高明的领导者，都懂得“收买人心”

加藤靖庆

经营企业的人都知道，管理的基本要素，是以人为本。那么，若问起在经营实践中有没有在执行呢？大部分时候都得打上问号。

优秀的领导者之所以能够取得出色的工作成果，就在于他能发挥出众的领导力，员工会在一旁冷静地观察管理者的言行，判断跟随这样的管理者是否会有坏处。领导力就是以人格魅力为首，从人性高度来思考的人的潜力，所谓“潜力”，就是人的本性之外的在职场中表现出来的力量、判断力、统率力。

1.学会适当地“收买人心”

上层领导也好，中层领导也好，都是一样的，获得下属的共鸣很重要。进一步说，就是成为下属所钦佩的人，而自掏腰包，有时候确实能成为下属钦佩的领导者。

我知道要求每个领导掏钱请下属吃喝在现实中存在着困难，业绩上不去，不能给员工加薪的上层领导者，自己也得甘于过朴素的生活、时时节俭。但是，这确实不失为拉近与下属距离的一种方式。

有时候，为了一扫公司内部萎靡不振的氛围，略表心意请大家喝酒，这也很重要。这里要注意的是，一定得自己掏钱，自己不坐上座，不要过于显眼。掏钱方法也要根据预算，因为有人会缺席，所以也可以向出席者象征性地收一点点会费，剩下的全部由自己负担。我认识的一位工厂的社长，虽然经营一家业绩很好的公司，但员工一起吃饭喝酒时从来不用公司的钱。他自己从不参加喝酒聚会，却会自掏腰包承担一半费用。这种行为连没有参加喝酒聚会的员工也知道，所以在公司内部没有人顶撞社长。

中层经理，因为有房贷、孩子教育费用等家庭负担，虽然许多人的零花钱大为减少，但至少可以请加班的下属偶尔喝杯咖啡。吝啬、从来不掏腰包的上司，是不会受到下属欢迎的。

人际关系是依“理”和“情”而建立起来的，虽然组织中有迫不得已要依“理”交往之时，但是将其转化成依“情”来处理也是可以的。

如此，就是把“理”看成正式的官方交往，把“情”看成个人的私人交往。记住，上司绝不可以为了自己的前途和利益利用下属。如果不遵守这一原则的话，这个人不但“臭不可闻”，作为领导者也是失职的。按以人为本的经营理念来衡量的话，那就是走歪门邪道的人。不过，话又说回来，如果通过自己掏一些钱，达到激励员工的目的，拉近与员工之间的距离，这种方式其实是百利而无一害的。

2.看数字之前，要先“读懂人心”

许多经营者认为，不能以数字表示的结果不叫成果，是徒劳。因此，许多经营者倾向于追求数字。然而，数字最终只不过是数字，重要的是使用数字的是人。如果看重数字，面对数字之前就必须先面对员工，生意也是如此。决定生意的虽然是数字，但本质上是人与人之间的信赖关系。

所以，这就要求领导者在拿到数字结果之前，要做之事就是与人打交道，尊重对方。产生结果的向来都是人。因此，认真倾听各种各样的人的想法，提出方案，能够放手让下属去做的充分放手，需要跟进的，事无巨细地跟进，让本人得出结果。这样一来，被信任的人，就很少会做出让信任他的人不安的不靠谱的事情，同时他们也会为了得出结果而拼命努力。

3.只批评值得批评的人

松下幸之助是对员工管教极其严格的人，稻盛和夫先生也是如此。他们批评的时候会毫不留情，尤其是对责任重大者、充分信赖的人，批评起来更是不留余地，但是从未让对方心生怨恨过。

他们只批评值得批评的人。批评的时候，虽然措辞激烈苛刻，但其实是宝贵的指導机会，也是一种教导方式。追随松下幸之助的人，也都赞同他的生活理念和思维方式，为了实现幸之助设定的目标而不断努力。

即使如此，人是各不相同的，幸之助在用人方面也肯定煞费苦心。但幸之助不以用人为苦，而是通过工作持续不断地培养人才。那是因为他承认并尊重每个人应有的尊严。那些得到尊重的人，为了回应回馈幸之助的期待，在各自的岗位上拼命工作。一个人被认可、被信赖、被委任，应该不会轻易做出背叛的事儿吧。当然这世间也会有偶尔的例外，这偶尔之事世间到处都有，也是没有办法的。

4.经营者要懂得培养“自己的分身”

企业发展到自己一人无法管理的规模的时候，就必须对员工有“拜托了”“请求你们”的恳求之心。处于“看着我”“跟着我”这样带头下示范就能搞定的规模，身为经营者反倒轻松。松幸之助在经营企业的时候，就先把身边的人培养成自己的分身，然后那些分身又继续培养分身，公司里诞生了几十几百个“松下幸之助”，这样组织就迅速成长扩大。

松下电器就是这样发展起来的。以人为本的经营会产生几何效应，因此，领导者在看数字之前，一定要先读人心。

5.经营企业，就要对员工和社会负责

作为公司的领导者，所有的经营活动都要从拥有正确的经营理念开始。“明确的经营理念”应当包括：“公司是为何而存在的”“经营的目的是什么，用什么样的方式去经营”等，明确这些基本想法是事业经营的第一步。

（1）对员工负责

培养人才需要经营者充满人格魅力，以正确的人生观为基础确定自己独特的人生哲学。自己人生的目的是什么？自己是为何而存在的，是为谁而存在的？

通过这样的自问自答就能确立自己的人生观。和能与自己的人生哲学产生共鸣的人一起创业、发展事业，就会有强烈的连带感。最后，就能建立作为命运共同体的组织，并且不断发展下去。

松下幸之助之所以能够赤手空拳地创立自己的事业并发展到如此大的规模，就是因为他一刻也不曾忘记“人是尊贵的”这一信条。

至少，他从来不把员工当成是为自己提供劳动的机械或者是工作机器，自己是为了社会、为了他人，生产家电产品的。

（2）对社会负责

对幸之助而言，赤字是对社会有害的。幸之助训斥没有业绩的事业部长说，“想必你都不敢走在路中间吧，肯定是战战兢兢地靠边走”。既然工作，就要齐心协力让公司盈利，按时交纳税金。

这是企业最低限度的社会责任，是对允许我们在该地区开创公司、发展事业的人们应尽的义务。这个理念是幸之助基本理念中的基本。关于经营理念，幸之助是这样说的，“正确的经营理念，不仅仅是经营者个人的主观想法，其植根于自然的规律、社会的法则，无限生长是基本。”

大自然和广阔的宇宙是不断发展的，我们在其中经营事业。这种基本认识，无论在什么场合都是极其重要的。另外，人是什么、是怎样一种存在，用这样的人类观思考也非常重要。