疫情期间在线教学效果对线上“金课”建设的启示

王飞 王忠勇 王晓川

摘   要：疫情防控期间，教育部提出了开展在线教学、“停课不停学”的要求，大规模的在线教学实践将对未来国家推进线上“金课”建设和应用产生积极的影响。文章通过对郑州大学24315名本科生疫情防控期间的在线教学过程、教学方法、教学平台和学习状态满意度的调查分析，进一步明晰在线教学大规模推广实践的现状与问题，提出改革建议，为进一步提高教学质量、推进在线“金课”建设提供参考和借鉴，促进教育部对在线教学从“新鲜感”走向“新常态”、实现以“学习革命”推动“质量革命”要求的有效落实。

关键词：疫情防控;在线教学;线上“金课”建设;满意度调查

中图分类号：G642 文献标志码：A 文章编号：1673-8454（2021）07-0031-05

一、研究背景

2020年新春，突如其来的新冠肺炎疫情肆虐神州，为阻断疫情向校园蔓延，确保师生生命安全和身体健康，教育部于2020年1月27日发布《关于2020年春季学期延期开学的通知》，明确了推迟2020年春季学期开学时间、停止各种类型线下授课及培训的要求，同时发出疫情防控期间开展在线教学、“停课不停学”倡议。[1]具体到高等学校来说，教育部办公厅于2020年2月4日印发的《关于在疫情防控期间做好普通高校在线教学组织与管理工作的指导意见》，从教学计划、教学组织、资源和平台建设、教师工作量认定等方面明确了开展在线教学工作的要求和注意事项，各省市教育主管部门和各类高校围绕文件精神纷纷制定方案并积极开展相关工作，确保高校顺利实现“在线开学”。开展“停课不停学”不仅仅是疫情防控期间保障教学活动正常开展的应急之举，也是在线教学应用的一次充分展示。[2]

在线教学是结合信息技术发展而诞生的一种新型教学模式，具有异地、实时、互动、开放、共享等特点，打破了传统教育的时空限制。虽然其与传统教育的目的均为知识传授、能力培养、素质养成，最终实现学生全面发展，但是在线教学不是传统教学方式在网络世界的简单复现，而是通过融合互联网思维、“以学生为中心”等教育理念，将原有静态化、封闭式和标准化的教学模式转变为动态化、开放式和个性化的新型教学模式，[3]这对学校、教师和学生均提出了新的挑战，需要在教学过程优化、教学平台建设、教学方法创新、学习者素质培养等方面进行变革和重塑，进而构建适应网络时代发展的在线教育生态体系。

我国长期以来高度重视在线教学资源与体系建设，在2003年教育部下发的《关于启动高等学校教学质量与教学改革工程精品课程建设工作的通知》中即提出了“合理运用现代信息技术手段，使用网络进行教学与管理”的精品课程建设要求，后于2011年启动了精品开放课程（精品资源公开课、精品资源共享课）建设。特别是进入新时代以来，为贯彻落实全国教育大会和全国高等学校本科教育工作会议要求，教育部在《关于一流本科课程建设的实施意见》（一流本科课程“双万计划”）中明确了4000门左右的国家级线上一流课程（线上“金课”）的建设任务，对建设标准和质量提出了更高的要求。2020年4月10日，教育部高教司吴岩司长在高校在线教学国际平台课程建设工作视频会上，提出了“推进在线教学国际平台建设，为学习革命做出中国贡献”的新要求，将在国家级精品慕课建设基础上，进一步推出代表中国水平和中国质量的国际平台和课程资源。

学生作为教育的主体，他們对线上教育的满意度既是衡量在线教学质量的重要视角和维度，也是“办人民满意教育”精神要旨最直观体现，其在某种程度上可以反映在线教学的质量和成效。[4][5]

二、研究方案设计

1.研究方法

本研究采用问卷调查法，自行设计了《郑州大学2020年春季学期本科生线上教学调查问卷》，通过有关专家论证、预调查后，再对问卷进行修订。问卷分为结构性量表和开放式问题两个部分，结构性量表包括16个题项，针对教学过程、教学指导、教学平台和学习状态四个维度进行设计，通过采集学生对四个维度的满意度，侧面体现学生在线学习的行为表现，填写方式采用Likert 4级计分法，不满意为1、一般为2、满意为3、非常满意为4，所有题项采用正向计分方式。开放式问题主要是学生针对在线教学四个维度的意见建议。问卷的克隆巴赫系数（Cronbach's α）为0.914，问卷具有良好的信度。

2.调查对象与方法

本次调查时间为2020年3月，调查对象为郑州大学2016级—2019级全体在校本科生，覆盖文理工医等领域的100余个本科专业，由于临床医学等少数五年制专业最后一年主要进行校外实践，个别学生由于重修等原因参与了在线教学工作，因此将对应学生统一归并为四年级学生。本次调查采用自行设计的《郑州大学2020年春季学期本科生线上教学调查问卷》，使用“问卷星”开展在线无记名随机调查，共计回收问卷26235份，删除答案不全问卷，获得有效问卷24315份，有效参与率达到92.68%。

3.统计学处理

本研究采用SPSS统计软件进行数据分析，统计分析方法为：对于研究对象的一般资料和在线教学基本情况使用描述性分析，专业类型、年级和学生线上学习经历调查对在线教学满意度的影响使用方差分析和交叉分析，对开放式问题利用Python程序语言中的Jieba分词工具进行词频分析。

三、研究分析

1.调查样本的整体性描述

本次调查24315名学生基本信息中的性别、专业类型、地域等类别比例分布符合郑州大学学生生源结构;在年级分布方面，一、二、三年级学生参与在线学习人数及比例基本处于同一水平，明显高于四年级人数，学生平均每天线上学习时长主要集中在4小时和6小时，符合学校各年级开课数量及学时安排。在线上学习经历分布方面，“基本没有”和“有时学习”的学生占比超过90%，符合学校前期慕课推广情况，个别经常学习及每天都学的学生应当为自主行为。综上，本次调查参与学生分布符合学校总体情况，具有良好代表性，具体如表1所示。

2.学生学习平台情况分布

针对学生在线学习平台进行调查显示，在线教学平台以雨课堂（95.82%）、腾讯会议（93.7%）、超星学习通（90.4%）和钉钉（77.8%）为主，中国大学MOOC（慕课堂）、哔哩哔哩（B站）和智慧树（知到）等其他在线教学平台使用率均低于70%。需要特别说明的是雨课堂和超星学习通为学校官方合作平台，能够为教师在线教学提供技术指导和支持。

3.在线教学满意度特征总体分析

针对教学过程、教学指导、教学平台和学习状态四个维度的学生满意度进行统计，发现学生对教学指导的满意度最高，其满意度百分比达到82.6%，均值达到满意以上。对教学平台满意度较低，仅有56.8%的学生表示满意，这主要是由于3月份全国高校集中开展在线教学工作、教学平台准备不足、经常出现卡顿等现象，反映了当时的实际情况。从学习状态来看，也仅有57.5%的学生表示满意，处于较低的水平，具体如表2所示。

4.专业类型对在线教学满意度差异分析

针对学生专业类型分布进行方差分析，可以发现专业类型在教学过程等四个评价维度的满意度均存在显著差异，通过事后比较发现：文科类专业和医科类专业在各个维度满意度上分别处于最高和最低位置，并与其他类型专业存在显著差异，理科类专业和工科类专业除了在教学平台满意度方面存在显著差异，在其他維度上均不具有显著性差异，具体如表3所示。

5.年级对在线教学满意度差异性分析

针对学生年级分布进行方差分析，可以看出不同年级学生在各个维度的满意度均体现出显著差异，通过事后比较发现：大四学生各维度的满意度最高，大一学生除教学指导维度外，在各维度上满意度最低并与其他年级存在显著差异，大三学生的各维度满意度均低于大二学生且存在显著差异，具体如表4所示。

6.线上学习经历对在线教学满意度差异分析

针对学生线上学习经历进行方差分析，可以看出前期在线学习经历越丰富，对在线教学各维度的满意度越高，前期缺少在线学习经历学生的满意度较低，并且通过事后比较发现，在线学习经历的差异在各个维度上均存在显著性，具体如表5所示。

7.在线教学建议词频分析

本问卷针对教学过程、教学指导、教学平台和学习状态四个维度设置了由学生自主填写意见建议的主观题型，使用Python编程语言中Jieba分词工具包对全体受访学生建议文本进行了分词处理。为了进一步提高分词的可辨识性和可靠性，在去除“通常”、“等”、“的”等修饰词的基础上，还对每条建议中重复出现的词语进行了去重处理，避免词语重复计数对总体词频统计的影响，各维度出现频率排名前六的词语如表6所示。需要说明的是，由于学生可以针对个人情况对每个维度主观题自主进行填写，因此各维度主观题上传文本数量并不相同，表中各维度下方括号中数字为对应维度有效上传文本数量。结合各维度词频分布和原文分析，可以看出在教学过程和教学指导维度，学生处于较为满意的状态，对教师的付出也非常认可，但是也提出了加强互动，提供课堂视频录播以及作业、资料等教学材料的要求;在教学平台方面，平台卡顿和功能改进是学生在线学习关注的重点;在学习状态方面，学生对开学时间非常关注，并明确表现出渴望早日开学的期待，表明学生在家学习状态与在校学习状态存在一定差距。通过分析发现，高频词的情感倾向与表2中各维度满意度分布基本相符，从侧面印证了调查的有效性。

四、讨论

1.在线教育平台使用情况的分析

综合学生在线学习平台使用情况和教学平台词频分析等内容可以看出，由学校推荐并提供技术支持的平台（雨课堂、超星）和具有庞大客户群体的平台（腾讯会议等）的使用率均在90%以上，具有较宽的覆盖面和较强的影响力，这与胡小平等[6]调查的疫情下高校在线教学平台推广情况相似，结合学生对教学平台关于网速阻塞和功能优化的意见和建议，表明可靠的技术支持和广阔的用户群体对在线平台的推广使用具有重要的作用，这与蔡忠兵等学者的研究结论相符。[7]

2.不同专业在线学习满意度差异分析

本次调查发现，文科类专业在各个维度上满意度均明显高于其他类专业，医学类专业在各维度的满意度最低，造成这种现象的原因本文认为有如下几个方面：一是从教学内容来看，理工医等相关专业课程内容关联性强于文科类专业，学生必须在理解先导内容的前提下才能理解后续知识，需要学生在授课过程中高度集中注意力，然而学生由于家庭环境、平台网络质量等因素影响，导致学生难以在近两个小时的学习过程中全程跟踪教师授课进度，造成相关专业的满意度低于文科类专业，特别是在教学平台和学习状态满意度方面的专业差异非常显著。二是从教学组织来看，理工医等相关专业对实践性要求较高，特别是工学和医学类相关专业，在日常教学环节中一般理论课和实验课交叉进行，通过实验加深对理论知识的理解，然而在疫情期间由于学生无法正常参加实践教学活动，对相关专业学生学习效果产生了不利的影响。三是从学习需求来看，理工医类专业学生在学习过程中对教材和相关教辅资料的需求高于文科专业，然而由于本次疫情的突发性，多数学生寒假返家没有携带相关学习资料，因此造成理工医等相关专业满意度低于文科类专业。

3.不同年级在线学习满意度差异分析

从各年级学习满意度分布情况来看，大四学生对各维度的满意度较高，大一学生除了教学指导维度外，其他维度满意度较低，大二学生在各维度的满意度均高于大三学生，造成这种现象的原因有如下几个方面：一是学习时长因素，通过进一步对年级和平均每天学习时长进行交叉分析发现，大四学生平均每天学习时长在两个小时的人数占大四总人数的比例为36.61%，而一、二、三年级学生平均每天学习时长在两个小时的人数占本年级总人数比例分别为1.60%、1.77%、6.15%，大四学生在线学习强度和负担明显低于其他年级学生，因此大四学生的在线学习满意度显著高于其他年级学生，相关研究也显示在线学习时长对学习者效果具有相关性。[8][9]二是学习经验因素，高年级学生相比大一学生更加适应大学授课模式，具体到线上学习经验来说，通过对年级和线上学习经历进行交叉分析发现，大一年级经常学习和每天都学的学生占本年级的比例为5.97%，显著低于高年级同类学生所占比例，从表5中可以明显看出，前期线上学习经验对在线学习效果具有显著影响，因此造成大一学生线上学习满意度低于其他年级学生，这也与陈贵梅等学者的研究结论一致。[10]三是课程体系因素，数据显示大二和大三学生在学习时长、在线学习经历等方面分布均非常接近，但是从课程体系来看，大二学生主要学习专业基础课，而大三学生主要学习专业核心课，大三课程的知识难度和广度均高于大二课程，并且基础课程学习效果会影响后续课程学习效果，而学生在家学习缺乏复习前期课程知识的条件，因此存在大三学生满意度低于大二学生的情况。

4.线上学习经历对学习满意度差异分析

从本研究显示情况看，线上学习经历与在线学习效果呈显著正相关关系，线上学习经历越丰富，在线学习效果越好。同时大二学生在线学习满意度高于大三学生的调查结果表明，线上学习与线下学习模式存在一定的差异，校内线下学习经验不能替代线上学习经验。[3]

五、启示

通过本研究和分析，在国家推进在线教学由“新鲜感”走向“新常态”转变的时代背景下，结合在线教育实现以“学习革命”推动“质量革命”的要求和任务，在推进线上“金课”建设与推广方面主要有以下启示和建议。

1.优化课程体系和课程内容，适应在线教学需要

综合学科专业与学生年级分布对满意度的分析，在线上教学建设推广过程中，应当注意优化课程体系和课程内容，在课程体系方面需要注意线上课程和线下课程设置比例，合理控制线上课程整体学习负担和强度，过高强度的线上學习难以保证学生的学习效果。在课程内容方面，应当注意根据学生接受能力和知识水平合理安排单节课程的授课内容和时长，避免将线下内容简单搬到线上，对于重难点内容应当根据学生需要进行知识内容的重组与优化，同时对于实践性较强的课程应当注意线上授课与线下实践相结合，促进理论与实践有效衔接。

2.细化线上互动和线下指导，满足学生学习需求

在线教学开展过程中，由于个人状态和所处环境等因素影响，学生注意力和学习状态容易被外界干扰，因此要切实做好教学过程的互动和指导，在课程讲授前注意先导知识的引入，特别是知识较广和难度较大的课程，需要教师加强教学参考资料的推荐和提供，引导学生线上学习与线下预习、复习相结合，充分发挥线上教学时间和空间灵活的优势，增强学生学习的自主性。在线上教学开展过程中，教师应当通过随堂测试、点名提问等方式加强线上互动，在保持学生学习注意力的同时实时了解知识掌握情况，以便及时调整授课重点与方式。在课后应加强与学生的交流，针对学生在线学习过程中的问题进行指导，增强学生在线学习经验，进一步提高后续线上教学效果与质量。

3.强化教学平台和质量监控，确保在线教育效果

教学平台直接影响到在线教学的效果，高校应尽量选择人群覆盖面广、教学功能稳定成熟和技术支持及时的在线教学平台进行合作，一方面能够保证在线教学对服务器性能和网络带宽的需求，为教学提供更全面的功能支撑和技术支持，确保教学过程的顺利开展。另一方面通过学校官方与平台进行合作，能够有效集中校内和平台教育资源，降低学生和教师频繁切换不同平台的使用成本，也便于通过长期合作形成更加全面的在线教学的过程数据，为后续系统分析学校整体状况及存在的问题、建立更加有效的教学过程质量监控机制、切实保障线上教学质量奠定基础和提供支撑。

参考文献：

[1]教育部：利用网络平台，“停课不停学”[EB/OL]. http：//www.moe.gov.cn/jyb_xwfb/gzdt_gzdt/s5987/202001/t20200129_416993.html.

[2]祝智庭，郭绍青，吴砥等.“停课不停学”政策解读、关键问题与应对举措[J].中国电化教育，2020（4）：1-7.

[3]谢幼如，邱艺，黄瑜玲等.疫情防控期间“停课不停学”在线教学方式的特征、问题与创新[J].电化教育研究，2020，41（3）：20-28.

[4]刘建岭.大学生满意度调查：现状、国际经验及发展策略[J].高等理科教育，2014（3）：64-69.

[5]汪雅霜，杨晓江.高水平大学学生满意度的实证研究——基于“国家大学生学习情况调查”数据分析[J].国家教育行政学院学报，2015（2）：77-82.

[6]胡小平，谢作栩.疫情下高校在线教学的优势与挑战探析[J].中国高教研究，2020（4）：18-22，58.

[7]蔡忠兵，刘志文.高校慕课建设：现状、问题与走向[J].高教探索，2017（11）：45-49.

[8]贾积有，缪静敏，汪琼.MOOC学习行为及效果的大数据分析——以北大6门MOOC为例[J].工业和信息化教育，2014（9）：23-29.

[9]沈欣忆，吴健伟，张艳霞等.MOOCAP学习者在线学习行为和学习效果评价模型研究[J].中国远程教育（综合版），2019（7）：38-46，93.

[10]陈贵梅，马颖，汪胜等.医学院校公共事业管理专业本科生在线学习及影响因素研究[J].中国卫生事业管理，2018，35（11）：854-857.

（编辑：王天鹏）