面向能力提升的电子商务案例分析（双语）课程建设探索

李世勇

[摘要]为了提高电子商务专业教学质量，提升电子商务专业学生的综合能力和素质，适应电子商务国际化的不断需求，开设双语教学课程变得非常必要。开展《电子商务案例分析（双语）》课程建设，以提升学生的综合实践能力为导向，探索了该课程实施双语教学模式，包括教材确定模式，教学过程模式和教学效果考核模式，教学过程中采纳了双语教学和案例分析教学方法。从课程建设的效果来看，提升了学生的英语运用能力，提高了学生学习的积极性和主动性，培育了学生的团队合作意识和能力，锻炼了学生分析和处理实际问题的能力，培养了学生的综合素质与能力。最后，从英文教材建设，专业词汇建设，双语课程设置，师资水平建设和学生英语提升方面总结了课程教学体会，希望对电子商务其他课程的双语建设提供一定参考和借鉴。

[关键词]电子商务；双语教学；课程建设

[中图分类号]G642.0[文献标识码]A[文章编号]1005-4634（2017）06-0086-06

0引言

随着全国各地“双一流”大学建设的陆续展开，各高校都加快了国际化办学进程，其中双语课程建设受到了诸多高校的高度重视。采取雙语教学，不仅可以使学生了解本学科的前沿和最新成果，养成阅读英文文献的习惯和能力，还可以促使教师掌握国外先进的教学理念、教学模式和教学方法，大力推动教学内容、课程体系以及教学方法和教学手段的改革，为学校国际化办学提供有力的支撑。

电子商务专业开展双语教学，是贯彻现代双语教育理念，提高专业教学质量，培养高端复合型电子商务人才的必然要求，也是满足当前跨境电商环境下国家对国际电商人才的迫切需求。电子商务专业实施双语教学已经取得了一些成果，如以电子商务专业为例阐述高校双语教学现状及对策研究[1]，对电子商务课程双语教学改革与创新的思考[2]，电子商务专业双语教学改革的研究与实践[3]等。这些成果都是从电子商务专业的角度阐述开设双语课的必要性，探索开展双语教学的流程和模式。

作为对电子商务专业课进行双语教学的尝试，笔者开展了《电子商务案例分析（双语）》课程建设，以提升学生的实践能力为导向，包括专业英语运用能力、团队合作能力、分析和处理实际问题能力等，探索了该课程实施双语教学的模式和方法，分析了实施双语教学的效果，并对双语教学的经验进行了总结。

1课程建设目的和目标

1.1课程建设背景

“十三五”发展期间，燕山大学将大力推进学校“双一流”建设。在此背景下，为了扩大本科生国际视野，进一步推进学校教育国际化进程，与国际先进的教学理念、教学内容和教学方法接轨，从而提高本科生国际化竞争能力，为学校双一流建设提供强有力支撑，学校开展了双语课程建设项目。作为电子商务专业的专业课，对《电子商务案例分析（双语）》课程进行了有益的双语课程建设探索。

1.2课程建设目的

电子商务专业选取《电子商务案例分析（双语）》课程开展双语教学，目的在于通过双语教学实践，使学生在已经掌握的电子商务专业知识之上，借助国外最新原版教材和先进的OBE（Outcome-based Education）教学模式，培养和提高学生综合运用电子商务专业英语的能力，迅速了解和掌握电子商务领域的国际发展动态，及时获取和跟踪电子商务学科的前沿领域，适应国家对复合型跨境电商人才的需求。

1.3课程建设目标

燕山大学电子商务专业旨在通过系统的电子商务基础理论学习与专业技能训练，培养具有坚实的管理科学、经济学、计算机科学等多学科基础知识，熟悉现代企业管理和电子商务运营与管理，掌握信息科学理论与技术方法，具备开展电子商务各方面工作的高素质研究应用型人才[4]。由此，在开展课程双语教学过程中，在培养学生熟练掌握外语进行跨语言交流沟通的同时，使学生具备跨语言环境下综合分析问题和解决问题的能力，团队协作设计并实施满足现代企业需求的电子商务系统、电子商务运营管理等解决方案的能力，实现电子商务专业教育的国际化，培养出新形势下国家需要的复合型跨境电商人才，为学校的双一流建设与人才培养添砖加瓦。

2课程教学模式和教学方法

2.1课程教学原则

该课程采用国外英语原版教材进行双语教学，因此采取了以下课程教学原则：（1）遵循认知原则。选取课程内容时采取了由浅入深、从易到难的原则，便于学生循序渐进地逐步掌握课程知识；（2）遵循学生为主体的原则。课程在双语教学过程中打破传统的填鸭式教学模式，以案例分析与讨论、项目汇报与总结等方式，积极引导学生参与到教学过程中，强调学生在教学和学习中的主体地位，激发学生的求知欲和探索欲，提高学生参与教学活动的积极性和主动性。

2.2课程教学模式

1） 教材确定模式。双语课程的教材选择是否得当决定了学生理解和掌握知识的难易程度。目前《电子商务案例分析（双语）》课程选取了Turban教授编写的《Electronic Commerce：A Managerial and Social Networks Perspective （8th ed.）》，该教材是电子商务领域的国际权威英语原版教材，介绍了电子商务的理论基础，包括电子商务市场的结构、网络拍卖、消费者行为、网络营销等等。而且，课程还提供了与电子商务相关的最新前沿话题，并结合具体的电子商务企业以形象生动的案例进行了阐述，这些话题都是2014～2015年间被电子商务领域多次提及的热门话题，包括普适计算、社交商务等前沿领域。在实际教学过程中，选取了部分章节内容进行重点理论讲解，相应的部分案例则主要由学生进行分析和汇报、教师组织讨论和点评的形式完成，为学生提供了广阔的思索空间。

2） 教学过程模式。双语教学过程不同于传统的教学过程，讲授语言为中英文结合，应首先丰富学生的电子商务专业英语词汇，让每位学生在课堂上都有练习英语的机会，提高学生专业英语水平和理解英文专业知识能力。

在具体教学过程中，采取了如下模式：（1）提前发放专业词汇表。教师提前给学生发放专业词汇表，要求学生利用课余时间预习下次课要讲授的内容，自己先尝试理解专业词汇，消除对专业知识理解的困难；（2）采用案例教学法。教师利用案例教学法提高学生理论联系实际的能力，为此在第一堂课时就将案例分组情况告知学生，鼓励学生对各自案例进行自学，课上通过汇报形式与其他学生分享，让其他学生参与到讨论中，激发对案例背后相关理论知识的深刻理解。同时，让学生根据案例撰写项目报告，鼓励学生提出创新性的电子商务运营解决方案，引导学生积极思考、主动学习，提高学生对复杂电子商务问题的分析与解决能力；（3）融合渗透式与互动式教学。国内学生由于受到实际环境限制，无法随时随地运用英语进行交流，学生乐意接受双语教学方式，因为这为学生提供了学习英语和运用英语的机会，但若教师采用英语教学的内容比例过高，时间长了部分学生可能会产生厌倦情绪，降低了双语教学的效果。因此，双语教学应采用循序渐进的渗透式教学模式，并且在教学过程中注重学生的参与，部分案例的分析由学生自己完成，并通过汇报形式分享给其他同学。

3） 教学效果考核模式。双语课程教学效果的考核要根据教学目标来制定，以提高学生实践能力为导向，既要丰富学生的专业英语词汇量，又要考核学生对专业基础理论知识的掌握，更要突出考察学生实践能力的提升，实现OBE所倡导的教学理念。为此，课程采取了项目式教学和讨论课教学相结合的考核模式。

项目是结合某一个具体的电子商务案例，分析该案例中的电子商务运营模式，发现其中存在的问题和不足，提出有针对性的电子商务运营解决方案，最终成果以项目报告形式提交。

教师在第一堂课时将课程涉及到的英文案例材料发放到学生手中，并要求学生在第一周内务必完成案例分组。要求学生按照课程项目要求查阅资料，结合具体的电子商务案例，分析该案例中的电子商务运营模式，发现其中存在的不足，解决案例中的问题，提出有创新性的运营解决方案，撰写项目研究报告。项目成绩占总成绩的15%。

讨论课教学中要求学生在教师提供的英文案例基础上，结合课外查找、阅读和分析相关的知识内容，总结、整理并撰写报告，做成PPT。每一个案例由抽签决定上台陈述的主汇报人，陈述时间为15分钟。陈述完后，其他学生提出问题并讨论（依所需要讨论的具体内容，总结存在的主要问题，由教师引导在课堂上进行讨论），讨论时间为5分钟，最后由教师点评。案例讨论课时间安排在相应理论课后，所有学生必须参加，否则讨论成绩为零。课后提交PPT报告电子版和纸质文档。讨论课成绩占总成绩的15%。

通过课程项目和讨论课的实施，学生加深对电子商务相关基础知识的理解，初步具备运用所学知识分析与解决复杂电子商务问题的能力，鼓励学生提出创新性的电子商务运营解决方案，引导学生积极思考、主动学习，锻炼和提高学生的交流、沟通和表达能力以及团队合作能力，培养学生的责任感和职业道德。

本门课程的所有环节均要求学生参与并签到，不得缺勤。每缺勤一次扣1分。无故缺勤5次者，取消本门课程的考核资格。平时表现成绩占总成绩的10%。结课考试中包括对电子商务专业基础知识考核的英译汉题型，选择有代表性的英文段落让学生翻译成汉语，主要考核学生对专业英语的运用能力、对电子商务基础知识的掌握程度；还有考核学生综合能力的案例分析题，选取国内外知名的电子商务企业，以英文案例的形式阐述企业的经营模式，考核学生运用英语综合分析和解决问题的能力。结课考试占总成绩的60%，结课考试成绩不满卷面成绩60%者，本课程考核为不合格。

通过上述多方面的綜合考核模式，考查了学生对电子商务专业英语、电子商务专业基础知识、电子商务企业具体经营模式的掌握和理解程度，不仅能判断教学是否达到预期教学目标，又能提升学生的综合实践能力，实现OBE的教学理念。

2.3课程教学方法

1） 案例分析教学法。相比于传统的填鸭式教学方式，案例分析教学法有其独特优势[5，6]：（1）案例分析教学法采用具体案例作为教学材料，更加贴近实际场景，学生也更容易理解，有利于在生动案例中学习领悟枯燥的理论知识；（2）案例分析教学法更注重能力培养，而不单纯教授知识，能够缩短理论知识与实际问题的距离，更有利于利用知识解决实际问题；（3）案例分析教学法以学生为中心，以能力产出为导向，学生是课堂教学活动的主体，能有效引导学生主动思考，积极参与到案例讨论中，主动总结案例中企业的成功经验和失败教训，从而开拓学生的思路，加深对理论知识的理解程度，提升学生的实践能力。

2） 案例分析教学法实施过程。（1）案例准备环节。案例准备环节中，教师根据课程内容选取难度适中的、国内外较为知名电子商务企业的英文案例。然后，制定案例教学活动的具体内容，包括：案例分配到每个小组，每个小组由2～3名学生组成，确定各个案例汇报时需包含的基本内容；明确各个案例进行汇报的先后顺序与时间安排；明确项目报告中应包含的主要内容、小组成员分工和贡献；明确案例分析汇报前学生需要做的准备工作，包括消除案例中的英文专业词汇，对案例材料中的思考题进行独立思考与分析，准备发言内容等。（2）案例分析讨论环节。案例分析讨论环节中，教师先导入案例，介绍案例相关背景，提示案例涉及到的理论知识，然后由负责该案例的小组学生进行汇报，案例汇报结束后让其他学生对案例进行提问和讨论。教师要创造轻松自由的讨论氛围及环境，促使每个学生都能积极参与到案例分析讨论中，鼓励学生畅所欲言，紧紧围绕案例及其中心问题发表自己的观点，并给出理论基础或事实依据，在此过程中教师要控制好讨论时间，并适时对学生的发言给予指导与建议，从而引导学生得到较为完善全面的解决方案。（3）归纳总结环节。教师应及时对案例进行总结归纳，具体内容包括：案例背后蕴含的理论知识及在案例中的具体应用，案例中心问题的解决思路和可行方案，学生汇报案例过程中的亮点，如总结全面、分析到位等，学生讨论过程中的出色表现，如提出有建设性的解决方案，当然也要指出学生在汇报或讨论过程中存在的不足，如观点过于片面、思路过于狭隘、方案缺乏可操作性等。（4）项目报告环节。每组学生针对具体的电子商务案例撰写案例分析报告，分析该案例中的电子商务企业运营模式，发现其中存在的问题和不足，提出有针对性的电子商务运营解决方案，具体内容包括：英文案例及问题；对应的翻译后的中文案例；案例中涉及到的企业目前的现状与趋势；案例中涉及到的企业的成功之处或失败教训；案例中心问题的解决和案例分析讨论体会。

3课程建设效果分析

《电子商务案例分析（双语）》课程已经开展了两年，笔者对2012级和2013级校本部电子商务专业共82名学生进行了问卷和座谈，调查了学生对课程双语教学的看法，并对双语教学效果进行了总结。

3.1提升了学生的英语运用能力

通过调查发现，大多数学生是认可双语教学的，觉得这是与国际接轨，有利于开拓视野，认为双语教学不但提高了自己的专业理论知识，而且将专业英语同专业知识联系起来，提高了专业英语的应用能力。少数学生由于英语基础较差，还没有通过大学英语四级，因跟不上教师的节奏和进度而表现出一定的厌倦情绪，这跟个人英语水平有密切联系。因此，在后续的双语课教学过程中，更要采取循序渐进的渗透式教学方法，尤其是针对英语基础较差的学生应布置稍微简单的英文案例，让其从有趣的案例中领略专业英语的魅力所在，从而提高专业英语的学习兴趣，进而提高其专业英语综合运用能力。

3.2提高了学生学习的积极性和主动性

相较于传统教学过程中以传授知识为主的形式，案例式教学方式强调了学生的主体地位，将生动的电子商务企业经营案例同枯燥的基础理论知识有机结合在一起，有利于学生理解这些专业知识。同时，学生不再是被动的听课，而是主动地参与到教学活动中，学生要根据案例主题独立思考、认真分析，各组为了获得较好的汇报效果，还需自己查阅相关资料，总结提炼小组内每名学生的观点，在班级汇报后通过案例的讨论又完善了问题解决的思路，改进了问题解决的方案，这种参与式的学习方式对学生提出了较高要求，也调动了学生学习的积极性和主动性。

3.3培育了学生的团队合作意识和能力

案例式教学模式中教师以指导为主、学生以团队合作与交流为主，相较于传统的教师授课方式，案例式教学过程是学生的团队活动，具有群体数量优势和互动互补优势，小组内学生既有分工，又有协作，还能优势互补，并且通过团队成员的交流和反馈，拓宽了知识面，加深了对知识的理解深度。因此，案例式教学活动中，成员之间相互合作、沟通和交流，培养了学生的团队意识和合作能力。

3.4提高了学生分析和处理实际问题的能力

案例式教学为学生提供了一个真实的电子商务企业，针对案例的中心问题提出具体解决思路和详细解决方案，最终形成案例分析报告，这要求学生独立的思考、判断和分析问题，结合已有理论知识给出可行的解决方案，然后再通过小组内成员之间的讨论，不断完善解决方案。案例式教学能不断挖掘学生的潜能，发展学生的深度思维，增强学生分析和处理实际问题的能力，提高理论联系实际的能力。

3.5提高了学生的综合素质与能力

案例式教学提高了各案例小组内成员的交流和沟通能力，增强了团队的协作能力和凝聚力，而案例的汇报则培养了学生的语言表达能力和当众演讲能力，案例的讨论则提高了学生的应变能力和归纳总结能力，从而接纳他人好的建议不断完善自己方案。案例分析报告培养了学生的文字表达能力和规范文档撰写能力，同时也提高了学生理论知识联系实际案例的能力，夯实了学生的专业知识基础。

4课程建设经验总结

4.1英文教材建设

选用优秀的外文原版教材是双语教学的前提，为此要不断跟踪国外最新原版教材，及时调整教学内容和目标。好的英文原版教材在内容上是最新的，而在价格上应该是适中的。目前，从《电子商务案例分析（双语）》课程实践来看，Turban教授编写的《Electronic Commerce：A Managerial and Social Networks Perspective （8th ed.）》在內容上是最前沿的，但由于是原版教材价格太贵，不便于学生大规模购买。为此，教师在授课实践中，自己从Springer出版商订购了一本原版教材，然后选择部分章节与案例复印后再分发给学生。同时，为了让学生更好地适应双语教材，教师除了编写电子商务专业词汇表外，还应完善和补充该课程的讲义，从而更好地服务学生。

4.2专业词汇建设

案例教学能提高学生学习的主动性，挖掘学生的潜力，但学生在案例分析时会遇到一些问题，需要教师格外注意。首先，由于选取的是关于国内外企业的英文案例，涉及到较多的企业背景和文化背景，学生接触较少，如果查阅资料不全就会对企业背景了解不够，从而影响到对案例的全面理解，导致分析和解决问题时不够深刻。为此，针对国外企业的案例，教师应该提前安排和指导学生查阅相关资料，做足案例分析的前期准备。其次，案例中涉及到较多的专业词汇，学生在阅读案例时会出现理解偏差，为此教师应在案例分析汇报正式开始前，提前为学生分发专业词汇表，消除学生语言理解上的障碍。

4.3双语课程设置

《电子商务案例分析（双语）》的教学内容比较适合双语教学，涵盖了电子商务专业外语和电子商务案例两大方面内容，从问卷和座谈可以看出多数学生都认可双语教学模式，但目前这门课程是设置在第七学期，此时很多学生忙于单位实习、找工作和复习备研，很难静下心来仔细认真地查阅英文资料和阅读英文案例。因此，存在课前没有认真预习、课后也没时间复习的现象，在一定程度上影响了双语教学效果。笔者认为该课程设置在第六学期最为合适，此时已有较多学生通过英语四级，英语较好的学生也已通过六级，同时具备了较为全面的专业基础知识，而且没有找工作和复习备研的影响，相信双语教学效果会更好。

4.4师资水平建设

双语教学对教师要求较高，不仅要掌握扎实的专业基础知识，同时还要有深厚的英语功底，尤其是流利的口语表达，能用地道的英语表达专业词汇和知识。笔者具有一定的英语听说读写能力，曾先后在国际学术期刊发表英文学术论文30余篇，包括电子商务学科的国际顶级期刊《Electronic Commerce Research》，因此才承担该门双语课程教学。但即便如此，笔者仍承担较大的双语教学压力，备课时间和精力耗费明显比普通课程多。建议加强双语教学师资培训，尤其是英语阅读和口语两方面至少有两个学期的专门培训，以提高教师的英文阅读水平以及英语口语的语音、语调和语言表达的准确性和流利程度。同时，学校应提高教师出国留学培训的比例，延长留学学习时间，从而更好地提高教师英语水平。

4.5學生英语建设

有些英语基础较差的学生不太愿意接受双语教学，主要还是因为英语水平不高，跟不上教师的节奏，时间长了就会存在厌倦情绪。为此，应在教学过程中积极为学生树立自我效能感，鼓励学生从较为简单的专业英语学起，为其分配较为简单的英文案例，只要掌握了一定数量的专业词汇，就能大大改善学习效果，体会到案例中企业故事的趣味性。只有所有学生接受而且习惯了双语教学，双语教学带来的长期教学效果才能慢慢凸显，双语教学才能大规模的开展起来。

5结束语

伴随着各高校“双一流”建设的陆续展开，高等学校教学国际化的需要越来越强烈，而双语教学可以较快地与国际先进的教学理念、教学内容和教学方法接轨，培养出适合新形势需要的国际化人才。本文作为对电子商务专业的一个尝试，开展了《电子商务案例分析（双语）》课程建设，得到了一些有益的教改体会。只要采取合适的教学模式，克服双语教学过程中的困难，循序渐进的推进双语教学改革，相信一定能提高电子商务专业的教学质量，提升电子商务专业学生的综合实践能力，满足电子商务国际化环境下跨境电商高端复合型人才的需求。

参考文献

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Abstract In order to improve the teaching quality of electronic commerce major，promote electronic commerce students′ comprehensive ability，and meet the needs of electronic commerce internationalization，it is very necessary and important to carry out bilingual teaching courses in universities. This paper carried out the course construction of Electronic Commerce Case Analysis （bilingual） with orientation of enhancing students′ comprehensive practical ability，and investigated the bilingual teaching mode，including textbook choosing mode，teaching process mode and teaching effect assessment mode. During the teaching process，bilingual teaching and case analysis teaching are adopted and cooperated with each other. From the analysis of course construction effects，it can be found that bilingual teaching promotes the ability of English using skills，improves the study enthusiasm and initiative，fosters the teamwork awareness and cooperation，trains the ability of analyzing and handing problems，and develops students′ comprehensive quality and ability. Finally，this paper summarized the teaching experience from several aspects including English textbook construction，professional vocabulary construction，bilingual course choosing，teachers′ professional level construction and students′ English improving，and so on. The research results can provide some useful references for bilingual construction of other courses of electronic commerce major.

Keywords electronic commerce； bilingual teaching； course construction