做好“帮办”新闻“九字诀”——以《沧州日报》《沧州晚报》为例

□ 文/郭 震 张 伟

为 嘛 “帮”？

作为地市级报纸，面临着来自多方面的竞争压力，靠自身优势突围是必由之路。而优势之中的优势就是要突出“地方特色”，让“新闻纸”变成“有用纸”，服务好一方读者。在这个背景下，“帮办”新闻比起其它服务类新闻来，其作用发挥得会更直接、更有效，也更能体现报纸的服务功能和人文情怀。

一是“帮办新闻”让报纸的服务新闻变得实实在在，不再浮在面上。花两年时间培育了两万株柳树苗，如今树苗长势旺盛，地里已经长不开了。沧县高川乡王码头村一村民便委托报纸给这些柳树苗找新主人，且全部无偿赠送。2015年9月22日的《沧州日报》在“帮办”专栏里刊发了这一“帮办”信息。第二天，本地的一家高校领导就表示愿意接手这批树苗。这条没法再简单的新闻，却在说明一个道理：“帮办”新闻突出的是报纸新闻的有用性，会让新闻服务变得实实在在，接地气。

二是“帮办新闻”使服务对象变得个体与群体有机“兼容”。家住沧州某小区单元楼顶层的一位读者向记者反映：她家从没享受过住房公共维修资金，可小区公共维修资金却用完了。现她家房顶漏雨维修费用该谁承担？2015年9月29日的《沧州晚报》以《公共维修资金用完了，房顶维修费谁出？市住建局：谁受益谁承担相关费用》为题做了“帮办式”解答。这条带有明显个体特性的新闻，却符合“普遍关心”原则，一人有用，大家受益。

说到底，“为‘嘛’帮”？关乎办报理念。一张地市级报纸，对其所在地区读者的需求最了解，在直接为大众服务上占尽天时、地利的优势，这个竞争资本得用足、用到位。

帮什么？

在详细、准确、全面地了解当地读者需求的前提下，实心实意、尽心尽力地为读者服好务，是“帮办”新闻的落脚点。正所谓雪中送炭、雨中送伞，“帮什么” 的问题指向很明。

改版后的《沧州晚报》在全面强化“帮办”新闻内容与数量同时，还专门推出“帮办” 新闻板块，每天一期。一年多来，“帮办”新闻越来越受到读者好评的原因主要是切入点找得好——以解决和满足民众诉求为要，关注百姓生存细节，涉及民众生活诸方面。因为读者需要报纸为他们提供与生活息息相关的最新鲜最实用的资讯，更需要报纸为他们帮解生活中遇到的自身难以解决的情况与问题。在这一“帮办”指向的引领下，《沧州晚报》“帮办”新闻的思路清晰了：

“琐事求解”——读者不明白、想知道的事情只管求助《沧州晚报》。

“寻Ta”——专门帮读者寻找落在出租车上的拉杆箱，多年不见的老同学、老战友、老朋友，丢失在商场里的档案资料，治这病那病的民间偏方……

“这些地方停水停电断交”——实用的生活信息。

“‘帮大姐’帮你办”——家里有困难，晚报来帮忙。

……

除常规板块内容外，《沧州晚报》还根据需要定期或不定期的举办一些“帮办”活动，比如“微心愿认领”“资助贫困大学生”“为重病家庭送温暖”等。常规内容与各类活动相结合，“帮办”新闻的触角伸向百姓生活领域的边边角角、方方面面，实现了“帮办”新闻与百姓生活的“无缝焊接”。

怎么帮？

“贴近生活，走进家庭”是确保“帮办”新闻有用的必备条件。

《沧州日报》《沧州晚报》的“帮办”新闻是这样“帮办”的：

1.既要满足“个体需要”，又要关照“普遍关心”。即在热情帮助解决个体需要的同时，也要考虑“帮办”新闻是不是其他读者也关注的问题。它适用于做那些应用范围较广的服务类新闻内容。如使用住房公共维修资金得具备哪些条件、到社区办事需带好哪些证明和资料、所住小区属哪个社区管辖、多大岁数的老人可享老年补贴，等等。这些“帮办”的对象虽是一家一户，但背后所隐含的服务信息对别人也有用，大家都关心。

2.注重“帮办”对象的典型性。即突出“帮办”对象的代表性，侧重于故事性——是代表，有故事，“帮办”新闻才有影响力。青县陈嘴乡后两连村村民肖玉强，五年前不幸患上尿毒症。为了治病，他花光了家里所有积蓄，还借了不少外债。为了赚“救命钱”，肖玉强只能不断为自己家种的红薯找销路。但因今年（2015年）天旱，他家收获的近2万公斤红薯没有往年个儿大，销售成了难题。这是个典型的因病致贫事例，而且主人公的自强不息还引出一串串动人故事。《沧州日报》《沧州晚报》分别于2015年10月14日刊发了一条《肖玉强卖红薯赚“救命钱”》的“帮办”新闻，并交待清楚每箱红薯多少钱及联系电话，以便热心人联系认购。发生在主人公身上的故事深深地感染了当地读者，他们纷纷伸出援手，仅4天时间，900箱“爱心红薯”一抢而空，3.8万元善款解了肖玉强的燃眉之急。

3.更多地借助社会力量“帮办”。一是定向“帮办”；二是群体性“帮办”。2015年度，《沧州晚报》共举办了11项成规模的“帮办”活动，包括“农村妇女‘两癌’治疗公益活动”“他有‘微心愿’，请你来认领”等，其中有为特殊人群服务的定向“帮办”，也有面向所有求助人群的群体性“帮办”。通过这些活动，一年中共为270多个家庭或个人解决了实际困难。

4.事无巨细，样样关心地“帮办”。

前不久，《沧州晚报》用了多半个版的篇幅，刊发了近一年来由读者拾到的200多张个人身份证。其实，这只是《沧州晚报》“小题大做”地办好“帮办”新闻的一个缩影。一年多来，《沧州晚报》的“帮办”新闻，事无巨细，凡是关乎百姓生活的事情都关注，小到有人丢了串钥匙，家里的宠物狗不见了，等等，报纸都辟出一块版面来集纳发出去。虽然都不是什么大事儿，但这个专栏的编辑为此却收到不少读者送来的感谢信和锦旗！