“11·11”又来了，电商诚信如何

文_本刊记者 夏镇龙（发自湖南长沙）

“11·11”又来了，电商诚信如何

文_本刊记者 夏镇龙（发自湖南长沙）

策划人语

“电商”发展的迅猛势头有目共睹，时至今日几乎融入了社会的方方面面，并在社会发展中起到了巨大的“催化剂”作用。然而，在“电商”发展提质增效的趋势中，鱼龙混杂，管理方式不完善、诚信体系不健全、市场秩序不规范等问题渐次呈现，亟须采取措施予以解决。这其中，广被消费者“拷问”的症候之一，就是部分“电商”从业人员的诚信堪忧。商务部研究院信用研究所所长韩家平表示，目前“电商”领域失信情况十分严重，影响了正常的市场秩序、侵害了人民群众的合法权益，并且危及了相关产业健康发展。

从2009年至今，11月11日被“电商”们塑造成一个“网络购物狂欢节”（民间俗称“11·11”当日为“光棍节”），更是“电商”们的狂欢之日，但其中暴露出的失信问题也不容小视。国家信息中心、奇虎360公司等单位日前联合发布《2015年“双十一”综合信用评价报告》显示，监测到的约750万件促销商品中，有52.99%出现事先提价、当天降价的情况，少部分商品甚至提价200%以上；与两个月内的历史低价相比，“11·11”当天的促销价格中有53.6%的商品实际上是上涨的，实质性下调价格的只有34.6%。同时，一些网购商品以次充好、无维修保障的现象也时有所闻。以至于媒体报道称，现在“双十一”，俨然成为观察中国消费潜力的风向标——天猫、京东等输不起，国家发改委、商务部、工商总局等疏忽不起，消费作为中国经济转型期的引擎更熄火不起。

加强“电商”诚信建设已迫在眉睫。“电商”失信及对“电商”诚信问题的重视，在体现国家意志的“电商国八条”中亦被佐证：“现阶段我国电子商务发展面临管理方式不适应、诚信体系不健全、市场秩序不规范等问题，亟须采取措施予以解决。”“电商国八条”要求，到2020年，统一开放、竞争有序、诚信守法、安全可靠的电子商务大市场基本建成。若如此，则“投机者有利，老实人吃亏”的商业陋习有望在“电商”领域得以遏制，国人的诚信建设有望得以进一步提升。今年的“11·11”即将来临，“电商”们的诚信度表现会如何？不妨拭目以待。