高职院校内部学生全面发展诊改过程探析

【摘要】学生是学校发展的生命线，如何让学生主动、自觉的积累专业知识，脚踏实地的掌握专业技能，全面提升个人素质、思想品德，是高职院校发展的重中之重。因此，健全学生诊断与改进考核工作体系，摸清学生全面发展诊改的依据和思路，找准诊改的目标链与标准链，探索诊改方法，如PDCA循环诊改法，SWOT分析法，“望闻问切”四诊法，有效实施学生全面发展诊改，并进行实时的监测与预警，建立制度化、规范化的内部质量保证体系诊断与改进机制，同时，又始终保持创新的活力和动力，不断为学生层面的质量保证体系注入新生力量，更好的促进学生的学业发展、个人素质发展和职业发展，提升育人质量是我们不断探索的问题。

【关键词】学生全面发展  诊断与改进  诊改方法  监测

【中图分类号】G71   【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2020）21-0093-02

自2004年始，国家教育部首次启动第一轮关于高等职业院校的人才培养水平评估工作，解决高等职业院校的教育教学规范问题。2008年在此基础上日臻完善评估方案。2015年，教育部出台印发《关于高等职业院校内部质量保证体系诊断与改进指导方案（试行）启动相关工作通知》，要求各高等职业院校，从学校、专业、课程、教师、学生五个层面建立质量保证体系诊断与改进机制。党的十九大报告提出：要全面贯彻党的教育方针，落实立德树人根本任务，发展素质教育，培育德智体美全面发展的社会主义建设者和接班人。学生是学校发展的生命线，如何让学生主动、自觉的积累专业知识，脚踏实地的掌握专业技能，全面提升个人素质、思想品德，是高职院校发展的重中之重。然而，重教轻学，人才培养方案单一，忽视学生的个性化教育，重知识轻技能等问题依然存在，因此，健全学生诊断与改进考核工作体系，开展好每一学期的自我诊改、班级诊改、二级学院诊改成为亟待解决的问题。

一、学生全面发展诊改的依据与思路

根据党的十九大报告和***总书记在北京大学师生座谈会上的讲话精神，各高校要始终坚守立德树人的根本，同时结合区域发展，立足学校“十三五”发展规划，结合学校二级学院的学生发展规划、学生发展标准、学生发展目标、学生发展方案、学生发展任务，以及专业人才培养方案等为依据，从学生的“学业发展”、“个人素质发展”、“职业发展”三个观测点出发，以“思政教育、学风建设、团支部建设、心理健康教育、团学干部培养、班级日常管理、就业与双创教育、学生资助”八项辅导员工作职责为抓手，结合班级实际，包括班级的男女生比例、学生政治面貌、少数民族学生比例、学生生源地域分布、学生家庭情况（建档立卡精准扶贫户、单亲家庭、普通家庭）、高考录取类型（普招、单招、技能高考），按照“8”字型质量改进螺旋分步实施，完成高等职业院校诊断与改进工作，全面推进学生成长成才。

二、学生全面发展诊改的目标链与标准链

（一）学生全面发展诊改的目标链

在进行学生全面发展诊断与改进时，多数高职院校采用自上而下的内部考核体系，呈金字塔似的等级结构，根据学校的“十三五”发展规划确立学校层面的诊改目标，根据二级学院的专业人才培养方案、学生发展规划、标准、目标、方案、任务，确立学院层面的发展目标，辅导员再据此，结合班情、学情，确立班级建设目标。现今，在“评办分离”机制下，应转变思想，在此考核体系上进一步完善，开展每一学期与每一年度的自我诊断与改进，撰写自我诊改报告，说明“诊改”的现存问题，改进措施，使学生管理队伍认识现状，发现问题，解决问题;同时，在学生层面，通过在每学期初，自主填写学生发展规划自测表进行自我监控，并定下本学期的发展目标，期末验收和表彰本学期所取得成果，以及下一阶段的新目标和努力方向。

（二）学生全面发展诊改的标准链

长江职业学院学生全面发展的班级诊改标准是通过对照国家和学校标准，结合院部标准，制定班级规章制度来确立的。学生全面发展诊改的目标链是由上至下，层层细化，抓住主要矛盾后，根据每个学院、每个班级的学情和班情，具体问题具体分析制定的。

三、学生全面发展诊改的方法初探

我国高等职业院校的内部质量保证体系诊断与改进的指导方案是基于管理思想的戴明环，即PDCA循环。学生全面发展诊断与改进的方法也以戴明环的8字螺旋为运行单元，使学生从学业发展、个人素质发展、职业发展三个方面呈现螺旋上升趋势。另外，通过对学生综合素质提升的（机会）研究分析以及对照专业在全国职业能力测评中取得的成绩（优势），结合湖北省高职学生人才培养方案，确定学生的诊改措施，即SWOT分析法。

（一）PDCA 循环诊改法

爱德华·戴明博士的PDCA循环，即目标-标准-计划-组织-实施-诊断-激励-学习-创新-改进的方法。在长江职业学院电子商务专业学生的全面发展诊改过程中：

1.首先根据电子商务专业的班级发展规划，确立诊改目标;

2.根据学校的学生管理手册，学院的学生管理规定，以及班级的规章制度，确立诊改标准;

3.根据辅导员为班级量身打造的学期工作计划，设计诊改措施;

4.由長江职业学院诊改工作专班，统筹、协调诊改工作，由二级学院内部质量保障小组组织、指导学生诊改，由辅导员和电子商务班班干部、寝室长组成的班级诊改团队实施诊改;

5.以思想政治工作、学生日常管理、党团建设、班级建设、心理健康教育、学生资助工作、学风建设、就业双创教育几个方面为抓手，制定工作要点，明确负责人，确定完成时间，保障诊改顺利实施;

6.对照确立的标准链、学生的全面发展自测表，诊断学生在学业发展、个人素质发展、职业发展等方面暴露的问题;

7.通过“示范班级”、“五四红旗团支部”、“文明寝室”、“文明学生”“优秀班团干部”、“优秀学生”等集体和个人奖项的评选，建立激励与惩罚制度，激励学生下一阶段发现问题、自我诊断、自我改进;

8.辅导员以及班级诊改团队通过理论学习，借鉴他人先进经验，通过班级实际诊改工作中所累积的经验教训，促进能力提升，制定新的诊改方案;

9.在第一轮诊改实施基础上，创新思维，探索新的方法，寻找新的诊改途径;

10.通过第一轮诊改，解决前一阶段诊断出的问题，结合诊改反馈、企业调研、市场分析、毕业生跟踪调查情况，建立更高的目标。

由此，形成如图2所示的8字螺旋诊改。

（二）SWOT分析法

本文以电子商务专业班级全面发展诊改为例，通过对电子商务专业学生综合素质提升的研究分析以及对照本专业在全国电子商务职业能力测评中所获得的成绩，结合湖北省高职学生人才培养方案，确定电子商务学生诊改措施。

1.优势：历届学生创业成绩突出，优秀毕业生在网络信息公司、淘宝跨境公司备受青睐，校企合作基础扎实，人才培养模式基本形成;

2.劣势：高职学生文化基础薄弱、学习方法欠佳、留守儿童居多，缺乏社会责任感和明确的择业目标;

3.机会：电子商务产业发展迅猛，以阿里巴巴、京東、苏宁为龙头，大大小小的电子商务公司林立，国家政策支持力度空前，人才需求旺盛，学校创新“十三五”发展规划，基本形成二级学院大学生思想政治教育工作新格局;

4.威胁：互联网技术发展日新月异，对学生各方诱惑逐渐增多，网络思想政治教育领域动荡不安;在毕业生就业方面，省会城市人才爆炸，学生择业困难。

根据SWOT分析法，分析出学生全面发展过程中，存在的优势、劣势、机会和威胁，以理论来指导诊改实践。

四、学生全面发展诊改的监测与预警

学生全面发展诊改通过以上三种方法，依据班级的班情、学情，制定一系列诊改措施，达到诊改成效。在诊改过程中，强有力的监测手段和办法，是保证诊改顺利实施的重要一环;对于思想倦怠、学业荒废、缺乏人生目标、出现心理危机的学生及时进行预警和提醒，也能更好的促进学生的全面发展。

（一）充分利用学校诊改数据平台，实施监督与控制

完善学情综合分析平台，完善数字化校园系统课外学分采集登记，实现学生全面发展诊改过程、结果数据实时采集、实时分析处理、实时反馈。

（二）定期查看教学日志，监测学风建设

由学校教务处、二级学院教务科、辅导员与学习委员组成自上而下的自查体系，定期查看教学工作日志、学生听课记录本，及时发现任课教师在教学中出现的问题，同时检视学生上课的主动性与参与度。

（四）关注学工处联合巡查通报，监测学生良好习惯养成

由学校学生工作处、二级学院学生科、校学生会、校团委学生干部组成的学工领导、后勤人员、社团学生干部多维度的监测人员体系，定期对学生的责任教室、寝室进行卫生联查，并在宣传栏、班级QQ群及时公布联合巡查通报，可以很好的监测学生良好习惯的养成。

（三）定期心理测评与访谈，监测学生心理健康与思想状况

在新生入学前，对全体学生进行心理测评和筛查，出现心理危机的学生由学院辅导员、学工干部、学校心理咨询师层层关注;每学期对学生采取不同形式的心理测评与团体或个人心理辅导，不断跟进心理测评情况，记录学生的心理访谈情况，监测学生心理健康与思想状况。

利用长江职业学院教学诊改数据平台、长江职业学院数字化校园系统课外学分登记记录反馈、查看教学工作日志、听课记录本、辅导员工作手册、学生心理健康记录手册以及关注学工处的联合巡查通报，明确学生的预警参数，合理设置预警阈值，构建学生预警体系。

五、结语

学生是学校发展的生命线，如何促进学生的全面发展，发挥学生的主观能动性，建立制度化、规范化的内部质量保证体系诊断与改进机制，同时，又始终保持创新的活力和动力，不断为学生层面的质量保证体系注入新生力量，更好的促进学生的学业发展、个人素质发展和职业发展，培养培训高素质技术技能人才，提升育人质量是我们不断探索的问题。

参考文献：

[1]强伟纲，王鑫芳，姜敏凤.高职院校内部学生层面质量保证体系建立与诊改机制研究[J].机械职业教育，2018（2）：1-5.

[2]平怡.管办评分离制度下高职院校内部质量保障体系动态调整机制研究[J].湖北成人教育学院学报，2019（2）：12-14.

[3]王玉晶，郝媛.高等院校学生工作诊改之师生共进的过程性研究[J].渭南师范学院学报，2018（7）：26-31.

[4]杨应崧，李静，陈锡宝.高职院校专业质量保障的主体定位与顶层目标[J].上海城市管理，2015（3）：88-89.

[5]张华.基于学生层面的个性化诊改思路[J].河南教育·职成教，2019（7）：45-47.

作者简介：

邱贻洁（1991-），女，汉族，河南郑州人，华中师范大学汉语国际教育专业硕士研究生，长江职业学院专职辅导员;主要研究方向：课堂教学、跨文化交际、高校学生管理。