跨国公司的“双重标准”如何破解

澎湃

在中国监管部门和消费者积极介入下，宜家终于低头，宣布召回“夺命柜”。宜家起初只在美国和加拿大召回“夺命柜”，不在中国召回的理由很简单：产品符合当地的相关标准。

近年来，中国消费者对跨国公司内外有别的“双重标准”，越来越难以接受。从耐克的“单气垫”到苹果的售后服务，从大众汽车变速箱问题到丰田的“踏板门”……乃至此次宜家“夺命柜”事件。

一直以来，跨国企业都是高质量、严标准的代名词。可一到中国，似乎变味了。究其原因，根本还是在于中国执行的相关行业标准偏低，最终导致流通到中国和国外市场上的产品出现“橘生淮南则为橘，生于淮北则为枳”的现象。

行业低标准造成的影响，不仅仅是外企进来变成“枳”。一些国内企业出口日本、欧美的产品标准也要大大高于其在国内销售的产品标准，之前热议的到日本购买马桶盖事件便是一例，这又何尝不是双重标准呢？

由此看来，“双重标准”并不是跨国企业的“专利”，国内企业也存在这样的问题。很多跨国公司对国内消费者的“歧视”，并不是刻意针对，而是国内行业标准没有和国际同步。消费者被“歧视”、“双重标准”盛行，很大程度上，是中国的召回制度、行业标准、违法成本、消费者维权等，没有实实在在地做到位，没有跟上其他国家的步伐，结果才导致了企业的傲慢和消费者权利的羸弱。

所以，在要求跨国企业对国内消费者一视同仁的同时，也别忘了，国内相关行业的标准也应该尽快与国际接轨。

编辑提点：关晓星

标准或有不同，生命却无贵贱。宜家在召回问题上“内外有别”的做法，往轻了说，是漠视企业责任及消费者权益，往重了说，无异于放任危险发生，置消费者于风险之中。而对于相关部门来说，行业标准过低，制度、监管缺失，无法对企业进行约束和追责，也是不可否认的事实。对于出现问题产品，不能指望企业自律，还要靠严密的法律和制度，如此，才能让类似事件不再重演。