做一个“乐业者”

屠靖

古人有云：安居乐业，所谓“乐业”，即趣味，不仅乐意去做某件事，而且从中领略出趣味来，但究竟有多少人是“乐业”的呢？2014年，著名的盖普洛咨询公司进行了一项全球民意调查，结果显示只有6%的中国雇员“积极地投入到”他们所从事的工作中，这个数字与饱受战争之苦的伊拉克持平。也就是说，仅6%的中国雇员喜欢自己的工作，这个数字或许有些失真，但折射出了一定的社会现实一一大部分国人无法从工作中获得乐趣。

但庆幸的是，我在这方小小的岗位上，收获了许多乐趣。

大学毕业后，我成为了一名银行工作者，与大多数同事一样，最先从事的岗位是综合柜员岗，综合柜员岗作为银行工作的一线战场，每天都会接触到各式各样的人群和各方面的业务，对于业务能力的提升和个人心态的磨练有很大帮助。刚入职时，初上柜台的我信心满满，礼仪用语背的滚瓜烂熟，手势微笑一练再练，希望为客户提供最优质的服务。但当柜台生活一日一日重复，我偶尔会遇到一些不那么善解人意的客户，由于年轻气盛般，与客户发生口头上的争执也在所难免，渐渐地，我开始疑惑、自责、懈怠，开始厌倦当前的岗位。

消极的想法，一直持续到那段亲切的对话。

X月前的一天，我跟往常一样挤公交回家，车里有些闷热，“好巧，你也回家吗？”抬头望去，原来是一位老客户，拥挤的车厢内我们两个像老朋友一样开始聊了起来。直到家，我还沉浸在这段奇妙的相遇里，过去一年，这位客户几乎隔天就会来我的窗口办理业务，但我们的交流不过只言片语，车上的半小时，我们说了比过去一年还多的话。

难道是因为隔着柜台，让玻璃两边人的沟通也产生了变化吗，我不禁疑惑。走出营业场，我们不过是万千大众中再普通不过的一员，为何换上制服，走进柜台，我们与客户却不能用普通人之间最简单最友好的方式进行交流？我曾经因为阻止客户插队被客户敲着玻璃大骂，也曾经因为客户屡次忘记密码而对其大声抱怨。礼仪用语要说到位，微笑要甜美，服务手势要标准，教条式的服务守则背后，是我们划出的与客户间鲜明的红线。其实，再职业化的笑容，再标准化的服务，也抵不上朋友般简单的寒暄问候，静下心来仔细想想，吞噬耐心与包容心的，是我们那颗躁动不安的心。

于是我开始改变自己，试着带一颗快乐的心去工作，我发现，当我笑着面对工作、面对客户时，我感受到了许多平日里感受不到的善意与关怀。

社会职业三百六十行，人人分工不同，凡是在各自行业做出显著成绩的人，无一例外都是“乐业者”，因为一个人只有从内心真正喜欢自己的职业，他才会投进十分甚至十二分的精力到工作之中，在他们的眼里，工作不仅仅是工作，不仅仅是养家糊口的工具，更是自己的事业，是实现自我价值的平台，是专业理想实践的基地，“乐业”情怀让他们打心底喜欢一份工作，去钻研，去挑战，进而享受超越自我的喜悦。

不论我们从事什么的工作，都应该学会快乐地去面对它，因为无论什么岗位，都代表着一份责任，一份义务，或许现在的工作并不是我们最喜欢的，有时甚至会让我们感到厌倦，但还是要积极地调整自己。俗话说，开心也是一天，不开心也是一天，与其让自己背着痛苦的情绪来上班，不如带着一颗快乐的心面对每一天的工作。我相信正能量是会传染的，当我们成为一个“乐业者”，我们收获到的不仅仅是工作上的突破，更多的，是这份心情带给我们的幸福与满足。