指导和调整，岗位单一，最终达不到理想的培训效果。

三、培训评估缺陷。一是缺乏必要的考核与测试。特别是新员工到基层培训过程中，往往陷入底层简单的操作工作，对培训内容的理解、掌握程度缺乏必要的评估，培训者和受训者缺乏必要的约束和激励机制。二是企业缺乏对新员工培训的记录管理。只有对整体的新员工培训实施的过程与结果进行必要的评估，才能分析判断现有的新员工培训是否满足企业和新员工的需求，并加以改进。

新员工培训问题的解决

一、更新培训理念，创造良好的培训环境。建立良好的培训文化、健全的培训政策、完善的培训制度。良好的培训文化，要使培训工作得到领导重视，使培训成为每位管理者的工作，使培训成为新员工成长的助推器。健全的培训政策从根本上规定了企业在人力资源规划和培训方面的原则、立场，从而形成一种规范，避免培训工作的效率低下。完善培训制度为培训政策作保障，把培训政策层层分解，落实到位，成为了制度化的条款。

二、学以致用，合理选择培训内容。新员工的培训要坚持针对性和实践性，以工作的实际需要为出发点，与职位的特点紧密结合，与培训对象的年龄、知识结构紧密结合。培训应以实用性为前提，因企而宜，因人而异，能照搬照抄。新员工培训内容应包括基础性培训和专业性培训。基础性培训主要包括：公司概况、公司企业文化、公司组织机构及管理制度等。专业性培训主要包括：介绍部门职责及业务管理规范，讲授工作程序与方法，讲解关键绩效指标等。

三、全员培训与重点提高相结合，灵活应用培训方式。有计划有步骤的对新员工进行培训，提高全员素质。培训方式要切合新员工的年龄、教育背景、从事工作特征和培训内容等，通过拓展训练、专题讲座、现场参观、座谈交流、角色扮演、小组PK、主管辅导等，加大互动力度，使新员工充分发挥主观能动性与增强自身责任心，使培训者很快清楚区分新员工的性格特点和学习能力，从而针对每个新员工在实际技能、岗位和个人发展意愿等方面因素，因材施教。

四、跟进式培训，细化培训过程管理。为每个新员工安排一名工作职责相近、热诚负责的“师傅”进行“结对帮带”，着重提新员工学习自觉性和学习能力。“师傅”可根据新员工的个人情况有针对性地确定员工学习方向，依据辅导计划，定期了解新员工学习和适应情况，沟通彼此的想法，调整不适当的部分。同时，有计划地安排新员工多实习几个业务岗位，力争熟悉全部业务流程，通过多岗轮训方式，为企业培养“复合型”人才。

五、加强评估考核，提高培训成果转化。无论是基础性培训还是专业性培训，均应有严格、规范的考核程序，要把新员工接受培训的情况作为员工绩效考核的内容之一，将考核结果与新员工合同续签、转正、岗位，“师傅”的晋升、奖惩、工资福利等结合起来。要通过评估，对培训效果进行正确合理的判断，了解新员工培训是否达到预期效果，同时找出培训的不足，以便今后改进，从而使企业新员工培训进入良性循环，实现追求员工增值和企业卓越的双赢。

总之，新员工培训是一个系统工程，是企业提升核心竞争力的一个重要部分，企业应该更加专业地选择新员工培训的有效实施策略， 以不断提高新员工培训的实际成效。

（作者单位：镇江市供电公司）