职业能力导向的快递运营管理专业实践教学体系构建与实施研究

郭冬芬+胡霞+张博超+张慧锋

摘要：基于多年专业建设成果和课题研究成果，探讨如何系统规划以核心职业能力培养为导向的快递运营管理专业实践教学体系，介绍实训平台建设案例和实践教学方案的设计与实施案例，提出深入企业调研岗位任务和职业能力要求，对接行业职业标准，统筹规划实践教学体系，建设与企业实际生产环境相一致的实训基地，不断改革和创新实践教学模式。

关键词：快递运营管理；职业能力；实践教学体系；实训基地建设

中图分类号：G712 文献标识码：A 文章编号：1672-5727（2018）02-0037-04

近年来，我国快递业持续保持高速增长的态势，在服务民生、支撑社会经济发展方面发挥着越来越重要的作用，作为新业态的代表行业受到国家高度重视。2015年国务院印发《关于促进快递业发展的若干意见》，提出要引导高等学校加强物流管理、物流工程等专业建设，支持职业院校开设快递相关专业。

我国高职院校对于快递专门人才培养起步晚，快递相关专业建设尚处于探索阶段，许多院校对于如何培养快递运营管理专业学生的核心职业能力、如何系统规划快递专业实践教学平台、如何设计实践教学方案深感困惑。

我院依托中国邮政集团公司办学优势，于2007年开始设置“速递服务与管理专业”，后根据教育部要求，该专业更名为“快递运营管理专业”，2017年7月，被教育部遴选为全国职业院校快递类示范专业点。本文基于我院多年专业建设成果和省教育厅课题研究成果，探讨如何系统规划以核心职业能力培养为导向的快递运营管理专业实践教学体系，提出实训平台建设案例和实践教学方案的设计与实施案例，以期为职业院校开设快递类专业提供参考。

一、职业能力导向的快递运营管理专业实践教学体系规划

在快递职业岗位任务及行业职业标准分析基础上，笔者提出快递岗位群职业能力素质要求以及人才培养应达成的能力目标，见表1。

高职快递运营管理专业学生的核心职业能力由三个维度构成：生产操作技能、业务营销技能、基层岗位管理技能。专业实践教学体系应围绕上述三个维度构建，并遵循学生技能发展规律按岗位认知实训、岗位基本技能实训、岗位就业技能实训以阶梯递进式展开，见表2。实践教学方式包括课内实训、集中实训、生产实习、工学交替、职业技能鉴定实训、就业模块实训、毕业顶岗实习。

二、职业能力导向的快递运营管理专业实训基地建设

快递运营管理专业实训基地建设包括：校内实训基地建设、工学交替实训基地建设、生产实习基地建设、毕业顶岗实习实训基地建设。校内实训基地承载学生在校期间的课内实训、集中实训、职业技能鉴定实训、就业模块实训，对培养学生实践能力发展具有不可替代的重要作用。本文主要介绍校内实训基地的規划建设。

（一）围绕核心职业能力统筹规划校内实训基地建设

校内实训基地建设的核心工作就是根据职业能力要求和实践教学目标要求，对实训室的功能定位、硬件设备配置、软件系统配置、拟开展的实训项目进行统筹规划。建设原则是：功能定位对接职业能力要求和实践教学目标要求，搭建的实训环境与企业实际生产环境相一致。建设方案如表3所示。

手工操作实训室功能定位是支撑对学生的揽收、内部处理和投递等手工操作技能的培养。手工操作实训室建成后，学生能够在实训室中全真模拟揽投部的揽收、投递、及揽投部内部处理作业与管理过程。

信息处理实训室的功能定位是支撑学生使用速递营信息收系统和速递生产作业信息系统处理相关业务的技能培养。信息处理实训室建成后，学生可运用速递营收系统和生产作业系统模拟快件收寄、内部处理、快件投递环节的无纸化操作，掌握生产作业信息的采集、录入、传输、跟踪查询等技能。

模拟仿真实训室功能定位是支撑学生进行营销技能、管理技能、快件处理中心生产作业流程优化技能等培养。

（二）围绕核心职业能力统筹规划校内实训项目体系

校内实训室建设可看作是职业能力培养的硬环境建设，实训项目建设就是软环境建设。软环境建设就是以三维职业能力培养为目标，对接速递业务员职业技能鉴定标准，基于校内实训室环境统筹规划拟开展的实训项目，见下页表4。

实训项目体系规划出来后，要为每个实训项目制定明确的教学目标。根据教学目标，指导教师就可以在实训教学实施阶段进行具体的教学设计了。下页表5给出部分实训项目教学目标示例。

三、职业能力导向的快递运营管理专业实践教学体系实施

（一）专业实践教学体系的实施方案

根据实训项目的教学目标、融合的知识点和技能点，将实训项目体系中的各个实训项目分解到课内实训、专业集中实训、就业模块实训等教学环节，按照学生知识和技能的发展规律，分解到不同学期进行落地实施。快递运营管理专业实践教学体系的实施方案如表6所示。

（二）项目驱动的实训教学组织

实训教学过程分为三个阶段：教学准备、教学实施、考核评价。各阶段主要任务如图1所示。下页表7 给出了收寄验视和快件封装实训项目教学准备案例。不同学校可以根据实训室具体条件进行设计。

四、结语

快递业属于服务业，同时又是劳动密集型产业，其高度竞争的市场环境、快递生产过程即客户的消费过程、高标准的时限要求与安全性要求等行业特点对基层岗位人员的实践技能提出较高要求，对高职快递运营管理专业实践教学提出了挑战。高职院校要不断深入企业调研岗位任务和职业能力要求，对接行业职业标准，统筹规划实践教学体系，建设与企业实际生产环境一致的实训基地，不断改革和创新实践教学模式，才能满足行业企业对快递类专业学生职业能力培养的要求。

参考文献：

[1]郭冬芬，张慧锋，等.与行业标准对接的高职速递服务与管理专业课程体系构建[J].职业教育研究，2014（12）：76-78.endprint

[2]樊勇.快遞生产性实训室建设模式探究——以湖南交通职业技术学院为例[J].市场周刊（理论研究），2017（1）：134-135.

[3]张雁.基于教学 鉴定 创业三位一体的快递实训室建设[J].物流工程与管理，2014（11）：227-228.

[4]李耀华.阶梯式实践教学体系在高职院校快递超市中的应用探索[J].中国职工教育，2014（12）：163-164.

（责任编辑：杨在良）

Abstract： Based on years of achievements of professional construction and research， the paper firstly discusses how to systematically plan the practice teaching system of express operation management which focuses on the training of core professional competence. Secondly， the cases of the construction of practical training platform and the design and implementation of practical teaching scheme are introduced. At last， a practical teaching system is put forward， which includes investigating and surveying job task and professional ability requirement by going deep into the enterprise， butting occupation and industry standard， planning practical teaching system as a whole， building the practical training base consistent with the actual production environment of the enterprise， and reforming and innovating practice teaching model constantly.

Key words： express operation management； professional competence； practice teaching system； practical training baseendprint