市级广播台健康服务类节目的发展

马海燕

【摘要】本文以黄山新闻综合广播2009年开播的直播类节目《健康养生堂》为例，深入剖析市级台健康服务类节目的现状及未来发展趋向。

【关键词】市级广播；健康养生堂；健康服务类节目

广播的发展从广播站到县级台再到市级台，从遍布城乡的大喇叭播报到节目录制、热线直播再到如今的车载、网络、手机在线收听，随着人们生活水平的提高，节目内容、类型、形式也日新月异。

本文以黄山新闻综合广播2009年开播的直播类节目《健康养生堂》为例，探讨市级台健康服务类节目的现状及未来发展趋向。

一、注重信息服务和用户体验，助推内容转型，提升影响力

内容一直是传统媒体赖以生存的主要竞争力，重视内容的质量与创新更是长远发展的保障，在市级台节目类型发展的过程中，我们看到了以节目内容为构架的传统广播，经历了围绕内容的不断创新过程，力求注重内涵、贴近受众、时尚多元、话题互动。

黄山广播发展大致经历了四个阶段：

第一阶段：1985年呼号开播的“屯溪人民广播电台”作为当时县级台，其《工商同地》、《为您服务》等生活类节目，极具行业特色。

第二阶段：从1990年划为地级台“黄山人民广播电台”开始，节目内容划分为早、中、晚以2-3小时为节点的三个大板块，生活服务类内容放在了10点至12点的午间时段，由《飞越城市》、《都市生活》、《空中商桥》、《求职热线》等20-30分钟的数个子栏目融合成大板块，构成生活服务网。

第三阶段：2003年开播《生活面对面》，开始整合多种方式，以贴近百姓生活，做本地有特色的大众服务节目为宗旨。开始时仍有板块模式的痕迹，做得大而全，更像广播杂志版：信息汇集生活中发生的事件，有关老人、孩子、女性的健康知识的点播介绍。继而开创了与窗口单位和职能部门合作办节目的形式，医院、残联、妇幼保健、疾控预防、旅游、银行、保险，只要与生活相关皆纳入服务内容。比如：节目中的一个版块安排的就是天气情况出行指数介绍、电话连线行业专业人员播报民航班线信息、福彩信息等。

第四阶段：随着健康传播概念被引人中国，大众健康传播开始成为众多栏目中最为迎合受众需求的节目。《健康养生堂》节目应需而生。节目选择的内容从最初的关于健康基本知识的介绍到对健康理念方法、养生现象的关注。

节目准确把握受众需求，强化自身内容生产能力，依托主持人的专业化水平遴选内容，避免同质化，创新优化内容。用互联网思维、新媒体渠道传播优质内容。注重内容的传播更新，使《健康养生堂》有了更多的受众人群。

时至今日，传统媒体面临支持面“漏斗”、生存土壤“沙化”、体制诟病的“软”“乏力”“钙化”、新媒体的“稀释”等困境，而实践证实生命力来源于创新力、执行力。

二、树立听众至上理念，创新服务方式，提高广播传播效果

全过程服务：以2003年3月至6月直播内容以接听听众热线为例：3月份苏丹红问题、3月29日婚检问题、4月21日贫困精神病患者医疗救助卡发放问题、5月23日脑瘫患儿家庭康复训练问题、6月15日至6月20日雀巢奶粉、光明奶粉问题等，都是第一时间与十多家窗口单位和职能部门通过连线采访的方式答复听众所提难点和热点问题。因受直播节目时间限制，做到每打人一个热线，都务必能切实解决问题的原则，直播节目之后还与听众继续沟通，同时汇集节目中其他热心听众的经验及心得，再在第二天节目中反馈，在形式和内容上凸显服务特色。

全过程互动：积极运用微博、微信等新媒体，吸引、鼓励长期拥趸的听众参与节目的采编全过程，在节目前、节目中、节目后随时互动分享，达到服务听众，对听众有效影响的目的。

线上线下互动：新媒体时代的广播不仅仅需要传播渠道，更需要与活动紧密结合，这对传统广播融合发展至关重要。通过节目直播推介、发动，在节目线下开展由广播主办的一系列吸引听众参与的各类活动，真正实现与听众的零距离互动。线下活动是提高频率和节目影响的重要手段，经常性的开展活动也是拓展节目市场空间的有效方法之一。

新媒体拓展：运用微信公众平台整合听众的各种需求，听众不再是被动接受的一方，而是可以自主选择信息服务，提供信息服务的一方。还可以运用节目微信公众号互动性、即时性特征及微信服务对象的定向性，精准选择服务内容传播给受众，这也是传统媒体在服务提供方面的一次飞跃。如：《健康养生堂》的专家连线，在每期内容直播前，运用节目QQ群、微信公众号向听众征询专家邀请需求和问题咨询，使服务更贴近。

三、创新节目类型，拓宽广播传播渠道

1985年的县级市台，刚从广播站升级为有综合播出类型的广播电台，各节目的运行模式还不是编采播合一方式，虽然是记者采写，编辑审稿，播音员播送，但已经开始有了以播音员为个性色彩的节目样式，大多为15分钟节目。内容选编流程长，也具有贴近性特色，开始深入行业，既兼顾大众性又有个性化色彩。

第二个阶段的板块式节目，随着技术发展和采编方式的变化，又正逢热线电话开通，节目内容的贴近加形式的新颖，快捷便利初显、是广播最受受众欢迎和热捧的阶段。

2014年被称为是媒体融合的元年。随着互联网时代的来临，广播脱胎换骨，节目样态和形式在不断变化，广播传播方式更趋多元。《健康养生堂》开始探索传统广播立体式传播途径。改变传统形态下依托时间要素为核心的线性传播模式，从2012年开始拓展节目微博和节目微信公众号，利用“两微”平台助力广播实现立体式传播。

运用节目微信公众平台的微信语音功能，可以实现与广播声音传播相交融。如在直播节目中选择听众咨询问题的声音播出，使得信息主体更鲜活生动，也更真实、更有趣、更具可信性。基于《健康养生堂》节目的服务功能，在节目中发起话题接受咨询是节目常态，微信的交互性、即时性化解了听众拨打热线时的生涩和不善言辞，同时也减轻了主持人压力并提高工作效率，在直播时选择运用听众的声音这一方式丰富了节目声音样态，增强了节目可听性。

随着广播业的发展，大众健康传播将会以其权威性及专业性成为受众个性点播及付费收听的新选择，也是健康服务类节目服务的发展方向。