共情沟通比讲道理更实用

乔拉

共情这一概念是由人本主义创始人罗杰斯提出。可以理解成同感、同理心。“情商之父”丹尼尔·戈尔曼说，共情，是情商的核心能力，也是人类天生的能力。

共情是沟通的基石。有人说过这样一句话：“沟通，70%是情绪，30%是内容。” 深以为然，良好的情绪流动，温暖的共情能量，往往比沟通的内容更加重要。

著名心理学家武志红曾讲过一个故事：一位爸爸为了不让儿子像自己一样高度近视，就禁止他看电视和吃糖。然而，简单粗暴的“禁令”，并没有起到任何作用。道理也讲了，脾气也发了，孩子最后糖也吃了，眼睛也近视了。这位父亲的出发点是对孩子的爱，却因为缺乏共情的沟通方式，让一切适得其反。

共情是处世的智慧。上世纪二十年代末，美国经历了一次经济大萧条，有90%的中小企业都纷纷倒闭了，在这危难之际，一個名叫克林顿的企业家想找一些老客户、老朋友出出主意，帮帮忙，于是就写了很多信。可是，等信写好了，克林顿突然意识到自己连邮票都买不起了，那别人肯定也不舍得花钱买邮票给自己回信。于是，他变卖了家里的东西，买了很多邮票，在向朋友寄信的时候，顺利附上两美元，作为回信的邮票钱。朋友们都被这2美元感动了，想起克林顿的种种善举，纷纷伸出了援手。