走向沟通与育人的艺术之路

潘琼

在生命的长河中，水流之初、懵懂的少年，我顺从水势推波助澜，不知人生何去何从。在为人师、为人母后，我发现与孩子们沟通时，没有想象的那样温文尔雅，方觉知识的匮乏，慢慢领悟到读书才是唯一的路径，能引领我走向沟通与育人的艺术之路。

20世纪90年代末，我回到故乡的乡村小学，与母校老师成为同事。那时，我没有世人称颂的远大教育理想，只是在家人的安排下读了包分配的中师，跳出了“农门”。那时的乡村小学缺教师，语文、数学、美术、音乐等学科，我都要教。当时的我在课堂上与学生交流还不够游刃有余，有时感到吃力。但怕愧对孩子，我就一心读课本教参，把课堂上要与孩子说的话，都写在课本上。一学期下来，课本写得满满的。可我清楚地认识到摘抄在书上的语言，不是我自己的，只是通过我的嘴说出来而已，这样很蹩脚，与孩子交流时也少了亲切。

后来的成人自考给了我很大影响。那时，我报考了汉语言文学专业，文学的魅力深深地吸引着我。小说《边城》里善良纯朴的翠翠，《羊脂球》里主人公羊脂球身陷风尘但依旧保持着纯洁、爱国的高尚心灵，这些鲜明的人物形象触动了我。从此，我的生活离不开文学，尤其是读小说，如追剧一样上瘾。读着读着，我的词汇积累就多了，语言表达也顺畅了许多。

那时，我读小说完全是兴趣爱好，有了兴趣爱好就有了理想，不断追求文学艺术。同时，我对教育有了最初的理解，孩子在我眼里不是机器人，他们是有思想、有灵魂、有情感的鲜活人。我一直努力与孩子们情感交流，心灵碰撞，立志做一个有教育情怀、教育艺术的工作者。然而，我感觉光读文学作品，知识储备还不够，就不断涉猎教育、心理学书籍和其他杂志，渐渐地眼界越来越开阔，得到不一样的收获。特别是亲子类的心理学书籍，《非暴力沟通》和《不成熟的父母》给了我很多启示。

记得儿子刚上初中时，一次我与他发生争执。因为他看电视时间太长，一开始我说了他几次，他一点反应也没，最后一次我板着脸命令似的说：“你快去做作业，不要再看电视了！”只见他脸部表情极其痛苦，愤怒地回我一句：“你知道你跟我说话时是什么样子吗？你那颐指气使的样子，让我多难过，你知道吗？”我惊呆了，没想到自己说话让他这么难受。也许我不耐烦时经常这样说话，自己却根本没意识到话语的简单、强硬。我一直努力改变自己的说话方式，《非暴力沟通》和《不成熟的父母》给了我智慧。

我一直以为暴力沟通就是大喊大叫或辱骂，而《非暴力沟通》这本书给了我不同的视角。道德评判也属于暴力沟通，也就是喜欢站在个人价值观层面，以自己的道德标准去评判他人的对错，固执地认为自己的道德标准都是正确的，在叙述过程中喜欢用第二人称“你”，如“你怎样怎样……不好”这样的句式去评判孩子，孩子感觉自己得不到尊重和理解。就像前面我与儿子的沟通，指责他看电视时间长了，我固执地认为要求他去写作业都是为他好，根本不清楚自己话语的简单暴力，没有耐心，没有尊重他的想法和感受，温暖不了他，只能让他不舒服。

非暴力沟通是有模式的，容易掌握。首先观察他人的言行，把事实描述出来，不带有任何评判，再说出自己的感受和需要，最后提出基本的请求。整个叙述过程用第一人称“我”，而不是“你”。

后来，有一次我班級里两名学生之间闹矛盾，有一名学生气哭了，另一名学生噘着嘴，他们骨子里都认为自己有理。处理这事，我就运用非暴力沟通的模式，轻言细语地询问其中一名学生：“我看到你难过的样子，不知道发生了什么，你能告诉我吗？”这孩子直直地看着我，眼神里透着信任，把我当挚友，一股脑说出自己的想法。我频频点头，轻抚着他说：“嗯，我理解你，知道你现在不好受。”再用同样的方法去询问、倾听、理解另一名学生。这俩孩子不管是有理还是无理，我都站在对方的角度去考虑，认可他们，而不轻易去评判对错，这就是高情商的灵魂“同理心”。最后，两个孩子皆大欢喜，真诚地接受我的劝说。

《不成熟的父母》这本书里术语较多，读一遍很难理解。后来，我圈圈画画，读了一遍又一遍，领会到一些道理，认识到自己属于不成熟父母里的控制型。当孩子没有安排好学习和看电视的时间，我喜欢按自己的想法去说教、指责控制他。当孩子想做某件事，我总担心他做不好，就喜欢操纵他应该怎样做最好，不停地唠叨。后来在这本书的启发下，我改变方式，学会放手，给他真正的自由，不管事情做得好坏，让他自己去体验、感悟成长。我只是一个旁观者，当他遇到问题，我克制自己的情绪，用亲切、商量的口吻与他沟通，尽量以情动人。如果沟通无果，还是尊重他的想法，让他经历风雨后再见彩虹，在磨炼中成长。

现在，我书读得多了，精神世界越来越丰富，说起话来自然温文尔雅，言语也具有一定的艺术感染力。我的语言艺术像吸铁石一样深深吸引着孩子们，这样的人格魅力影响着他们。学生和子女都愿意与我建立亲密关系，我们的沟通和谐顺畅。

除了读书，我还喜欢写笔记，因为静心写笔记，可以“吾日三省吾身”，逐渐使自己的社交和教学思想更明晰、成体系。

思、读、写是我一生的修行，增加了我的文化积淀。在生命长河中，我会掌好读书的舵，慢慢驶向沟通与育人的艺术之路。 （作者单位：安徽省东至县实验小学）