《国际商务交际》课程形成性评估方式探析

吴　芳

摘要：从评估工具、评估主体及评估内容几个方面介绍了形成性评估在《国际商务交际》课程中的应用，详细列出了该课程的评估实施方案，并分析了该评估方式的不足。

关键词：国际商务交际；形成性评估；评估内容；评估工具

《国际商务交际》课程是一门实践类课程，一般专门针对高职高专商务英语专业二年级学生开设。该课程主要通过教学和实践，使商务英语专业的学生了解并熟悉国际商务交际活动的主要内容及其文化背景知识，并通过大量模拟商务背景下的实践活动，重点培养学生的语言运用能力、交际技能及管理技能。该课程的前导课程通常为《中级口语》、《商务英语》等。

《国际商务交际》课程内容包括商务环境中最常见的七种情境：接待、电话、会议、演讲、谈判、投诉、求职交际，以及国际商务交际中不可或缺的非言语交际等等。

评估方式

《国际商务交际》课程的实践性质决定了其采用的评估方式为形成性评估。形成性评估是教学的重要组成部分和推动因素，是对学生在日常学习过程中的表现、所取得的成绩和存在的问题以及所反映出的情感、态度、策略等方面进行综合评价，其目的是激励学生学习，帮助学生有效调控自己的学习过程，使学生获得成就感，增强自信心，培养合作精神。

评估工具 形成性评估的评估工具是多种多样的，主要目的是指导教学。《国际商务交际》课程的评估工具归纳起来主要有两类：课堂观察记录和学习档案。

1.课堂观察记录

在《国际商务交际》课程的教学中，我们运用了任务教学法，每堂课都需要学生以完成任务的形式学习并实践。由于任务比较多，所以，教师有计划的课堂观察是评估学生学习行为和技巧的基本方式。课堂观察的内容一般包括：回答问题、课堂讨论、案例分析、角色扮演等。观察记录主要有两个方面（见表1），一为学生分组活动表现记录，以语言的形式记录学生在课堂的表现情况（主要从学生行为层面）；二为课堂平时成绩记录，该形式以评分等级的形式对学生在课堂上的表现（主要从知识和技能层面）进行评估。

在对学生进行课堂观察记录时，我们注意了以下几个方面。（1）研究对象为2006级应用英语专业两个班的学生，共72人。《国际商务交际》每周2个课时，一学期18周共36课时。为了对学生平时的表现有连贯性的记录，针对学生人数多、课时数有限的情况，我们设计了表1，对课堂上学生分组活动时的表现作记录。教师每两个课时观察8～12个学生，一学期18周平均每个学生被记录4～6次，基本达到了对学生学习过程进行连贯观察的要求。（2）教师在课前确定评估的具体目标，力争把偏见和随意性最小化。如，“回答问题”的评估标准包括：语言流畅度、内容正确与否及逻辑性等几个方面。“课堂讨论”、“案例分析”及“角色扮演”的评估标准包括：小组合作情况（角色分配合理性、小组成员参与度、成员合作协调性）、汇报的结果（语言流畅度、语音语调、内容正确与否）等方面。除了这些统一的标准之外，教师在每堂课之前根据课堂组织的具体活动，会预先制定详细的评估标准，以便在课堂上对学生进行有针对性的观察。（3）教师评估记录采用活页纸，按学生分组情况添加学生信息。课后把观察到的情况及时反馈给学生，就比较严重的问题和学生进行交流。

2.学习档案

学生学习档案是在教师的指导下，教师和学生共同对学生学习情况进行的有目的的收集，它展示的是一个过程，是学生在一个或多个阶段里的努力、进步及成果。学习档案主要包括平时作业、单元综合模拟、报告、试卷测试等。我们对学习档案的评估主要是针对学生整理自己学习档案能力的评估，其评估标准如表2所示：

评估内容 英国商务英语专家Nick Brieger指出，商务英语应该包括语言知识、交际技能、专业知识、管理技能和文化背景等核心内容。从商务英语所要完成的任务来看，其目的主要在于通过语言的交流来处理具体的商务事宜。这也与《国际商务交际》课程的教学目的完全一致。由于学生已经具备了一定的商务知识和基础听说读写的能力，这门课程就不能再依照传统的“英语＋商务”的教学模式进行，而必须加强沟通技巧的训练和跨文化意识的培养，这样才能提高学生在实际商务环境中自如地运用英语与不同文化背景的人们进行商务交流的能力。在《国际商务交际》课程中，我们对学生的这五种能力都以任务为载体进行评估，有着不同的侧重点，并制定了相对应的评估标准。如，在“身体语言”章节中，主要评估学生运用各种身体语言时是否具备良好的跨文化意识；在“会议”章节中，除了语言能力、交际技能外，侧重的是评估学生组织会议所必须的管理技能等等；以“演讲”单元为例，该单元评估内容要求学生以组为单位，自编情景，模拟演讲。该单元评估标准中各能力考核所占比例见表3。其中组织结构指的是学生运用交际技巧和商务专业知识组织演讲的各个部分，如介绍、各部分衔接及结尾，该项还包括了小组成员合作情况。语言指的是学生运用英语语言的能力，包括了语音语调、速度音量、清晰度及流畅度。可以看出，该单元的评估侧重点是交际技巧、商务专业知识及英语语言运用能力。

评估主体 在形成性评估中，评估注重过程而不是结果。课堂活动包括教师的教学和指导、学生的学习和反馈、课堂的气氛等等。所有这些活动实际上都是可以成为收集、解释及综合信息的过程。我们在《国际商务交际》课程中采用了多元化的评估主体，教师和学生都积极参与，通过自我评估、相互评估、教师评估及合作评估，主动而富有创造性地学习。以“演讲”单元为例，评估主体为教师评估和学生互评。据此，我们设计了两类评估表格（见表3）：教师评估表（占本次任务总成绩40%）和学生互评表（占本次任务总成绩60%）。另外需要说明的是，根据不同的评估内容，我们选择不同的评估主体对学生进行评估（见表4）。

评估实施方案

《国际商务交际》课程内容比较多，教师在开学之初，根据大纲要求，结合本专业学生的具体情况，和学生一起讨论制定了一套学习计划和评估方案。为了保证评估的质量，必须在课程一开始就向学生说明形成性评估的实践意义和重要性，让学生明白交际课程的核心是实践能力，学习的效果如何需要通过对学习的整个过程进行评估而确定，而不是仅仅依靠一次期末考试。

对评估方式的总结

形成性评估适用于《国际商务交际》课程的教学，这实质上是该课程自身特征及其教学目标所要求的。我们对两个班72名学生做了问卷调查，其中99%的学生表示该课程采用形成性评估比终结性评估要好，86%的学生认为该评估方式易懂易操作，96%的学生认为建立学生档案很有必要，89%的学生认为该评估方式提高了他们解决问题的能力，96%的学生认为自己的学习兴趣提高了。教学实践证明了形成性评估的可行性、有效性及其可操作性，然而该评估方式尚有其不足之处，主要表现在以下几个方面。

课堂观察 课堂观察是使用频率最多的一种评估工具，但因为一个班人数多，课时数比较少，想要充分展开对每一位学生学习进步情况的详细观察，还具有一定的难度。因此，一方面，教师需要在课前制定出更加详细的、操作性强的评估表格和标准，并在课堂上严格按照评估标准，在学生完成任务的规定时间内尽可能观察更多学生的表现；另一方面，教师需要提高学生自己的评估能力，充分发挥学生互评和自评的作用。

评估主体 统计结果显示，60%的学生对学生互评很感兴趣，但80%的学生认为对他们学习的促进和提高最有效率的仍然是教师评估和师生合作评估。很多学生表示对学生互评的可信度有质疑，30%的学生认为学生具备的评估能力比较差。学生互评在形成性评估中占据了比较重要的地位，它主要是为了培养学生自己的评估能力和判断力，并在评估中发现他人的优缺点以促进自己的进步；此外，在互评的过程中，还可以培养学生沟通与合作的技能。但统计结果显示，在培养学生评估能力、制定可信又易操作的评估标准以及充分认识互评的意义等方面，教师还需要下更多的功夫。

学习档案 学习档案是教师和学生系统收集的资料。收集资料、整理资料是比较繁琐的工作，学生不一定都有能力把档案管理好。调查显示，部分学生的学习档案逻辑混乱、没有及时或者没有能力对自己的资料进行分析，所以，学习档案的作用并没有充分发挥出来。其实，学习档案的作用主要有三点：其一它是评估学生努力程度、进步程度、学习过程及结果的依据；其二学生通过积累的材料进行反思，教师和学生可以就这些反思进行讨论，从而达到对学生有所启示的作用；其三可以培养学生管理自己事务和自学的能力。这就需要教师花费很多时间和精力向学生说明学习档案的重要意义，并就如何管理档案进行指导，如除了课堂讲解如何整理资料之外，课外还可以分阶段把整理得比较好的学生档案和有问题的学生档案（隐去姓名）展览出来，供学生在课外分析，找出自己的不足，并完善自己的学习档案。

总体来说，在《国际商务交际》课程中使用形成性评估方式是合适的，也是必要的，但该评估方式的完善还需要一个长时间的积累过程，需要富有活力、责任感及创造性的教师与具有合作精神、求知欲逐渐增强的学生的共同努力，师生之间建立相互信任的关系，克服各种困难并不断完善总结，才能达到更好的效果。

参考文献：

[1]罗少茜.英语课堂教学形成性评价研究[M].北京：外语教学与研究出版社，2003.

[2]刘润清，韩宝成.语言测试和它的方法[M].北京：外语教学与研究出版社，2004.

[3]Ellis，Mark.Teaching Business English[M].上海：上海外语教育出版社，2002.

[4]Airasian，Peter W.Classroom Assessment[M].McGraw-Hill, Inc，1991.

作者简介：

吴芳（1976—），女，硕士，深圳职业技术学院讲师，研究方向为应用语言学。