关于高职毕业生通用能力的企业调查

□陆江东 楼永俊

关于高职毕业生通用能力的企业调查

□陆江东 楼永俊

目前高职教育对毕业生就业的关注已经从单纯的就业率高低逐步转向其就业质量及未来职业发展空间等方面，而其中对学生职业生涯发展具有重要影响的关键因素之一就是高职毕业生是否具备良好的职业通用能力。通过调查企业对高职院校毕业生通用能力掌握情况的评价以及企业最重视的通用能力，为高职教育培养学生通用能力提供有益的基础性数据。

高职毕业生；职业发展；通用能力

通过对浙江省相关用人企业的调研，尝试了解目前企业对高职院校毕业生通用能力掌握情况的评价以及企业最需要或最看重的通用能力，以期为后续教学改革的深入进行、高职学生通用能力的培养提供有益的基础性数据和分析。

一、调查方法及调查对象基本情况

本次调查主要针对浙江省的高职毕业生用人企业，采用问卷调查的方式，共发放问卷100份，回收80份，其中有效问卷为58份。被调查企业的行业分布、员工规模如图1、图2所示，近三年来每年录用高职毕业生人数情况见图3。

图1 被调查企业行业分布图

图2 被调查企业员工规模

二、调查的主要内容

本次调查中将通用能力项目分为“知识类要素”、“技能类要素”和“态度类要素”三大块，主要目的是了解各项通用能力要素对胜任企业职业岗位的影响重要程度，以及企业对已录用高职毕业生在各项通用能力要素方面掌握情况的评价。

图3 用人企业近三年来每年录取高职毕业生情况

（一）知识类要素

1.重要程度的评价。对于通用能力中的知识类要素，用人企业最看重的还是专业技术类知识，分别为44.83%的认为“较重要”、46.55%的认为“非常重要”；对于基础理论类知识、法律法规类知识、人文类知识、科普类知识，多数企业认为只需要一般掌握即可，具体见图4。

图4 用人企业对知识类要素能力重要程度的评价情况

2.掌握水平的评价。但对上述5项知识类要素能力掌握情况的评价来看，企业普遍认为高职毕业生在这些知识领域的掌握情况一般，评价最高的专业技术类知识中认为毕业生掌握程度“较高”和“最高”的合计也只占到43.1%。具体见图5。

图5 用人企业对高职毕业生知识类要素能力掌握水平评价情况

（二）技能类要素

1.重要程度的评价。对于通用能力中的技能类要素，对问卷中的21项要素，用人企业的重要程度总体评价情况如图6所示。

图6 用人企业对技能类要素能力重要程度的评价情况

根据上图，将用人企业认为“非常重要”和“较重要”的评价数相加，得出前十名的技能类要素能力分别是：理解性阅读、积极聆听、学习方法、有效的口头沟通、理解他人、协调安排、服务他人、电脑操作、谈判技能、时间管理。具体见表1。

表1 用人企业认为重要的技能类要素能力汇总表

对上表数据进一步分析可以发现，用人企业认为“非常重要”的技能类要素能力前三位的分别是：有效的口头沟通、时间管理、学习方法；将“非常重要”与“较重要”的评价数相加，得出用人企业总体认为重要的前五位的技能类要素从高到低依次是：时间管理、有效的口头沟通、积极聆听、学习方法与服务他人。

2.掌握水平的评价。对于高职毕业生技能类要素能力的掌握水平，从图7中可以发现，在21项要素中除了“电脑操作”以外，其余20项要素评价数最高的全部为“一般”，没有任何一项要素的“较高”或“很高”的评价达到50%。

图7 用人企业对技能类要素能力掌握水平的评价情况

同时对应表1所列用人企业认为重要的技能类要素能力掌握水平来看，高职毕业生对这些重要技能类要素的掌握水平与用人企业所认为的重要性相比，普遍存在着较大的差距。具体见表2。

表2 用人企业认为重要的技能类要素能力掌握水平评价汇总表

（三）态度类要素

1.重要程度的评价。对于通用能力中的态度类要素，由图8可以发现，除了“自尊心”、“自控力”、“成就动机”、“竞争意识”等4项要素，用人企业对于其它11项要素认为“非常重要”的比例都接近或超过50%，其中排名前五项由高到低分别是：责任感、正直诚实、工作主动、团队合作和乐观向上。

图8 用人企业对态度类要素能力重要程度的评价情况

2.掌握水平的评价。对于高职毕业生态度类要素能力的评价，除了“自尊心”、“正直诚实”、“勤奋好学”等3项要素，用人企业对于其它12项要素评价比例最高的都是“一般”；而用人企业认为目前高职毕业生最欠缺的三项态度类要素能力、由掌握水平最低开始分别是：抗挫折力、抗压力和吃苦耐劳。

图9 用人企业对态度类要素能力掌握水平的评价情况

（四）通用能力培养途径

最后，对于高职毕业生通用能力培养最佳途径的选择，用人企业中55.17%选择了校企合作订单式培养，34.48%选择了企业内部培训，而认为学校培养是最佳途径的只占1.72%。具体见图10。

图10 用人企业认为培养高职毕业生通用能力的最佳途径

三、调查结果分析

从调查结果来看，用人企业所认为的具有良好职业通用能力的高职毕业生应该是：掌握扎实的“专业技术知识”和良好的“时间管理、有效的口头沟通、积极聆听、学习方法与服务他人”等技能，在“责任感、正直诚实、工作主动、团队合作和乐观向上”等方面具有良好态度与表现的高职毕业生。

对比用人企业对重要的技能类要素能力的重视程度，高职毕业生对这些技能的掌握水平普遍不高，无法让用人企业感到满意，尤其是在“协调安排、时间管理、理解性阅读、服务他人”等能力方面还需要重点给予关注和加强。

与技能类要素相类似的，用人企业对于高职毕业生的态度类要素能力普遍评价不高，尤其值得高职院校关注的是企业认为高职毕业生在“抗挫折力、抗压力和吃苦耐劳”等方面的严重不足。

最后，应引起高职院校高度重视和警醒的是：几乎没有企业认为单纯的课堂教学是培养高职毕业生良好通用能力的最佳途径。而校企合作订单式培养已成为多数企业所认同的最佳方式。

四、对高职院校人才培养的启示

（一）深化改革教学模式，培养学生职业素质。随着有人企业对高职学生越来越多的了解，企业已大多形成“高职学生实践能力强、能从基层做起”的理念，因此高职院校在强调培养专业能力的同时，应着力提高高职毕业生的综合素质，加强对诸如时间管理、人际交往沟通、积极聆听、服务他人等职场软性能力的培养。此外，还可通过加强社会实践活动，来培养学生的合作意识和组织能力。社会实践活动一般是在一个比较开放环境下，面对不断变换的对象进行的。教师的指导作用也相对弱化，在社会实践活动中，学生不再是一个被动的接受者而是活动的主体。在这种情形下，学生的积极性容易被调动起来。他们对现实的感觉和认识的深度、广度都不是在封闭的环境下所能比拟的。他们身上具备的各种基本素质和潜能会得到发挥，合作意识和组织能力得以加强，因而学习的主动性和效果也会相较单纯的课堂教学来得更好。

（二）同步改革考核方式，着重培养学生解决实际问题的能力。在改变教学模式、课程结构的同时，也应同步改革考核模式，也就是说在进行通用能力课程教授的同时，也应重构以培养通用能力为导向的考核方式。因为传统的以教师为中心的教学模式和考试为主的考核方式,显然不利于培养学生独立处理任务和解决问题的能力。因为,在传统的教学模式里,教师是知识的传授者,是主动的施教者;而学生则是知识传授的对象,是外部刺激的被动接收者,他们并没有获得积极发展智能的机会。与此同时,考试也主要是让学生回忆所学知识而不是锻炼学生的能力,因此学生也常把记忆知识放在首位。这样,学生学到的有限的知识并不能满足他们在今后工作实践中所需的独立处理任务和解决实际问题的能力。

在具体操作形式上，高职院校可以大量采用项目教学法代替传统以教师为中心的教学方法,同时以基于过程、基于解决实际问题的课业考核法代替传统考试,来实现学生实际解决问题能力的培养。项目教学法是一种以实践为导向、教师为主导、学生为主体的教学方法。它从职业的实际出发选择具有典型性的事例作为教学的内容,学生在教师的指导下,按照问题的要求搜集、选择信息资料,通过小组的共同研究,创造性地去解决问题,得出结论或完成任务，使学生在获得相应的知识和技能的同时培养学生处理任务和解决问题的通用能力。

（三）坚持开展人生价值观教育，提升独立能力。受社会和家庭环境的影响,实用主义、享乐主义、金钱至上的价值取向在很多高职学生中流行，并直接导致他们在学校乃至到了企业仍然以一种功利、消极的职业价值观去学习和工作。但正确的人生价值观并非一朝一夕即能形成，也不适合经常性地公开高调宣导，这一工作无法速成，只能养成。因此，高职院校除了设置一些相关课程的去加强方面的，选择在日常的学生社团活动及思政工作中以潜移默化地方式进行引导和教育可能是一种比较恰当的方式。教师尤其应充分把握一些与学生进行个别或个案交流的时机，帮助学生能客观认识自己，树立正确而可行的职业发展目标,放眼未来而不计较短期的利益得失。

在坚持开展人生价值观教育的同时，应多引导学生学会独立思考和独立工作的能力，鼓励他们“多听、多看、多想、多问”，扭转被动学习、被动工作的心理和习惯。

五、小结

总之，越来越多的跟踪调查和企业反馈表明，高职毕业生能否在企业具有长期可持续的发展空间，在相当大程度上并不取决于他们在学校学习了几门专业课、参加过多少的实训课程，而是取决于他们作为是否真正具备职场中人所应具备的诸多通用能力，而这些能力的培养不是一蹴而就的，也不单纯是学校课堂所能解决的，这是一个需要学校、企业、社会、家庭共同来实施完成的系统工程。

[1]孟宪琴.大学生职业素质调查[J].教育与职业,2009（3）.

[2]赵莉.关于高职教育培养学生通用能力的一些思考[J].科教文汇（上旬刊），2011（01）.

G710

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1001-7518（2012）14-0089-03

陆江东（1964－），男，杭州人，浙江商业职业技术学院讲师，研究方向为高职教育管理；楼永俊（1978-），男，杭州人，浙江商业职业技术学院教师讲师，工商管理硕士，研究方向为连锁经营管理。

本文系浙江省教育科学规划课题“高职商科类学生通用能力提升路径研究”（编号：SCG244）成果之一。

责任编辑 何颖萍