关于《国际商务模拟》教学运用真实性评价实施评估的研究

摘要:《国际商务模拟》(International Business Simulation)是一门运用企业真实素材在课堂上构建商务交际情境,模拟真实商务活动与工作流程的商务英语实训课。实施真实性评价体系是该课程教学特色的重要体现。通过论述该课程运用真实性评价的三个典型方案,即成长记录袋、表现性任务、评价量表,阐明了真实性评价策略在商务英语实训课程中的有效实施及其重要作用。

关键词:真实性评价;国际商务模拟;方案;作用

真实性评价作为一种新型的课程评价模式,是在结合了形成性评价、表现性评价及总结性评价的基础上优化产生的一种评价方式。它要求真实地提供有关知识和技能使用的直接证明,而不是传统测试中的间接数据(王笃勤,2007)。在教学过程中,真实性评价体现在将学生置于真实的生活环境中来评价其表现(Weber,2003),即要求学生通过完成真实的任务来展示对所学知识和技能的掌握程度。根据真实性评价的基本概念,通常采用的评价工具有:成长记录袋、表现性任务、等级评价量表、学习日志、座谈等(王笃勤,2007)。《国际商务模拟》(International Business Simulation)是一门运用企业真实素材在课堂上构建商务交际情境,模拟真实商务活动与工作流程的商务英语实训课。实施真实性评价是该课程教学特色的重要体现。本文通过该课程运用真实性评价体系的三个典型方案,对该课程的多元化评价方案做简要探讨。

成长记录袋

成长记录袋(Portfolio)是指用以显示学生学习成就或持续进步的一连串表现、作品、评价结果及其他相关记录和资料的汇集。成长记录袋作为量化评估与质性评估的结合,通过对记录袋的真实的制作过程和最终结果的分析综合地对学生发展状况进行评价。学生成长记录袋的主要成分是学生作品(赵德成,2007),在商务模拟活动中,这些作品主要体现在实践流程中的工作记录、报告、图表、案例等一系列与真实岗位技能相关的佐证材料。

根据入选材料的不同,成长记录袋通常分为三种类型:成果型(Best-works Portfolio)、精选型(Selection Portfolio)、过程型(Process Portfolio)。成果型的记录袋收集的是学生学习过程中完成课业和任务的最佳作品。精选型记录袋不仅提交标识学生最高水平的成果例证,还包括他们感到最困难的典型案例。过程型记录袋收集的是能够反映学生在一定领域中从起始阶段到课程结束时所取得进步的一系列成果证明。这在作品选择的数量上和质量上范围更广,更能显示学生对某一领域的新想法和新理解的发展过程。因此,成功的、不成功的作品均被选入。由于《国际商务模拟》课程强调学生在实训课堂上的动手能力,重视学生的学习过程和工作流程,因此,在成长记录袋的选择上趋向以过程型记录袋为主。

根据过程型成长记录袋的特点,学生在学习过程中不需要收集精炼的终极作品(Weber,2003),而是根据课程要求,收集反映学习进程中雏形的和正在完善的作品。因此,笔者参照坎贝尔和迪金森(L.Campbell& D.Dickinson)在《多元智能教与学的策略》中对学生成长记录袋的指导,对《国际商务模拟》课程中学生成长记录袋的制作提出了以下要求:(1)展示每个课程模块中满意和不满意的学习成果;(2)反思每个模块学习中的自身变化和成长;(3)显示学习过程中的困难或风险;(4)显示学习过程中成功和不成功的经验或方法;(5)展示团队合作的互动过程。由于授课班级的规模较大,通常采取小组形式建立成长记录袋。

该课程的成长记录袋的形式多以文件夹方式出现,在每个商务模块的学习中,教师会针对记录袋中应收集的作品给出宏观的路径图(route map),以便学生有条理地规划和收集作品。例如,在学习“组建公司”这一单元时,教师会事先要求学生将logo设计的构思草案、修改过程以及最后定稿的所有作品都收入记录袋。通过记录袋内展现思考和创作过程的全部素材,了解学生对这一商务知识的理解,从而在评价中给予学生客观而正确的指导。再如,在“商务谈判”这一环节中,教师会要求学生将合同拟定过程中成功的和有缺陷的合同均收入记录袋,以便在评价时针对具体问题给予修改意见。

《国际商务模拟》在评估过程中使用成长记录袋起到了以下几个作用:

为评价提供了书面的真实依据。成长记录袋作为真实性考核的一种评价方式,其作品收集和课业完成既反映了量化评价中测试和量表的要求,又体现了质性评价中各种表现性任务的记录。因此,在《国际商务模拟》的评价过程中,记录袋中的所有素材均为评价学生学习效果的真实材料,也为学生改善每个商务模块的学习提供了直接证据。

反映了学习与发展的过程。韦伯指出,成长记录袋作为一种真实性评价策略,其内容涵盖了丰富多样的学生作品,也包括对学生完成作品过程的描述和记录,同时还包含了学生自身、教师、同伴等对作品或课业的评价。因此,记录袋中不同阶段和不同质量的作品与评价直接体现了学习进程中的曲折和进步,形成了一种动态完形(dynamic gestalts)。而《国际商务模拟》课程正是通过每个商务模块中具有一定灵活性和变化性的学生作品和课业,展现出了一种动态意义上的教学成果。

建立了学习自信心与创造力。成长记录袋除了反映所学知识和技能之外,还反映出学生在学习过程中的态度和价值观(Race、Brown、Smiths,2002)。在完成各商务模块的作品收集中,学生往往会在某一领域体现突出的个体或团队优势,通过决策、反省、修改等一系列自主行为,客观反映其进步和成就,增强自信心,并以此展现学习过程中自我评价和人际合作的能力。而在《国际商务模拟》的实训课堂中,创造力本身已作为完成实训任务时的一个要求。成长记录袋的使用加强了学生创造力的展现,拓展了知识面,深化了实训课堂中动手能力的内涵。

表现性任务

任务是真实性评价范式下的重要教学模式之一,也是真实性评价最重要的体现(王笃勤,2007)。真实性任务的完成也是《国际商务模拟》课堂教学的核心。因此,在进行任务设计时,笔者遵循了威利斯提出的“任务环”(Task cycle)原理,根据“任务——计划——汇报”三个阶段的教学理念(魏永红,2004),设计出了任务导入、任务规划、成果展示、任务评价等一系列不同阶段的任务要求。

任务导入部分是《国际商务模拟》课程中对任务设计的初始阶段,即通过真实的语言情境让学生获取任务,并对任务进行自我分派。在此过程中,教师通常会将任务由简到繁,由易到难,由低级到高级,有层次、有梯度地让学生获取。而在任务规划阶段,(即上述的“计划”阶段)则要求学生根据任务本身的不同要求,商讨出对该项任务完成的过程和实施方案,例如调研、采访、问卷、研讨、网上查阅等。成果展示阶段(即上述的“汇报”阶段)则要求学生通过提交任务,如论文、报告、演讲、演示、角色扮演、实物、商务文书、模拟产品等一系列真实性任务的完成来达到学习目的。任务评价部分则根据不同的任务要求实施多元化评价,其中包括学生自评、小组互评、教师评价等。由于该类实训课程的任务都属于表现性行为,因此,其评价标准也多采用等级描述的形式,即尺度参照性(Criterion-referenced),而不是常模参照性(Norm-referenced),即不通过单一的分值来获取评价结果,而是通过对任务完成过程的描述、评分或表格量化等形式来评价成果(罗少茜,2003)。下面以该课程中“招聘与绩效管理”模块为例,对其表现性任务的评价作简要描述。

在任务导入阶段,教师通常会根据“招聘与绩效管理”的任务目标,先行给予学生公司的招聘案例,并要求学生参照案例制定出公司的模拟招聘计划,并设计出招聘流程。然后,要求学生以小组形式商讨出招聘职位的条件,并拟写英文招聘广告。随后要求学生利用网络资源搜索出符合职位需求的求职简历若干,并选出1～2个候选者在各小组实施招聘面试流程。最后,要求学生提交招聘结果。由此可见,教师在给予学生表现性任务的同时,考虑到了任务的梯度性。即由最初简单任务的导入,如阅读案例和制定公司的招聘计划,逐层深入,直到最后综合的招聘流程演示。而所有表现性任务的完成都为评价提供了真实依据。在任务规划过程中,学生通常会采用研讨的形式商讨出招聘计划,并以上网查阅的形式获取求职简历。在成果展示阶段,学生通过提交招聘计划表、招聘广告、求职简历等商务文书以及面试流程的演示等来展示各阶段的行为表现。由于评价一种课堂任务完成多采用的是内容标准(王笃勤,2007),因此,笔者采取了等级描述的形式来评价任务完成的整体情况,其中包括组织(Organizing),设计(Designing),合作(Cooperating),演示(Performing) 等几个方面的描述(如表1所示)。

通过上述几个步骤的实践,表现性任务在《国际商务模拟》课程评估中起到了以下几个作用:

为评价提供了动态的真实内容和依据。表现性任务是让学生通过完成反映真实生活情境的任务来展现所学的知识技能。其评估的重点在于完成任务的过程,而非传统测试中单一的技能和结果。因此,在表现方式上多以动态的、渐进的形式为主。评价者可通过直接的测试方式获取任务完成情况,如学生的现场演示、演讲、角色扮演等,并可直接观察到任务完成中各环节的实施过程,为评价提供动态的真实依据,以便更全面地考察学生的学习成果。

展现了自主学习能力,促进了教学互动。表现性任务作为教学评估的一部分,除了展现学生获得技能进步的过程之外,还在很大程度上展现了任务操作过程中学生作为教学主体的自主性与合作性。其主体性通常表现在活动过程中不再依赖教师的存在,而是通过个体和团队高度集中的思考,运用不同的方式方法来完成任务。合作性主要体现在学生个体与团队之间的紧密协商与互助。个体职责与团队职责的明确是小组合作的良性结果,而学生对于评价标准和评分规则的充分理解与准备则是师生之间教学互动的结果。

具有较强的诊断意义。表现性任务的特点决定了在任务展示过程中需要教师的直接观察,并将其观察结果体现在任务评价所使用的表格上,因此,教师很容易发现学生的不足之处并及时提出改进建议,具有明显的诊断性。学生在任务展示过程中,也充分展示了表现性任务的特点,突出了其渐进过程中的环节演示,使评估者针对每个环

节的评估要求和评价标准进行公开、公正的评价。

评价量表

评价量表作为真实性评估的一种评价方案,在很大程度上只能作为一种辅助手段,以帮助和促进学生对任务完成的反思(王笃勤,2007)。因此,量表的使用往往是与其他评价方式相辅相成的。评价量表是记录学生达到了某一具体标准以及学生在给定时间和范围内达到的标准(罗少茜,2003)。它显示了从恰当到不恰当的一种持续性现象,以便评估者做出判断和修正。因此,在实际操作中,量表更体现了任务完成过程中的优劣变化。评价量表通常分为三种:数字(Numerical Rating Scale),图表(Graphic Rating Scale),描述 (Descriptive Rating Scale)。在《国际商务模拟》课程中,笔者根据教学模块中对任务的不同要求,也相应采用了不同形式的量表来进行教学评价。其中,在学生自评项目中,多采用数字量表(如表2所示)。

在小组互评和教师评价中多采用图表或描述性量表(如表3和表4所示)。

评价量表的使用在教学评估中主要起到以下作用:

为判断学习效果提供了量化依据。评价量表的使用,在很大程度上检测了学生学习过程中的强势和劣势部分,可让学生做到心中有数,以改善和促进后续学习。在团队活动中也明确了需要调整和改善的环节,并在一定范围内量化了改进目标。

为其他的评价方式提供了辅助手段。如上所述,评价量表只能作为一种辅助手段(王笃勤,2007),与其他评价方案共同使用,以帮助学生进行反思。在《国际商务模拟》课程中,各种量表的使用成为评价学生任务目标完成情况的参照依据。并在某些环节上也以量化的标准简化了测评模式,方便了学生的操作。

为教师提供了教学改革和研究的重要信息。在该课程的学生自评和互评中,评价量表直接反映了学生在实现学习目标过程中积极和消极的感受。教师可通过第一手信息了解学生的学习感受,发现学习过程中的问题,以适时调整和改进教学。同时,量表评价也提供了任务完成效果的直接和间接数据,为教师提供了在课程教学改革和研究中的重要资源。

以上是笔者在《国际商务模拟》教学中运用真实性评价对学习目标进行评估的三个典型案例。在实践操作中,除了积极作用之外,也不可避免地出现了一些弊端。比如,在使用成长记录袋进行评价时,需耗费大量的时间和精力。其次,由于记录袋中的作品大多是体现个体风格,因此,在评价中很难设定统一的评价标准。另外,在收集信息的过程中,记录袋中佐证材料的真实性和有效性难以确定。在运用表现性任务进行教学评价时,任务本身是否具有真实性是一个值得商榷的问题。真实性测试的真实主要体现在材料的真实性、任务的真实性以及结果评价的真实性(王笃勤,2007)。如果任务材料和设计缺乏真实性,将直接影响到评价结果。在使用评价量表时,较大的主观性使其信度较低,学生在刚开始操作时,会对不同的量表感到不适应。诸如此类的问题,在《国际商务模拟》教学评估中,都不同程度地出现过。笔者认为,如何科学地运用真实性评价体系,合理设计评价标准,突出测评重点,并利用多种评价方案帮助学生提高任务完成的质量,是在今后的教学中值得进一步研究和探讨的问题。

参考文献:

[1]Weber.E.Student Assessment That Works: A Practical Approach[M].北京:中国轻工业出版社,2004.

[2]王笃勤.真实性评价——从理论到实践[M].北京:外语教学与研究出版社,2007.

[3]罗少茜.英语课堂教学形成性评价研究[M].北京:外语教学与研究出版社,2007.

[4]晏晓蓉,刘章桔,李小明.大学英语教学中的形成性评估研究[J].大学英语课堂教学研究,2007.

[5]魏永红.任务型外语教学研究[M].上海:华东师范大学出版社,2004.

[6]龚亚夫,罗少茜.任务型语言教学[M].北京:人民教育出版社,2003.

作者简介:

史咫阳(1971—),女,上海市人,毕业于武汉大学英文系,后就读于英国利兹大学商学院,获人力资源管理硕士学位,深圳职业技术学院讲师,长期从事商务英语教学研究。