潜江 以“钉钉子”精神推动问题解决

许伟

潜江市委坚持开门抓教育，针对群众反映强烈的历史遗留问题，以“解疙瘩”的方法一项一项化解矛盾纠纷，以“钉钉子”的精神一件一件推动问题解决，不断积小胜为大胜，以实打实的工作成效提升群众的幸福感、获得感。

干部下沉，找準痛点知民意。推动全市党员干部，特别是“关键少数”深入基层、深入一线、深入群众，细查深挖历史遗留问题“痛点”“风险点”，找准找实症结。确定每月10日为基层大接访活动日，全体市级领导带头到贫困村、软弱涣散村（社区）、农场和群众反映强烈的领域开展调研，倾听民声。市委书记吴祖云带头深入一线点穴调研，将收集到的“渔洋镇苏湖渔场36年未进行电改”等信访积案列入自己“即知即改、立行立改”问题清单，做到整改不到位不收手。

多措并举，盯准堵点解民忧。把化解历史遗留问题作为提升主题教育成效的重要举措，多次召开“为民服务解难题”会商会，从医疗、住房产权、老街小区改造、教育资源缺乏、红色物业、交通出行、社会治安等群众关切民生难题中筛选出12类16个方面难题，现场交办，按照“一个问题、一名领导、一套方案、一抓到底”原则，定领导、定部门、定时间，全程跟踪、对账销号，打出“组合拳”，成功破解了多年未解决的“疑难顽疾”。

着眼常态，精准服务暖民心。推行政务服务“一网通办”，实现全市47个部门、23个区镇处、426个村政务服务“一张网”四级联通，让办事群众“只进一扇门、最多跑一次”。针对部分年龄偏大、行动不便群众办事难问题，积极推出村（社区）集体办、特殊群众上门办、特殊情况延时办等便捷服务，组建下乡服务队，设置便民服务点，让特殊群众不出村（社区）也可以轻松享受到高效的政务服务。