搭建情感桥梁

闫立娟

在班主任的工作生活中最不缺的大概就是“夹心饼”的体验。本文的作者就被夹在科任老师和自己的学生之间，她该偏向谁呢？

下课铃刚响，我班一位科任老师就气呼呼地向我走了过来。我赶忙起身：“学生又惹你生气了吧！”“就是那个希和奇！”“别生气。”我边安慰，边挎着她的胳膊来到里屋谈话室，拉了把椅子请她坐下。“两人一直在后面说话，我提醒了好几次他们还说，我只好让希坐到了讲台前。后来我正写板书，就听‘砰’的一声，笔袋飞讲台上了，吓我一跳。当时我一冲动就把笔袋扔教室外面了，并让奇出去。”我安慰冯老师说：“你辛苦了，孩子没有自觉性，自控力太差。你别生气，我来处理。”

我找了奇和希过来。面对面，我看到了希紧锁着眉头，奇一副愤愤不平的样子。想必他们知道为什么被叫来。我想我要先缓解孩子紧张、焦躁的情绪，那就先听听孩子对过程的解读吧。我和他们挪步到了操场前的长廊处，找了个有阳光的地方坐下。“这里就我们三个，说说上节课的事情吧。”希说：“我和奇说话，老师提醒过，但我又说话了，老师就让我坐前面去了。”奇说：“希的笔袋还在我桌子上，我怕他没笔用，就对老师说奇的笔袋在我桌子上。老师可能没听到，没理我。我就把笔袋扔过去，砸到了讲台。老师很生气，就把笔袋扔到了教室外面。我和老师说：‘希的笔挺贵的。’老师依旧没理我，我就出去捡回来了。老师看我出去，就说：‘你在这，我就不上课了。’怕影响老师上课，我就去厕所了。”

说法基本一致，同时我还听到了事情背后的故事。在孩子眼里他觉得给希笔袋，捡回笔袋都没有错。此时，我得让孩子能听进我的话，让孩子感觉到我是信任他们、理解他们的，所以我先表扬了孩子：“希，你很诚恳，能够认识到自己的错误，不遮掩，知道自己没有控制住自己。”“奇，你很棒！你关心同学，怕希没有笔用，想把笔袋给希。你懂得珍惜，不想希的笔被扔掉。你关心集体，宁肯自己躲厕所闻味，也不希望再次影响老师上课，耽误大家听课。”我说完，孩子们好像放松了很多，眉头舒展开了，手也不使劲拽着裤子了。我知道，他们感受到了我对他们的信任和理解。

我想是时候搭起孩子和老师之间的情感桥梁了。于是我问：“你们刚才从冯老师身边经过，看到什么了？”“老师好像情绪不好，很伤心。”奇说。“老师刚才和我说她很寒心，你们知道什么是寒心吗？寒心就是因为失望而痛心。你们见过妈妈寒心吗？妈妈寒心会怎样？”希抢着说：“有时我上课不好好听讲，妈妈知道了，就会批评我，和我讲道理，之后我又没好好听讲，妈妈就寒心了，然后就不理我了。”“什么人会因为你没有做好而寒心呢？他们为什么会寒心呢？” 我一再追问。“关心我的人，和我比较亲的人，因为我没做好，他们会寒心，因为他们想让我做好。”“那老师为什么会寒心呢？”“可能是我们一次一次說话，老师提醒了，不管用。”“老师想让我们认真听讲，学到知识，可我没做到。”“那你们知道老师为什么给你调座位吗……”一系列的问题、追问，孩子们渐渐理解了老师，说：“老师，其实她批评我们，给我换座位都是在提醒我们遵守纪律，并且非常想让我们好好学习。一会儿下课，我们去道歉，请她原谅。”

我看到了他们与任课老师情感上的融合和改正的决心，但还要让孩子们自我反思，找到改正错误的方法。我说：“好，你们也想想怎样才能控制住自己不说话。如果态度诚恳，能管住自己的行为，我想冯老师会同意的。”

奇说：“要是先举手，老师同意了再说，可能老师就会让我把笔袋给希拿过去，也就没有后面的事，以后有事先举手。”“要不，老师您找人监督我吧，或者给我们两个调开……”孩子们确实在反思和想办法了。

和孩子沟通后就是和老师交流了。冯老师教我们班的时间比较短，为了更好地解决问题，我向冯老师介绍了孩子的家庭背景：一个单亲，一个主要是姥姥照顾。家庭上的困难导致他们行为上比较松散。我也和冯老师交流了他去厕所的原因。这一切都是想让老师多角度地了解他们，包容理解，原谅他们的行为。之后孩子们向老师进行了诚恳的道歉，说明了改进措施。老师原谅了孩子。

此后的班会课，我特意展开了对“课堂行为”的讨论。讨论中这两个孩子主动把对此事的感想、正确的解决办法和大家做了分享，同学们纷纷表示遇事情要有集体意识和规则意识。

之后和任课老师聊起他们俩，任课老师觉得两个孩子比较诚恳。几次课过后，任课老师说他们在纪律上有了很大好转，没有再出现过这样的现象。

说出对方的情绪，倾听对方陈述，不判断对方行为是对是错，就是给予对方最好的尊重。

给孩子说话的机会是建立信任的重要一步。有些老师常常因为时间紧张而忽视这一步。

有陶行知先生“四颗糖”的影子！表扬不是示弱，而是展示理解和真诚，也是在启动孩子内在的力量，让孩子愿意打开自己内心，讨论自己的问题。

这是个好问题，有转换的作用，能帮助学生看见教师消极情绪、行为背后的积极动机——爱孩子，希望孩子表现更好。

这里也可以继续促进学生深度思考：“你们觉得当时冯老师为什么会那么做？”或“如果你们是老师，会如何做？”

班主任老师可以谨慎考虑是否以透漏孩子家庭情况来解决问题，以免造成不必要的偏见或对孩子家庭的讨论。较好的做法是回到双方的感受、情绪和行为上来。

以点带面，好做法！