找准原因，化解纠纷

□周家荣　赵金标

找准原因，化解纠纷

□周家荣赵金标

▲万玮摄

去年冬天的一个早自习，我在教室里清点学生人数时，一对须发斑白的老年夫妇在走廊上唧唧咋咋的。老夫妇来到教室门口，只见他俩手里拿着一条沾着泥巴的裤子，带着在我校读小学三年级的胖孙子，气势汹汹地叫嚷着，说我们班的一名男生把他的孙子推倒在泥水中，衣服全湿透了，老师竟然不管不问。

我班上的几十名学生和其他班级的师生都围了过来，他们一边看热闹，一边与这对老年夫妇辩白。局面一下子混乱起来，严重影响了学生的自习和学校的教学秩序。

我迅速镇定下来，先稳定了混乱的局面，把学生都叫回了教室，然后和颜悦色地把这对愤怒的老年夫妇请到办公室。待他们情绪稳定后，我先向他们表达了歉意。接着，我认真地倾听他们叙述事情的经过。原来是在昨天下午课外活动时，我班几名男生在操场上打篮球。这时，一名胖乎乎的小学生过来观看，几名男生觉得这个学生非常可爱，就纷纷走上前去，用手抚摸他的头，表达喜欢之意。这个小学生用手把抚摸他的学生拍打了几下，几名男生假怒去追赶他，不料，在奔跑过程中，他不小心摔倒在泥水地里，把衣服弄脏了。然而几名男生并没有上前去扶他。

那么，为什么先前他的爷爷奶奶一口咬定是我班学生把他推倒的呢？原来，这个小学生弄脏衣裤后，害怕回家被爸爸妈妈责罚，就故意对他爷爷奶奶说是我班学生把他推倒的，想以此来推卸自己的责任，免受父母的责罚。事情的原委弄清楚后，这对老年夫妇脸上的怒气也消失了，他们不再责怪老师了，也不找我班学生算账，还对刚才的过激行为表示了歉意。一场看似激烈的家校矛盾，在仔细弄清原因后，就自动化解了。

从这个案例中，我们不难看出，如果家长对孩子偏听偏信，不弄清楚事情的全过程，固执地认定自己孩子的话是正确的，那么，就会造成家校矛盾。因此，家校出现矛盾时，老师和家长要及时沟通，仔细查明原因，弄清事情真相。

（作者单位：湖北省钟祥市官庄湖中学）