基于ESP课程体系的保险专业英语教学模式改革探析

时间：2024-05-08

陈芙王丽云曲艺

(辽宁大学，辽宁沈阳 110136)

一、引言

在推动保险业高水平对外开放的进程中，我国的保险市场与国际市场的结合越来越密切。这从客观上要求我国的保险从业人员需要具备用外语获取专业知识的能力和保险英语交际的技能。从应用语言学的角度出发，保险专业英语是专门用途英语(ESP)的一个重要分支，具有跨学科、复合型的特点，它侧重培养的是保险市场所需要的复合型人才。在ESP课程体系下研究保险专业英语教学改革与实践，对于理清课程定位，提高教学水平，培养具有英语和保险专业知识的复合型人才具有重要意义。

二、现有教学模式存在的问题

(一)课程定位不清晰，教学目标不明确

目前保险专业英语课程一般作为金融保险专业的专业选修课，而非必修核心课。教学目标主要注重培养学生阅读保险英文资料的能力，要求学生掌握保险相关专业英语词汇。课程定位没有凸显保险专业英语的重要性，课程目标未注重学生综合能力的培养。将保险专业英语定位成通用英语课程，使学生错误地认为只要打好英语语言基础，就能胜任保险专业英语的学习和研究。而保险学包含复杂多样的专业术语和专业条款，保险专业英语相对应地具有很强的专业性，对语言清晰性和精准度要求较高。

(二)教学方式单调，教学效果有限

传统保险专业英语教学具有时间和空间上的局限性。课程授课方式一般采用传统的教师面授方式，教学地点为实体教室，周学时通常为2个学时。由于保险专业英语词汇拼写较长，释义晦涩，在日常生活中使用频次较低。学生在教学周有限学习时间内很难收获较好的学习效果。此外，保险课程本身涉及复杂而又专业的保险条款，保险专业英语又有其特有的表达方式和用词习惯。以教师讲授为主的传统授课方式较为单调，很难激发学生对保险专业英语的学习热情。

三、保险专业英语教学模式改革的方向

(一)以学生为中心

教学改革的重中之重是将教学模式从以往“以教师讲授为中心”向“以学生为中心”转变。以学生为中心主要体现在以下三点:一是课程设置充分考虑学生的知识体系和能力水平，在学生具备一定英语听说读写能力和保险专业知识的基础上开展ESP课程的教学。二是基于资源的学习中，学生可以根据自身需求和能力水平自主选择学习内容。同时鼓励学生发现自身优势，在普适性教学的基础上根据学生特点开展差异化能力培养，尊重学生个性发展。三是在课堂教学及通讯社群中，教师始终扮演着引导者的角色，尽量减少机械式的讲解，赋予学生更多的体验和思考时间。从而使学生从课堂信息的接受者转变为课堂的积极参与者甚或小组讨论的组织者。

(二)以职场需求为导向

保险专业英语教学改革后的教学目标是培养有能力运用保险专业英语解决未来工作岗位上实际问题的复合型人才。保险市场上既需要能够阅读并精准翻译英文保险文献的科研型人才，也需要能够活跃在国际保险市场上的实务型人才。保险专业英语教学可以探索以保险实务为背景开展场景化教学，即教师以教材为基础，依托网络资源，为学生创造未来可能面临的各种实务场景。如通过访问国外保险公司网站，学习保险产品相关专业术语，体验投保场景，巩固和运用保险专业英文词汇及句型表达。经过长期有针对性的训练之后，学生将掌握保险实务工作所需要的英语专业技能。

(三)信息化、多样化的教学模式

课程改革通过建立通讯群，使用虚拟教室及智能App，尝试构建信息化、多样化的教学模式。基于信息技术的教学模式使教师与学生之间、学生与学生之间、学生与保险实务人才之间形成立体化的互动和交流。同时基于信息化技术的教学模式可以依托网络中海量的保险专业英语资源，解决教师自身知识体系结构的局限性和教材内容的时滞性，使学生在全新的教学模式中可以学习到保险专业英语最前沿领域的内容。

四、教学模式改革的核心内容

保险专业英语教学改革主要包含两个核心内容:一是以ESP课程体系为基础，调整课程设置及教学目标；二是充分利用新一代信息技术对教学模式进行创新。

ESP理论在教学中的应用，主要体现在根据学生的实际需求及学习能力进行课程设置。立足于当前高校基础英语、专业英语、实用英语和技能英语的设置情况，根据学生对课程的需求度进行课程比例的合理调整，选取具有针对性的教学内容与方法。为保证保险专业英语课程的教学效果，应该在学生掌握一定的保险专业知识和普通英语听说读写能力的基础上，开设易学易用的保险基础英语课程。例如，当前高校教学过程中普遍运用的选修课程以及层次化教学模式，可以根据学生的英语基础水平和保险专业知识水平合理地对开课计划进行优化和调整。ESP课程体系下的保险英语教学目标应建立在需求分析之上，以实用性为导向。构建学生保险专业知识与英语语言技能有机结合的知识体系和框架，有效提高学习者在实践中灵活运用英语处理相关保险业务的综合能力，大力培养“懂保险、通外语、强能力、求创新”的复合型人才。

教学模式信息化是根据现代化教学环境中信息的传递方式和学生对知识信息加工的心理过程，充分利用现代教育技术手段的支持，调动尽可能多的信息资源，构建一个区别于传统教学模式的学习环境。保险专业英语教学模式信息化具体改革内容包含:个别授导制、基于资源的学习、计算机支持合作学习类和计算机支持讲授等。个别授导制的教学过程为:计算机提问——学生作答——计算机判别应答并做出反馈。即通过计算机实现教师的指导性教学行为，对学生实施个别化教学。运用多媒体可以实现可视化动态情境的提问。基于资源的学习包括视频、音频、多媒体电子书和数字化图书馆等，学生可以利用网络及教师推送资源进行自学、预习和复习。基于资源的学习不仅局限在信息资源，还包括人力资源。通过现代信息技术，学生可以不受时间和空间的限制接触到世界各地的保险业内人才，他们可以向学生介绍自己的工作经验及专业知识。计算机支持合作学习强调利用计算机支持学生同伴之间的交互活动，在网络工具的支持下，学生可以突破地域和时间上的限制，进行同伴互教、小组讨论和小组练习等合作性学习活动。计算机支持讲授包括计算机多媒体在课堂教学中的多种应用，计算机在课堂教学中的应用使传统的教学形式得到新生。

五、教学模式改革的方案设计

(一)通讯社群在课堂各阶段的使用

课前阶段利用通讯社群，如微信群和QQ群等向学生推送预习课件和相关音频、视频文件。学生也可以通过同样的技术设备进行基于资源的自主性学习及预习。课中阶段根据课程需要可以使用微信、QQ、腾讯会议等通讯技术工具远程连线保险公司的相关人员与学生进行实务问题的互动与答疑。由于通信技术工具的使用不受空间限制，连线不局限于国内保险公司的实务人员，涉及海外保险实务的答疑可以连线海外保险公司的相关人员。通过信息化技术的应用使学生真正成为课堂的参与者。课后阶段可以通过对通讯社群进一步分组，细分小组可以进行基于计算机支持的合作学习，对于没有完全掌握的课程难点通过同伴互教、小组讨论的方式加强对知识点的巩固和理解。任课教师在群组中仅作为参与者而非组织者。通过通讯社群在课前、课中、课后阶段的使用，使得课堂得以无线延展，充分调动了学生的自主学习性，激发了学生的学习热情和兴趣。

(二)充分利用“虚拟教室”平台

传统授课的同时启用“雨课堂”等虚拟教室。虚拟教室能够解决师生异地的问题，通过虚拟教室的课堂测试功能可以及时统计数据，反映学生学习状态，使教师及时发现与解决学生存在的问题，根据学生学习状态调整教学进度和内容。虚拟教室作业布置及批改功能，实际上指的是“个别授导制”的运用。教师通过布置题目，由电脑按顺序向学生发放，学生作答，电脑即能判别答案并能给出教师之前设置好的答案详解。教师也可以通过录制视频、音频等方式运用多媒体实现可视化动态情境的答案讲解。虚拟教室是可以帮助教师实时了解学生学情的教学辅助工具，更是信息化技术应用于教学模式改革的实践基地。因此充分利用学校提供的虚拟教室教学平台，利用平台公告、讨论等模块，与学生进行互动，使教学由“以教为中心”向“以学为中心”转变。

(三)使用智能App提升学生听力及口语能力

人工智能已经应用到教学领域，人机对话的智能App可以帮助学生更好地练习听力和口语，同时也能帮助学生更好地适应英语人机对话考试。智能App依托海量的网络教学资源可以为学生提供场景化的保险专业英语学习平台，场景涉及投保、核保、理赔及保险营销等。复读与录音功能可以很好地解决学生的听力困难，纠正学生发音问题。智能App可以在场景化教学的课堂上使用，也可以作为课后作业布置给学生完成。智能App通过后台可以精准记录学生的学习时间和学习质量，方便教师跟踪学生学习进程，评价学习效果。