焦点解决模式在班级心理健康教育中的应用

关晓云

一、焦点解决模式的概述

焦点解决模式（Solution Focused Approach）是由史蒂夫·德·沙泽尔（Steve de Shazer）和茵素·金·柏格（Insoo Kim Berg）等人基于积极心理学理论提出的，是一种充分尊重个体、相信其自身资源与能力的心理干预模式。［1］1-2焦点解决模式关注解决问题而非探究问题产生的原因，强调每一个当事人都具备解决自己问题的能力及资源。［2］咨询师的主要任务是辅助当事人进行或保持有益的尝试，以期通过“滚雪球”式进步，成功解决实际生活中的问题。［3］

（一）焦点解决模式的基本理念［1］2-3

1.正向思考与未来导向。

焦点解决模式非常重视引导当事人把焦点放在正向、已有的成功经验并迁移到类似情境中，使改变向着预期的方向发展。焦点解决模式是目标导向，而非问题导向。多给予当事人一些赞美、鼓励与支持，引导当事人发现自己具备的正向资源与积极思维，从而帮助当事人解决问题。

2.当事人是解决自己问题的专家。

焦点解决模式认为，当事人是解决自己问题的专家，每个人都具备解决自己问题的能力和资源，可以自己解决问题。咨询师的任务只是引导当事人运用自己的资源和能力，促进改变的发生。

3.凡事都有例外。

焦点解决模式认为，凡事都有例外，只要有例外，就能从例外中找到解决问题的方法。因此，焦点解决模式致力于发掘当事人已经出现的或可能会出现的例外时刻，寻找那些积极的例外，让当事人觉察自己具备的能力和资源，进而促使其意识到问题并不像想象中那么困难，从而找回自信，帮助当事人解决问题。

4.小改变会带来大改变。

焦点解决模式强调小改变会带来大改变，尤其当小改变是曾经发生过的例外时，小改变更容易成功。因此，咨询师需要引导当事人看到小改变的存在，意识到小改变的价值，促进小改变的不断产生。持续产生的小改变会像滚雪球一样越滚越大，积累成大改变，这样能让当事人逐步感到自己对问题具有掌控力。

5.事出并非有因。

事出并非有因是焦点解决模式的一个重要理念，许多问题的原因和结果之间的关系往往很难确定，问题是因果互动下的产物，之前的原因可能会演变为之后的结果。焦点解决模式关心的重点是“做什么可以使问题得以解决”，焦点解决模式聚焦于解决问题，而不是寻找问题的成因。

（二）焦点解决模式的基本技术

焦点解决模式的核心理念之一就是让当事人拥有解决自己问题的能力或资源，并帮助当事人构建解决之道。［4］其主要技术可分为两大类：一类是赋能技术,它给予当事人希望与力量，包括正常化（Normalizing）、会谈前改变询问（Pre-session Change）、预 设 性 询 问（Presupositional Questions）、刻 度 化 询 问（Scaling Questions）、振 奋 性 鼓 舞（Cheer Leading）、赞许（Compliment）、改变最先出现的迹象（First Sign）7种技术；另一类是解决建构技术，它主要构建问题解决的过程与方法，包括奇迹 询 问（Miracle Questions）、关 系 询 问（Relationship Questions）、例外询问（Exception Questions）、家庭作业（Homework）、EARS询问（Eliciting，Amplifying，Reinforcing，Start Again）、应对询问（Coping Questions）6种技术。［1］19-46

二、焦点解决模式在班级心理健康教育中应用的具体途径

班级心理健康教育是“以班级为单位,以班主任为主导,协调各方面教育力量,旨在促进学生心理素质发展的学校心理健康教育组织形式”。［5］它是学校心理健康教育的基础，直接制约着学生健康心理的形成和发展。但学校心理健康教育师资力量不足，难以满足学生寻求心理健康帮助的需要，所以亟须在班级心理健康教育工作中引进一种有效易学的心理干预模式，帮助学生解决心理问题。对于没有心理学基础的班主任、家长来说，焦点解决模式培训时间短，而且辅导一次即有效果。［6］将焦点解决模式应用于班级心理健康教育，有助于解决学生心理问题，更好地推动班级心理健康教育工作的开展。

焦点解决并不过多关注问题产生的原因，而是聚焦于如何解决问题以及解决问题所需的具体方法与步骤。这种简洁高效的心理干预模式能够在较短时间内帮助学生解决问题。［7］研究发现，焦点解决模式能够提升教师的自我效能感，降低职业倦怠感。［8］焦点解决模式能有效应用于学校心理健康教育的多个领域，这获得了学者们的一致认同。王红椿和曾保春曾经探讨如何在团体咨询中应用焦点解决模式。尹达分析了在课堂教学诊断中运用焦点解决模式的原则和策略。刘端海、张静和王志亮等曾研究在班级管理过程中，运用焦点解决模式可实现心理机制的转化，从而取得有效的管理效果。［9］因此，将焦点解决模式的理念与技术引入班级心理健康教育，具有广泛的应用前景。

（一）焦点解决模式在班级管理中的应用

班级管理是指“班主任按照一定的原则，运用科学的方法，为建立良好班级、实现共同目标而不断进行协调的综合性活动”。［10］班级管理可以分为班级组织建设、班级制度管理、班级教学管理以及班级活动管理。说教式的班级管理方法现如今遇到了挑战，无法解决学生的问题，容易制造师生关系危机。焦点解决模式为班级管理指明了新方向。

在班级组织建设中，班干部的主体作用不容忽视。采用焦点解决模式的预设性询问技术可以激发班干部参与班级管理的积极性和主动性。焦点解决模式认为学生具备解决自己问题的一切资源，因此，在班级制度管理中，班主任应尊重并相信学生，让学生参与班级制度与规章的制定。在班级教学管理及班级活动管理中，班主任可以采用焦点解决模式的赞许、刻度化询问、应对询问等技术代替说教，及时了解学生的心理发展状况，帮助学生解决实际困惑，挖掘学生自身的资源，促进学生身心健康发展。应用焦点解决模式的班级管理比传统模式的班级管理，更易得到学生的理解，能够增强班级凝聚力，使集体生活充满生机［11］，有助于班主任日常班级管理工作的开展。

（二）焦点解决模式在课堂提问中的应用

通过班级教学开展的心理健康教育可以分为两种：一种是心理健康教育课起主导作用的班级教学；另一种是学科渗透课发挥融合作用的班级教学。无论哪种班级教学都是通过师生互动实现心理健康教育的目标，而课堂提问就是进行有效班级教学的重要途径。传统课堂提问存在寻找问题成因的倾向。余文森教授在谈及有效课堂时提到“真正有价值的提问是教师和学生都想探讨的问题。用真实的问题构建知识，还要善于运用问题，对不同主体之间的知识结构进行有效的沟通。”［12］而焦点解决模式的13项技术，既有给予希望与力量的赋能技术,也有促进问题解决的解决建构技术，可以应用于课堂提问。

将焦点解决模式的技术应用于课堂提问，能够为学生赋能，激发其内在动力。课堂上学生由被动学习变成主动学习，完成从“让我学”到“我要学”的转变。在课堂提问中，焦点解决模式的这些技术既可以单独使用，也可以配合使用。应用焦点解决模式的技术不仅能拓宽学生的思路，帮助学生构建解决问题的途径，还能增进师生间的信任与理解，更好地促进学生健康快乐地学习和成长。

（三）焦点解决模式在心理班会中的应用

心理班会是班主任用班会课的形式开展的班级心理辅导。心理班会少了传统意义上的说教，是从班主任工作、班级管理和心理健康教育实际需要出发，选择有针对性的教育主题，解决学生的实际问题。现有的心理班会中，班主任关注问题出现的原因，倾向于发现问题、解决问题，容易让学生产生消极情绪，不利于问题的解决。

在心理班会中，班主任采用焦点解决模式的“凡事都有例外”“当事人是解决自己问题的专家”等理念看待学生的问题，关注学生自己的优势、资源、成功经验等，引导学生关注解决问题的方法，快速有效地处理问题，提升学生的自信心，提高班会课的有效性。通过正常化询问、刻度化询问、奇迹询问等技术让学生主动思考如何适应学校生活，激发学生内在动力，积极主动地参与心理班会，更好地帮助学生重塑自信，提升人际交往能力，调动学习的主动性，提升班级心理健康教育的有效性。

（四）焦点解决模式在形成教育合力的应用

班级教育合力是指为了实现班级教育目标，在班主任主导下，对影响学生的学校、家庭、社会各方面的教育力量进行整合，形成方向一致的、有益于学生发展的合力。［13］班主任在促进形成班级教育合力的过程中感到最棘手、最困难的是与家长形成合力。许多学生的负面情绪及问题行为都源于与家长缺乏有效的沟通，家长在遇到孩子的教育问题时，总习惯于指责孩子，从而造成亲子冲突。

焦点解决模式不仅适用于班级教育，可以帮助教师解决学生的问题，也适用于家庭教育，可以协助家长改善孩子的问题，建立和谐的亲子关系。班主任可以通过家访、家长课堂、读书会等形式指导家长学习焦点解决模式的核心理念和技术，掌握家庭教育的策略，与班级教育形成合力。家长通过学习焦点解决模式的理念与技术，培养正向思维方式，学会用欣赏的眼光看待孩子，不预设立场，找到当下可以做到的事情，关注“解决问题”的方法，挖掘“坏事情”的正面意义，寻找成功的例外经验，用小改变带动大改变，从而建立温暖、良好的亲子关系，培养孩子健康的心理品质。

焦点解决模式对于改善班级心理健康教育工作具有重要的理论意义与实践意义。在班级心理健康教育工作中，运用焦点解决模式的理念和技术，不仅可以促进学生的身心健康发展，降低学生对教师的抵触情绪，建立和谐信任的师生关系，同时也可以促使教师进行个人工作反思，推动班级心理健康教育工作发展。