LEARN：小学生人际关系改善五部曲*

时间：2024-05-07

荀子曾说：“人之初也，不能无群。”人总是生活在一个又一个的群体当中，与人交往不可避免，而人际交往对儿童身心发展又有着重要的影响。小学是儿童身心健康发展的一个重要时期，是儿童学习自我认知、学习适应生活、学习人际交往、融入集体生活的基础阶段。学生和谐的人际交往能力能使教育活动的价值转变为现实。《中小学德育工作指南》中指出的小学阶段的德育目标包括“养成基本的文明行为习惯，形成自信向上、诚实勇敢、有责任心等良好品质”。因此，小学阶段班主任工作的重点应该是引领学生形成良好的行为习惯、理解日常生活的道德规范和文明礼貌，促进学生人际交往能力的发展。

从教以来，笔者发现小学生之间的关系整体是和谐的，但不和谐的音符也一直存在，最主要的表现是小学生在麻烦、冒犯他人后不愿道歉、不会道歉。班主任引导小学生改善人际关系，首先要让学生学会为自己的行为负责，为自己的不恰当行为主动道歉，这有利于学生理解社会道德规范，提升学生人际交往能力。

一、小学生人际关系不和谐的原因分析

小学生尤其是低年级学生的自我控制力较为薄弱，且缺乏为他人考虑的意识，同学间发生矛盾时，又因为不会、不能、不愿主动道歉，从而导致人际关系不和谐。根据笔者的观察，小学生人际关系不和谐的原因主要有：

（一）内部原因

一是小学阶段的学生对规范的自我觉察和认知不完全，不能意识到自己的不良行为会对他人造成危害，没有主动道歉的意识。二是学生的争强好胜心理导致彼此间的摩擦。学生之间时常会有不小心的碰撞和冲突，但他们认为道歉就是在承认自己的错误、失败，因而都拒绝道歉。

（二）外部原因

不同的学生来自不同的家庭，不同家庭的教育理念、教养方式会培养出不同行为习惯的学生。有些小学生本身就较为好动，不仅时常对同学动手动脚，还会说出攻击性、侮辱性的语言，并以此为乐；有些小学生则因为父母的过度呵护变得敏感、内向、不善于表达，因而在遇到需要道歉的场景时，他们也很难做出恰当合宜的反应。

此外，受应试教育的影响，部分家长和教师过分注重学生的学业成绩而忽视了其人际交往能力的培养。因而，在如何与人交往方面，小学生不仅缺少这方面的意识，更欠缺相应的培养策略。

二、LEARN五部曲的内涵及价值

笔者在带班实践中，针对小学生人际关系不和谐的现象，总结提炼出LEARN人际关系培养五部曲，促进小学生人际关系的改善。LEARN五部曲包括：Listen（倾听）、Empathize（理解）、Apologize（道歉）、Response（回应）、Notify（告知）。

（一）LEARN五部曲的内涵

1.Listen（倾听）。倾听，是实现有效沟通的重要前提，在小学生尚未内化正确的社会道德规范时，他们并不是很清楚什么样的行为会给他人带去干扰和影响，因而，静心、耐心地聆听被冒犯者的诉说有助于帮助冒犯他人的小学生尽快修正自己的行为。

2.Empathize（理解）。理解，是在倾听他人诉说之后产生的共鸣。只有先理解了自己行为的不当，学生才会明白他人被冒犯时的处境和心理感受。在马斯洛的需要层次理论当中，第三层次和第四层次分别是“社交需求”和“尊重需求”，因而人的内心需求决定了每个人需要理解他人也需要被他人理解。

3.Apologize（道歉）。道歉，是对自己造成的后果承担责任并给予对方相应补偿的行为。道歉的方式主要以口头道歉为主，以书面道歉和肢体道歉为辅。小学生间产生的摩擦一般都是因为一些小事件，因而一般采用恰当的语言表达即可使被冒犯的一方得到宽慰。

4.Response（回应）。回应，是指造成不和谐人际关系的一方以自己的实际行动修正自己之前的不恰当行为和习惯，表明自己对之前不当言行真心悔改的态度。好的行为习惯的形成是一个长期的过程，需要慢慢进行自我修正，修正是提升自我道德修养与人际交往能力的最重要的一步。

5.Notify（告知）。告知，是通过语言、书面等方式表达自己的改变与结果。这是道歉五部曲的最后一步，也是使被冒犯者真切地感受到冒犯者的诚意与改变，从而为本次人际交往画上较为圆满的句号。

（二）LEARN五部曲的价值

1.懂得尊重他人。LEARN五部曲从倾听、理解，到最后的回应、告知，每一个步骤都在以“润物细无声”的方式教导小学生产生“同理心”，即将心比心、设身处地觉察并感知他人的想法、情绪与感受，从有意无意的冒犯中学会如何与人相处，理解“己所不欲，勿施于人”的道理，真正学会尊重他人。我们要告诉学生如何避免在无意中冒犯、羞辱他人，这点很重要。

2.学会承担责任。小学生由于年龄和认知的限制，时常认为一句“对不起”就是道歉的全部，更有一些学生会漠视自己的错误，进行无谓的辩解等，这样的道歉其实都是不合格的，也不能改善人际关系。LEARN五部曲告诉学生：合格有效的道歉必须付出代价，实践它需要诚实、宽容、谦卑、担当和勇气。

3.主动修正不良行为。在改善人际关系的道歉行为中，我们看见羞愧、内疚、耻辱感相互交织，看见什么是和解的原动力。LEARN五部曲正是在此基础上帮助小学生学会与自己和他人和谐共处，积极正面地改正错误，面对人生。

三、LEARN五部曲的实践路径

（一）学校层面

学校是小学生集中学习的地方，是培养小学生文明礼仪的关键场所。学校需要重视小学生主动道歉行为和习惯的培养，帮助小学生形成良好的主动道歉的意识与习惯，提高其人际交往能力，促进学生人际关系的和谐。

1.创设环境。良好的教育环境对人的成长有着非常重要的促进作用。学校可以充分利用校报、公告栏等宣传如“负荆请罪”“周处除三害”等有关主动道歉的内容。在校园集会中、在各种评优评先进中，可以突出基于LEARN主动道歉的要求，也可以采用演讲、作文竞赛或主题班会的形式对学生进行教育。为帮助学生理解记忆主动道歉LEARN五部曲，笔者改编了经典儿歌《小毛驴》的歌词，并在班队课上进行教唱，熟悉的旋律立刻激发起学生的学习兴趣：“做了一件错事情，心里很着急。不要不要太担心，LEARN来帮助你。首先学习去倾听，理解在心里，诚恳道歉并回应，告知后笑嘻嘻。”

2.学科渗透。学校可以把课堂教学作为小学生学会主动道歉的重要载体，对教学内容进行深入的钻研和分析，教师在课堂上不仅可以完成知识与能力的培养，还能完成德育的目标渗透。如语文教材上的《负荆请罪》《说声“对不起”》，品德教材上的《我们都会友好相处》《让我先说“对不起”》等教学篇目，教师灵活运用多种教学手段和方法，调动学生的积极性，让学生在和谐快乐的课堂氛围中学习人际交往的技巧。

3.树立榜样。“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”教师是学生成长中重要的引路人，小学生具有强烈的向师性，教师要时刻注意自己的言行举止，在误解或是不小心碰到学生时，要准确使用LEARN五部曲进行道歉，在教师潜移默化的影响下，小学生的主动道歉能力、与同学相处的能力都会慢慢发生转变。

（二）家庭层面

父母是孩子的第一任教师，家庭是孩子成长的重要场所。孩子的社会认知、道德教养都与家长的示范与引导有着密不可分的关系。榜样的力量是无穷的，而成人习得LEARN五部曲会比儿童快很多，因而家长要时刻注意自己的言行举止，在自己有不恰当言行或是冒犯他人的时候及时地承认错误、进行道歉，以身作则，帮助孩子树立正确的人生观，让孩子勇于承认错误，承担责任，更加积极地面对人生。