新媒体时代高校图书馆资源利用现状与对策

周晓艳

摘要：随着新媒体技术的高速发展，我国高校图书馆资源利用率持续下降，主要原因在于馆藏纸质资源配置不合理、新生入馆教育培训不到位、电子资源的培训宣传不足、阅读推广活动缺乏创意以及图书馆员业务水平不高。为改善高校图书馆资源利用现状，建议采取从读者阅读需求层面优化馆藏资源、采取线上阅读学分制开展新生入馆教育、优化阅读推广方案吸引读者积极参与、培养专业馆员提高服务能力等措施提高高校图书馆资源利用率。

关键词：新媒体时代 高校图书馆 资源利用

新媒体概念是1967年由美国哥伦比亚广播电视网技术研究所所长戈尔德马克（P.Goldmark）率先提出的，指报刊、广播、电视等传统媒体以后发展起来的新的媒体形态。这种媒体形态通过不断更新发展的新技术作支撑体系而出现，有数字杂志、数字报纸、数字广播、手机短信、移动电视、网络、桌面视窗、数字电视、数字电影、触摸媒体等常见形式。新媒体时代下，信息资源的传播与更新速度更快，人们可以更便捷的检索信息资源，获取成本大大降低。虽然看来人们对信息资源的利用率更高了，但新媒体时代给各大高校图书馆资源利用带来了前所未有的挑战，高校图书馆的资源利用率反而下降了。

高校图书馆资源利用现状

馆藏纸质文献资源利用率下降。笔者走访过省内多所高校，经调查发现，几乎所有高校近几年都在花费大量人力物力采购馆藏纸质资源，特别是馆藏图书的采购经费投入在各高校的财政支出中占比很高，由此说明各高校图书馆一直都没有放松对馆藏纸质资源进行优化。但从各高校近几年的流通数据来看，结果不尽如人意。具体来说，读者的入馆率呈下降趋势，纸质资源的利用率更是惨不忍睹，各高校图书馆的读者借阅率呈断崖式下降，其中还有不少零借阅率的读者存在。

数据库资源利用率不高。随着新媒体技术在国内的蓬勃发展，各高校图书馆的电子文献资源总体利用率上升了，甚至在一段时间内急速增长。这在一定程度上缓解了图书馆文献利用率偏低的趋势，但是从图书馆在电子资源采购方面投入的成本来看，两者不成正比。新媒体时代改变了读者的阅读方式，大部分读者热衷于电子阅读，因此图书馆的电子图书、电子报刊以及电子杂志的访问量增长很快。然而高校斥巨资包库的各种数据库资源付费方式却没能达到预期利用率，具体来说，就是读者的检索次数不高，导致检索成本偏高。甚至有部分读者临近毕业都未曾使用过学校包库的数据库。

高校图书馆资源利用率低的原因

馆藏纸质和电子资源配置不合理。图书馆在采购图书时没有对馆藏数据和读者需求进行统计分析，大多存在读者需求和实际采购纸质资源不相匹配的情况。另外，图书馆在采购图书时不具有针对性，很多时候不能顾及学校的各个专业，部分专业的馆藏纸质文献资源的内容跟不上专业发展，很多读者进图书馆却找不到所需的书籍，这必然降低纸质资源的利用率。

而高校图书馆对电子资源的配置相对丰富，除了电子图书、电子期刊以及电子报纸外，各高校根据学校的专业设置和学校定位包库采购了多种中外文全文数据库，但现实是这些数据库的访问量并没预想的高，除了有专业需求的教师有定期访问数据以及临毕业季毕业生有部分访问量外，其余时间数据库的访问量和下载量都不高，读者检索次数不高，检索成本高，造成一定程度的资源浪费。

新生入馆教育培训不到位。每年到毕业季写论文的时候，从各高校图书馆的流通阅览数据观测，仍有部分毕业生从没来过图书馆，不知道怎么从图书馆查询所需资源，甚至不知道怎么借阅图书。究其原因，大部分高校图书馆在对新生进行入馆教育时没有着重跟读者分析图书馆资源利用的重要性，新生入馆教育的培训大多流于形式，培训时长比较短，再加上没有行之有效的考核办法，读者没有认识到图书馆资源利用对专业学习的重要性，更谈不上去探索如何利用图书馆资源提升自己的专业技能和文化素养。

阅读推广活动参与度不高。高校图书馆本该是一所高校的核心部门，但国内只有几所高校图书馆的地位达到了这种高度，其他大部分高校图书馆在高校的地位基本被边缘化了。所以图书馆在开展阅读推广活动时，通常只是依托每年的“读书月”展开常规的读者活动，活动形式单一，缺乏创意，很多读者都是在大一第一学期，出于对图书馆的好奇心去参与一些读者活动，之后的大学生涯里大部分学生对图书馆的阅读推广活动都是零参与率。原本想通过阅读推广活动吸引读者入馆，查阅资源，利用资源也不了了之。

图书馆员业务水平不高。一般高校图书馆配置的专业图书馆员人数并不多，图书馆专业本科毕业的工作人员占比只有10%左右，这基本是国内普通院校图书馆人员配置的常态。而且高校图书馆馆员队伍偏老龄化，不能快速接收新技术并能熟练为读者服务。大部分馆员都不熟悉电子产品的使用，更谈不上在读者咨询电子读物使用时提供及时高效的服务，这无疑会阻碍图书馆电子资源的利用。

提升高校图书馆资源利用率的对策

从读者阅读需求层面出发优化馆藏资源。图书馆采编部在制定当年的采购计划时，可以主动服务，细化采购方式：第一，搜集各学院的整体人才培养方案，依据教学计划采购部分专业所需的特色书籍供读者借阅;第二，利用图书馆公众号和官网向全校师生发布图书资源采购调研表，设定调研表的截止时间，采购师生意向比重高的书籍;第三，要根据学校部分特色专业纸质资源变更速度快的实际，定期更新其专业前沿的纸质资源采购;第四，新媒体时代高校师生阅读方式有明显转向网络阅读的倾向，网络阅读几乎占到师生阅读的90%左右，因此图书馆对师生常用的全文數据库权限使用应进行及时变更，同时要根据不同专业的需求，订购具有专业特色的全文数据库。以读者的切身需求为导向，及时采购优质资源不断优化馆藏。

采取线上阅读学分制开展新生入馆教育。利用新媒体技术采取线上培训和线下咨询相结合的方式开展新生入馆教育，为了提升图书馆在师生中的影响力，引导学生入校时用最快的时间熟悉入馆流程，大部分高校都开始制定专属的阅读学分制。例如，采用阅读学分制让学生从图书馆公众号或网页学习图书馆资源使用方法，线上课程设置要涵盖图书馆馆藏纸质资源和电子资源使用方法，学习结束需完成线上使用图书馆资源的考试之后方能入馆，并且未完成入馆教育的学生不能参加当年的期末考试。考核结束后图书馆员及时与学院联系，搜集新生入馆教育培训结果反馈，确保学生入校的前期就能熟练掌握图书馆资源利用的方法。

优化阅读推广方案吸引读者积极参与。图书馆除了做好常规馆藏建设工作，更要积极主动服务，根据学校发展和师生需求不断改进阅读推广方案，改变陈旧的观念，适时开展新的阅读推广活动，使读者收获并有所成长。真正做到除了课堂，图书馆就是学生夯实专业基础知识，提高自身素质，实现不断成长的第二课堂。

培养专业馆员提高服务能力。针对大部分高校图书馆馆员队伍老龄化，专业素养不高的实际情况，图书馆应定期开展馆员业务培训工作，培养适合学院专业需求的馆员，积极调动老龄馆员对新生业务学习的积极性。只有图书馆员能熟练使用各种资源时，才能为读者提供精准快速的服务。

作者单位：长沙师范学院图书馆