不交流也是一种交流

车佳莉 张 琰

辛辛是一个9岁的二年级男孩，他在学校里经常会犯点小错，班主任最头疼的事就是在辛辛犯错后和他进行沟通。如要交作业的时候辛辛还没有做完，班主任询问：“你为什么还没做完？”辛辛便开始哇哇大哭，老师问的问题一个字都不回答。还有一次午间休息时，辛辛把讲台上的粉笔全部一折为二扔进了垃圾桶。班主任问他为什么这么做时，他又低下头大哭起来。班主任追问：“你怎么了？发生了什么不开心的事吗？”他依旧大哭，不理睬老师。

辛辛上幼儿园大班时他的父母离婚了，辛辛跟着爸爸生活，妹妹跟着妈妈生活。辛辛妈妈离婚后去了外地，很少来看他。辛辛爸爸做销售工作，班主任和辛辛爸爸交流孩子的学习情况时，爸爸最常说的话就是自己很忙，没有时间看管孩子。一年级下学期，辛辛的生活中多了一个阿姨，这个阿姨和他一起生活，并帮助他完成作业，所以在这半个学期里，辛辛的作业都能及时完成。升入二年级后，辛辛爸爸把辛辛交给了补习班老师。补习班老师和班主任交流的时候说，如果辛辛不乖，除了严厉批评之外还会动手打他。

一、案例分析

1.从系统的角度看待孩子的行为。

对于辛辛来说，他所处的人际互动系统主要包括爸爸、妈妈、阿姨、补习班老师、学校老师。在这个系统中，来自爸爸的声音是“我很忙”；妈妈带着妹妹离开了，基本从他的生活中消失了；他和阿姨之间的关系是模糊的，他不清楚阿姨在他的生活中到底扮演着怎样的角色；补习班老师对于他来说是严厉的；班主任传递给他的信号是“不要惹麻烦”。对于这个9岁的男孩来说，也许很少有机会真正体验到“我是重要的”或者“我是被爱的”。在不惹麻烦的时候，他基本不会得到关注；因为犯错获得关注后，他又担心自己被惩罚。

2.不交流也是一种交流。

信息论认为，系统中的个体始终在进行相互的信息交换，定义彼此的关系，并以此作为构成系统的基础。所谓沟通，就是系统内部进行信息交换的过程。沟通有两种形式：数字式和类比式，可以简单地理解为一种是语言、一种是非语言。如在家庭中，一对夫妻进行冷战，我们不能简单地说这对夫妻没有沟通，其实他们在用“不说话”的方式释放信息：一方不跟另一方说话，可能是在表达“我现在不想跟你说话”或者“我仍然在生气”；另一方用同样的方式回应“我也没有想要和好”或者“我也在生气中”。从这个意义上说，不交流也是一种交流。

就本案例而言，班主任在辛辛犯错后会去跟他确认，令班主任感到棘手的是，她无法获得辛辛的回应。其实，辛辛只是没有释放语言的信息，并不代表他没有在沟通，他大哭，忍不住地掉眼泪，这就是在释放非语言的信息。对这个学生进行工作，需要抓住这样的非语言信息。

二、教育建议

1.对家庭的建议。

对于离异家庭而言，一项很重要的功课是夫妻关系中断之后，如何继续执行父母的功能。本案例中，辛辛父母离异后，妈妈带着妹妹离开了这座城市，就像是彻底离开了之前的家庭。这会让辛辛体验到多重丧失：第一，失去了妈妈；第二，失去了妹妹；第三，失去了原本的家庭。爸爸因为工作太忙，很少有时间给予孩子陪伴。曾经有另外一个女性部分程度上扮演了妈妈的角色，在那段时间里，辛辛的作业可以准时完成，在学校的表现也无异常。可是不久之后这个角色就消失了，这带给辛辛非常不确定的感受。

在家庭中，至少要有一个稳定的、踏实的家庭成员给予孩子支持和陪伴。夫妻离异，结束的是夫妻关系，结束不掉的是父母的责任。建议离异家庭的父母能够讨论和商议如何更好地做父母，如爸爸可以陪着辛辛每周给妈妈打两次电话，说说最近发生的好玩的事，和妹妹聊聊自己喜欢的东西……这些事情本身并不难，难的是父母如何放下自己的恩怨，共同给孩子支持和陪伴。

家长还要注意为孩子创设释放情绪的空间。可以在家中设立情绪空间角，孩子用画画的形式表达自己的感受，家人用猜谜的方式进行互动，让孩子体验到自己是被关心和在意的。

2.对学校的建议。

首先不要着急催促辛辛讲话。班主任要认识到，辛辛虽然不讲话，但其实是用大哭进行表达。每当他哭泣的时候，班主任可以回应：“你好像有非常多的委屈忍不住跑出来。”“我看到你哭得很伤心。”“我看到你一直哭一直哭，虽然你没有说话，但是我感到你在对我说你很难过。”要对辛辛当下的情绪状态给予回应，而不是批评和责备。

其次是要在辛辛未犯错的时候积极建立关系，表达关心。辛辛只是一个二年级的学生，他对自己的生活、学习懵懵懂懂，他的头脑里充满了问号：难道我是一个麻烦？对于这样的学生，班主任要做一个有心人，在平时的学习生活中和他建立良好的关系，如每天给他一个鼓励的眼神，用手拍拍他的肩膀，让他知道自己是被关注的；也可以借一些机会多表扬他，让他在学校里获得更多的人际支持。