英国高校心理健康教育工作的特点及启发

张璐婧

摘要：以英国纽卡斯尔大学为例，通过对其学生心理健康教育工作情况的介绍，分析其服务管理和运行机制的特点.提出对我国高校心理健康工作的建议。我国高校心理健康工作在人员配备方面应建设一支专业化、职业化的专家型队伍；要完善危机处理流程，使其程序规范、责任明确；要继续坚持心理健康课程对学生的全覆盖；要继续坚持“校一院一系/班”立体纵向的心理健康教育工作模式。

关键词：英国高校；心理健康工作；启示

自20世纪80年代以来，英国高等教育迅速实现大众化，高校心理咨询的需求量呈持续扩大的趋势，大学所提供的心理咨询服务也必须做出积极的响应。英国高校为学生提供心理咨询服务的主要目标之一是学生能够积极面对心理困扰，顺利完成学业。心理咨询不仅要在学生面对困境时提供帮助，而且要针对全体在校学生开展有关心理健康问题的普及教育和预防教育，通过讲座、工作坊、个人导师、朋辈支持等形式，帮助大学生预防心理危机。笔者以英国纽卡斯尔大学为例，探究英国高校心理健康教育工作的特点及对国内高校心理健康工作的启示。

一、纽卡斯尔大学心理健康工作基本情况

（一）机构设置及人员配备

纽卡斯尔大学学生服务分三大部门：学生发展服务中心、学生福利服务中心、职业服务中心。其中，心理健康和咨询中心为学生福利服务中心下设的分支之一，除此之外还有学生资助支持、残障支持、特殊学习需求支持等。

心理健康和咨询中心分为治疗和咨询两个部门，治疗部门有10名治疗师，咨询部门有3名咨询师，除此之外还有20名兼职治疗师，2名实习生。专兼职治疗师都是由有专业执照的人员担任的，只是工作时间有所不同。实习生为本校心理专业的学生，在心理健康相关部门的实习工作是他们课程学习的必修内容之一。

心理健康和咨询中心是纽卡斯尔大学唯一设立的与学生心理健康相关的机构，学院层面没有下设机构，本中心的全职工作人员就是全校所有的相关工作人员。这一点相比国内的“校一院一系/班”的纵向三级建构更加扁平化。

（二）心理健康工作相关支持体系

纽卡斯尔大学每年都设置针对新入学的学生的心理测试.但此心理测试为自愿参与，非强制行為，对学生也没有约束，测试的结果也只作为参考。对学生心理状况的了解，全部采用学生主动上报的方式，如果学生选择保密则心理健康与咨询中心也没有权利要求学生或者对其既往疾病史进行调查。

除学校提供的心理方面的服务之外，英国学生还可以接受所居住的社区的帮扶.包括社区医生、诊所、专业人员的服务以及一些慈善机构的帮助。社区医生可以提供专门的心理健康方面的帮助，大部分当地人在产生心理问题之后会选择到社区医生那里求助，因而也有一部分学生会选择求助社区医生。

（三）心理健康教育机制

纽卡斯尔大学在对学生进行心理健康教育时，较少组织面向全校的大型讲座，也没有设置相关必修课程，心理健康和咨询中心唯一面向全校开设的只有心理健康工作坊，学生可以自愿报名参加工作坊的相关活动，参与一些面对面的小组活动.与其他同学增进交流。

除此之外，心理健康与咨询中心可以接受以学院为单位预约讲座，当学院向中心预约或者请求帮助时，中心可以为学院提供专业建议，安排相关主题讲座。

各学院也没有安排专业的心理健康工作人员，据中心工作人员介绍，学生产生的心理问题大多与学业压力有关，由此产生的焦虑、抑郁等短期问题在学院层面可由任课教师或者个人导师帮助解决，解决不了的问题会建议学生预约心理健康与咨询中心的心理咨询，同样也以尊重学生的意愿为首要原则。

值得一提的是，针对需要帮助的新生，学校学生福利中心会举办一场为期2天的过渡项目，参与项目的学生提前两天到校，由项目相关人员带领熟悉学校相关设施、了解纽卡斯尔城市的情况。具体内容有参观、小组活动、座谈、联谊等，还有烹饪和烘焙的课程。此项目面向身体残疾、有学习障碍和心理问题的学生，原则是自愿申请，全校共45个名额，学生提出申请之后学校认定选拔，先到先得。此项目在纽卡斯尔大学已经进行了3年，每年人数都很多，学生对此项目的反响都很好。项目由学生福利中心牵头，学校各相关行政部门、学生职业服务中心、校外代理公司以及纽卡斯尔本市的相关部门积极参与。

（四）心理危机干预工作机制

纽卡斯尔大学心理健康和咨询中心所有的服务和工作都基于两个基本原则，一个是自愿、一个是保密，这两点原则与我们熟知的心理咨询的原则一样，但不同的是他们将这两个原则做到极致。比如，保密原则，保存在学校里关于学生的一切心理健康方面的历史和档案，除有授权的公安机关外不对任何人泄露，学生的父母也不例外，只有学生本人可以要求查看。

面向全校的学生开放预约心理咨询机制是每名学生每年可预约6次咨询服务，另外还有一次评估预约。评估预约意在了解学生心理问题的严重程度.在某些特殊情况下可以将心理问题严重学生的预约提前。其他的正常预约按照时间先后进行排队。心理咨询的形式可以是电话、网络咨询，也可以是以小组的形式来进行咨询。对中心无法帮助或者已经不适合咨询的情况，中心会推荐给其他相关机构，如社区医院或者其他专门机构等。

纽卡斯尔大学形成了一套危机处理机制。第一步判断危机状况，是否属于伤害事件，是否由心理原因引起。如果是则拨打紧急救援电话，或者送去医院，或者送去警察局：如果不是则事态的严重性降低，可以建议他们寻求专业机构的帮助（咨询或者帮扶专线），或者联系学校的学生福利中心第二天派专人跟进。在这个过程中学校部门的参与度并不像国内大学一样高，在危机处理中他们没有联系学生的个人导师、学院甚至家长，而基本上依靠社会力量及政府紧急救助来解决问题。

二、对国内高校心理健康工作的启示

（一）在人员配备方面应建设一支专业化、职业化的专家型队伍

纽卡斯尔大学的心理健康和咨询中心的从业人员大多是拥有相关专业证照的咨询师或者治疗师，而国内高校心理咨询工作的专业的从业人员数量有限，有一部分工作依靠各学院的专职辅导员开展，而辅导员大部分都不是心理专业科班出身，职业能力有限。以厦门大学为例，校级心理咨询与教育中心共有1位主任（由学生处副处长兼任），6个专职教师（含2个副主任），他们工作的内容涉及心理咨询、心理健康课程、心理普查、心理健康主题活动等，任务繁重。另外有一部分兼职咨询师由各学院辅导员及社会上相关机构的咨询师担任。

对高校心理健康工作来说，人员队伍的建设任务艰巨。一方面应实行职业资格认证制度，保证校级机构从业人员的专业性：另一方面要定期组织心理咨询师培训班，对辅导员及相关从业人员进行教育学和心理学等方面的理论培训，增强其专业理论水平。并且，英国大学对心理咨询工作者身心健康的保护与保障也十分完善。据了解，英国大学从事心理咨询的专业人员，在工作量、工作时间方面都有严格规定，严禁超时超量工作。同时，在行业协会的统一保险之外，他们还会得到学校的额外工作保险。这些具体措施都有效地保障了专业人员的权益。

（二）完善危机处理流程，使其程序规范、责任明确

纽卡斯尔大学危机处理过程非常顺畅，中心与医院、警察局以及社会相关机构有效衔接，规避了家长与学校出现纠纷的情况，这一点值得国内高校借鉴。相比之下，国内高校普遍责任过大，家校联动经常会出现困难，一旦有问题发生很难高效科学地解决，造成了不必要的后续纠纷，纽卡斯尔大学危机处理的高度社会化干预有其明显的优势。

同时，国内高校“校一院一系/班”三级心理健康预警体系也是十分有必要的，学生心理健康档案的建立，对存在心理危机的学生重点关注和及时干预以及开展心理健康主题教育活动等，都有利于在校内建立起更为严密的防护网络，这也是对危机事件处理的有效补充。

（三）继续坚持心理健康课程对学生的全覆盖

与英国国情不同的是，我国心理健康教育起步晚，正在不断发展和完善中，因而大部分学生对自身心理健康状况不够了解，对出现问题可以求助的对象和机构不明确，在这种情况下，课堂教学就成为心理健康教育工作的主要载体。除了基础课程的开设，实用性课程的需求也越来越大，如入学适应性教育、人际交往、情绪调节等课程。

（四）继续坚持“校一院一系/班”立体纵向的心理健康教育工作模式

学院层面的心理健康工作必不可少，坚持“校一院一系/班”三级心理健康体系，作为校级层面心理健康工作的重要抓手，尤其是各学院辅导员作为心理健康教育工作的重要补充，在教育和危机预警方面发挥着不可替代的作用。各学院可以针对不同专业背景学生的实际需要，安排不同的教学和活动，帮助学生解决问题，营造各部门互相配合、全面关注、有利于学生成长的心理健康教育氛围。